評価コメントについて

質問

Yahoo!オークションでの評価についてお聞きしたく投稿しました。

取引で私には全く非はなかったのですが(本当です)悪いの報復評価を受けました。
相手は規約違反もしていた為(夫婦で出品したので不手際があったといい訳していたので)
注意しても認めもしないので、悪いの評価をつけたところ、なんの落ち度もないこちらに
案の定悪いをつけかえしてきました・・・
Yahoo!に相談しても評価コメントで釈明を、との事・・・ 『夫婦で出品していた』と、
いうようなプライベート（？）な内容は果たして私が評価コメントに記載してもOKでしょうか？
逆に規約に違反しないでしょうか？Yahoo!の規約を読んでもハッキリわからず・・・
『夫婦で出品していた』と、事実をハッキリ書いた方が真実味がありますし書きたいのですが・・・

どなたかご教示頂ければ幸いです。

回答No.5

dod1972 · ベストアンサー

まず最初に、あなたの質問のみを読み、質問にだけ答えます。

＞ 『夫婦で出品していた』と、いうようなプライベート（？）な内容は果たして私が評価コメントに記載してもOKでしょうか？
これは、完全に自己責任の領域ですね。OKかOKでないかは、答えはありません。ご自身で決めましょう。
私だったら・・・・
たとえ規約違反のID共有でも、きちんとした取引をする人はいくらでもいますので、私が評価するとしたら、夫婦共有のことは一切触れず、もっと明白な相手の落ち度を端的に評価します。
たとえば、相手が約束を破ったとか、取引があまりにも遅いとか。
それと比べたら、ID共有なんて、些末なことです。
たとえ正論だとしても、根幹を書いた以上に些末な枝葉末節を目立たせると、単に相手の火に油を注ぐだけの結果になると思うし、後で読んだ人も、きな臭さを感じてあなたの印象が悪くなるだけだと思います。

質問に対する答えは、これの範囲でよろしいでしょうか？　

では、以下、他の方へのお礼を読んだことも含めてを書きますが。
（かなり予想モードも入ってますから、過度に気にされないように。）

＞『相手のミス』は、取引終了まで苗字しか名乗らなかった、
どういう感じで、相手にボールを投げかけたでしょうか？とげとげしいボールを投げなかったでしょうか？
（あなた様の実際のナビを読んでないので判断できませんので。実際は丁寧に対応してたらご容赦を。）
実体験を書きますが、私も、１万円の商品を落札して、相手が名前だけ名乗って住所も電話番号も名乗らない人いましたが、
私は、下記のとおり、柔らかいボールを投げました。
”ヤフオクの補償規約上、住所や電話番号の記載が必須となってます。～ここ、規約引用～　商品が低額なら、気にせず取引続行するのですが、今回の場合は、やや金額が大きいので、恐れ入りますが、あなた様のご連絡先をお教えください”
と書いたら、相手は、普通に教えてくれました。
・規約引用（客観性を持たせ、理由を説明する）
・相手はコンピューターではなく人間なので、下手に丁寧に交渉
これを心がければ、そうそうはトラブルにならないと思いますが・・・・

でも、最近、＃４様の最後の方の文章にもあるとおり、ワケわからん落札者・・・ここの質問掲示板でもそうなんですが、ワケわからん質問者・・・が、増えてきている感じがあるのは確かです。
こういう人には、柔らかいボール投げても爆弾投げ返してきます。

あなた様は、極めて常識人だと思うのでご立腹してると思いますが、世の中、ジコチュウな人間が、本当に増えました。
ジコチュウでも、知識常識、最低限相手に迷惑をかけない常識があればいいのですが、それすら無い欠陥人間が増えたように思います。我がの通りにならないとわめきちらして、ギャーギャー騒ぐ。
男性は理論、女性は感情と申しますが、こういうタイプの感情的女性が相手側の妻だったら厄介です。

もしそうなら、今回の相手夫妻は、男と女の間で、この問題がステレオのごとく増幅されて・・・・普通は、男側がなだめるのがありがちなパターンなのですが、女側が、
＞我がの通りにならないとわめきちらして、ギャーギャー騒ぐ。（私の住んでいる関西圏に、こういう人多い。）
人間だったら、男側も同調しないと家庭不和になる・・・だから、夫妻とも、あなた様を、道理が通って無くてもケチョンケチョンに罵る
というパターンとか、想像できませんかねえ。（あくまで想像ですが。）

