Norton AntiVirusのエラーについて教えてください！

質問

先ほどパソコンをリカバリしました。
SONY VAIO PCV-LX81というのでOSはWindowsMeです。
WindowsUpdateをかけて、ノートンインターネットセキュリティを設定したのですが、そのあとインスタントメッセンジャーのバージョンアップを促されたのでバージョンアップしました。するとその直後から

Norton AntiVirusがインスタントメッセンジャースキャナを開始できませんでした。インスタントメッセンジャーのダウンロードをスキャンできません。

というコメントが毎回出てきて消しても消しても出てくるので困っています。対処方法をご存知の方がいらっしゃいましたら教えてください。よろしくお願いいたします。

回答No.1

nta · ベストアンサー

SymantecのKnowlegeBaseにある
Document ID:2002092103371406
にその情報があります。
(1)NortonAntivirus のLive Updateで最新版にする。
(2)NAV instant messenger scanner を停止する。
(3)messengerのテクニカルサポートに連絡する。
(4)NAVで一度スキャンを実行する。
(5) (4)への対応
が書かれています。なおKBは
http://www.symantec.com/search/
から検索できます。

お礼

ありがとうございます。早速確認してきます！