ID共有の規約違反は、私自身は、取引が円滑に進めばどうでもいいことなんですが・・・・
私のつたない人生経験から申せば、相手が夫婦の場合、トラブルになった時、どう言うのかなあ、男女間の立場を持ち込む、家庭内の権力争いを持ち込む・・・・ここで引いたら、女の感情を抑えられないとか、男の立場を失うとか・・・そういう方向で、厄介なような気がします。

だから、私だったら、ある程度柔らかいボール投げて探って、危なそうだったら、”バカに付ける薬は無い”と、自分を納得させて、無評価にしますかねえ。場合によっては、商品さえ届けば、不本意でも、非常に良い評価。安価な商品ならこれもアリかと。
あなた様には不本意かも知れませんが、馬鹿を相手にするのは疲れるので（そう自分に言い聞かせる。）、多少の世渡りは必要だと考えるのもいかがかと。

お礼

>完全に自己責任の領域ですね。OKかOKでないかは、答えはありません。
やはりそうですか・・・

>私だったら(中略)もっと明白な相手の落ち度を端的に評価します。
お言葉を返しすみません。『相手の落ち度』は、苗字以外一切連絡なし＝理由は夫婦での手配＝ID共有 なので私としてはID共有は重要な評価の要素です。実際夫婦等のID共有は多いでしょう。ですがその為にミスしたならかなり問題ありです。(自覚なしなら尚更)

>きな臭さを感じてあなたの印象が悪くなるだけだと思います。
互いの評価を見直すと相手に非がある事が明確でない気がし、今回質問しました。再コメントするならば仰る通り読み手に『きな臭さ』を感じさせぬよう気をつけます。

>どういう感じで、相手にボールを(略)
pupu3sjp様へ回答済ですが『安価だった為、商品には記載があるだろうと不快ながら待ちました。』確かに確認したなら巻き込まれずに済みましたし、聞かない方が悪いと言われればそれ迄ですが・・・ 学習しましたので今後は必ず確認します。

>私だったら、ある程度柔らかいボール投げて探って、危なそうだったら、”バカに付ける薬は無い”と、自分を納得させて、無評価にしますかねえ。(中略)馬鹿を相手にするのは疲れるので（そう自分に言い聞かせる。）、多少の世渡りは必要だと考えるのもいかがかと。
仰る通りです！当初から『バカさ』は露呈していました。説明(言い訳)として、色々書き連ねているものの文章がかなりわかり辛く矛盾しており失礼で・・・ はぁ？！という感じでした。そもそも「出品者は主人で」と嫁が連絡して来る事も変ですし・・・ ここに転載すればわかりやすいのですがそうもいかず・・・(苦笑) 簡潔な謝罪なら私も気には留めなかったのですが・・・ 逆にかなり不快で説明も不可解で・・・ 返信せず放置すれば良かったです。(笑) 今後は察知した時点でスルーします。

今回の相手は素で自分達は悪くないと最後迄疑っておらず性質が悪いです。何故こんなに頭が悪いのかと苛立ち、ほとほと疲れました・・・ 友人にもこの件は相談していましたが、相手の発言など詳細に説明すると呆れ・・・ dod1972様の仰る通り『バカは相手にすんな』との事でした。(￣ー￣;
今回、不当な評価は受けましたが今後オークションで取引する上で良い経験になったとは思います。

長々とお時間を取ってご回答頂き、心より感謝致します。

回答No.4

pupu3sjp

厳密に言えば、原則は、夫婦・兄弟・親子であっても、
IDの貸し借りは禁止されています。（この点は記載されています）

【Yahoo!オークション ガイドライン】
・権利譲渡および商用目的使用の禁止
　利用者は、このガイドラインの定めに従って取得した権利義務
　およびYahoo! JAPAN IDを第三者に譲渡、貸与等してはならない
　ものとします。
　－以下略－
http://auctions.yahoo.co.jp/html/guidelines.html

ですが実際には、IDの共用は意外と多いのでは。

＞相手は規約違反「も」していた為

質問文を読む限りでは、トラブル内容がよく判りません。　何らかの
トラブルが発生し、その対応で出品者側が『夫婦でIDを共用していた
ので』との「言い訳」をしてきた、ということでしょうか。

おそらく、出品者が素直に謝罪・対応してくれていれば、質問者さん
（落札者）も仕方なく大人しく引き下がっていたのではないかな、と
思われます。

ですが、原因が有るのに一切の謝罪をしない相手に「悪い」との評価を
付ければ、当然ながら厚顔無恥な輩なら『報復評価』を返してきます。

最近は、一般的な交渉術も出来ない人が多くなってきたのか、
または「（非が有るのに）非を認めたら損」とでも思っているのか、
訳の判らないオークション参加者が多くなってきた感が有ります。

お礼

『相手のミス』は、取引終了まで苗字しか名乗らなかった、という事です。安価だった為、商品には記載があるだろうと不快ながら待ちました。しかし、やはり商品にも苗字だけ。うっかりだとしてもダブルミス(故意？)で頭にきました。もし送り先の書き間違い等あれば、返送先不明でトラブりますし非常識さにかなり不快でした。その時点で事実を述べ「どちらでもない」評価。その後すぐ連絡がありいい訳。(二人で作業していたのでとの事)しかし謝罪するわりに、自分たちを擁護し余計に不快。

釈明文もわかり辛く商品に住所記載なしにも全く謝罪なし。腹立ちを抑えそのような旨を冷静に指摘し何度かやりとり。「規約違反ではないですか？ご確認下さい」との注意にもマズイと思ったのかスルー。「出品は主人です」と、言ったにも関わらず堂々と嫁が連絡する矛盾、失言、誤字。

何の落ち度もないのに時間の浪費・・・私の文面も反論としか取らず話が通じずいい加減諦めました。結局『規約違反』に対してノーコメントだった為「悪い」に変更。(納得いかないと言ってきましたが)

以上がおおまかな経緯です。

>出品者が素直に謝罪・対応してくれていれば、(中略)大人しく引き下がっていたのでは(略)
仰る通りです。最初に簡潔に真摯に謝罪していればすんでいました。

>一切の謝罪をしない相手に「悪い」との評価を付ければ、当然ながら厚顔無恥な輩なら『報復評価』を返してきます。
住所記載なしのミスについて謝ってはきましたが「ミスとID共有は関係ない」という始末。「安価な取引であってもこれから注意します。」(旦那より)←『安価な』と書く必要がありますか？(苦笑)わざと皮肉、または素でバカで気付かない、なのですがどちらにしろ失礼です。(このような失言多々)因みに私に悪評価をつける理由は『妻の謝罪の連絡に対し、感情をむき出しに、こちらからの謝罪を偉そうに全て否定された、あなたへの出品者の私からの評価です。』だそうです。(原文。旦那)←文章力無しですし言いがかりです。(苦笑)私は冷静に相手の失言や矛盾を指摘しただけです。(￣ー￣;
素で常識に欠けるというか、頭の悪い人もいるのだなと大変勉強にはなりました。夫婦揃って情けない話です。

>訳の判らないオークション参加者が多くなってきた感が有ります。
本当にそうですね。貴重なご意見、ガイドラインの転載など感謝致します。

回答No.3

OkadaRikuj

評価というのは、あくまでも取引の結果に対してつけるべきもので、相手の対応や人格に対してつけるべきものではないと思います。取引において不手際があったようですが、故意に瑕疵や不具合のある商品を売りつけられたのでしょうか？　連絡や発送が遅いとか、対応が丁寧でない、喧嘩腰だとか、そういうことは実際のビジネスの現場でもしばしばあることで、相手の対応のまずさに対して悪い評価をつけることは、私はあまり感心しません。もちろん、こちらの評価に対して報復評価してくる出品者は非常に多いのですが、そういうのも程度が悪いと思います。

私が悪い評価をつけるのは、瑕疵や不具合があることを隠して商品を売った出品者に限っています。去年から世間では偽装や賞味期限改ざん、残り物の使いまわし、毒物混入、事故米などが問題になっていますが、ヤフオクでも商品の素性をごまかして売っている出品者は少なくないと思います。そういう出品者は出品がうまく、連絡や発送も迅速丁寧で、悪い評価もそれほど多くない場合もあるのですが、本当に悪い評価をつけるべきなのは、欠陥のある商品をうまくごまかして売りつける出品者だと思っています。

で、私が言いたいのは、『取引の結果に満足できれば、取引の経過に多少の問題があっても、悪い評価はつけないほうがいい』ということです。

お礼

ご回答ありがとうございます。

今迄、私は今回のようなトラブルは一度もなく初めて悪い評価を
相手につけましたが、その点については後悔はしておりません。
(報復も覚悟はしていました。それほど腹立たしかったので・・・)

相手の不手際というのは、ここで説明するとまどろっこしくなるので
省きますが明らかに、あってはならない取引上基本的なミスです。
夫婦で出品していた、という事実も＝ID共有＝規約違反です。
(出品は旦那、最初のナビ連絡は嫁、以降からのナビ連絡は旦那、
私が最初評価した後に連絡ナビをよこしたのは嫁・・・ もうメチャクチャ
です・・・夫婦両名も出してますし共有は確実です。)
私自身も規約を読み直しYahoo!にも確認しましたが明らかに違反でした。
(Yahoo!側では証拠となるナビの内容は見れないとの事で、結局なんの
対処もしてはもらえませんでしたが・・・)

ですので、私の基準では規約違反をしていた、それがミスの原因であった、
という、悪いをつける正当な理由があります。
人それぞれですので、あくまで私の決めた基準ですが・・・

私としてもできれば、悪いをつけたくはなかったのですが・・・
謝罪する側でありながら余りにも神経を逆撫でされ頭にきました。
相手がいい訳ばかりせず、真摯に謝罪していれば、あくまでも
『おおめに見て』どちらでもない、のままに留めておいたでしょう・・・
しかし、そのような態度であった為、本来つけようとしていた悪いの評価
に変更した次第です。
こちらが悪いをつけた後などは、
「年上だとお見受けしています。夫婦で出品している事を、○○様は
嫉妬して嫌がらせしているように思えます。」・・・等と、何を根拠に
言っているのか、もう呆れ返ってものがない程の頭の悪さです・・・(￣ー￣;
(愚痴になりすみません。)

最初申しましたように、こちらに悪いがついたのは諦めています。
貴重なご意見参考にさせて頂きます。お時間割いて頂き感謝致します。

回答No.2

fox37

報復評価されたのでしょう。
評価の変更を望まないならコメントにIDの持ち主以外の人が取引している、トラブルになる危険があります、これから入札される方はお気を付け下さい、など書き込めば良いでしょう。

評価を変更してほしければ相手の評価を変更（する事をナビや掲示板で通知し）する事を伝え、
お互い悪い評価から変更する、など対応策があります。

評価は自由です。
落ち度が無くても（無いと思っていても）どんな評価をも付ける事が出来てしまいます。

いきなり悪い評価を付けるよりナビで連絡、話し合い、評価はどちらでもない、から始め最終的にどんな評価にするかの判断も必要と思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
私が相手につけた非常に悪い、の評価は変えるつもりはないので
私への悪評価も諦めています。(なんの非もないのですが・・・)

最初は、相手にどちらでもないとつけていた(多めにみました)のですが、
あまりに私の怒りを煽る発言に、「残念ですが変更させて頂きます(抜粋)」
と、丁重なコメントでつけ直した直後、私への報復評価でした。
相手が私に悪いをつける理由は感情のみのようで・・・呆れ返りました。
fox37さまの仰られるように評価は自由なシステムですので仕方ないですよね・・・(苦笑)

自業自得だという事も、取引ナビのやりとりで理解してないようですし
悪質というより素で頭が良くない方のようです。
しかも夫婦で・・・ (￣ー￣;

アドバイス感謝いたします。

補足

>IDの持ち主以外の人が取引している、トラブルになる危険があります、

「ID共有しており規約違反であるにも関わらず謝罪もなく、」というようなコメントは
既にしているのですが、相手は私のコメント欄にはID共有ではない、と嘘を書いたり
私の人間性を非難するようなコメントを書かれたり、で神経を疑います。

忘れればいいのですが・・・
私は連絡、入金も迅速にしており100%非がないにも関わらず悪いの評価で腑に落ちません。
あまり評価でバトルはしたくないのですが、事実のみ最後に簡潔にもう少し
書いておきたいと思い・・・
取引ナビでの相手の文を引用すれば、第三者の目にも真実味があるのでは、
と思い質問させて頂いた次第です。

回答No.1

takakie

その程度なら大丈夫だと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。

補足

取引ナビのやりとりを第三者が見れば、如何に常識のない幼稚な出品者か
というのが理解してもらえそうなのですが、評価コメント欄に全部記載できる
余裕もなく・・・ 明らかに相手が悪いというコメントを記載したいんですが
簡潔に事実を書く文面に悩んでしまいます。
(何度かお互い既に書き込みはしていますが・・・)
あまり何度も書込みするとこちらが痛い人間だと疑われますしね。(汗)
他にもなにか規約に関する確証や、アドバイスあればよろしくお願い致します。