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●評価●
○先日、YAHOO! AUCTIONSにて、冊子を落札致し、クロネコメール便で送られて来ましたが、補強も無く、折り曲げ厳禁とも書かれていなかった為、真っ二つに折り曲げられて投函されておりました。配送された方にも問題はあるとは思いますが、折り曲げ厳禁と書かれておれば、折り曲げず投函されたと思います。 又、送料も出品者に160円を請求された為、御支払いを致しましたが、実際には80円で送られて来ました。 商品も、説明には美本と記載されておりましたが、冊子の角が捲れ、表紙、裏表紙ともに爪で引っ掻いた様な目立つ傷があり、とても美本ではない物で御座いました。 ○悪いと評価を致したいので御座いますが、報復評価をとても恐れております。と申しますのも、当方、出品、落札共に致しておりますが、評価がまだ一桁で御座いまして、AUCTIONSを始めたばかりで御座います。其れなりの評価数が御座いましたら、報復評価をされた場合でもダメージも少なく、返答にて対応を致せば良いと思うので御座いますが、評価が一桁な為、今後の出品、落札共に影響を及ぼすのではないかと思ってしまうので御座います。 又、出品者（日本人ではない）は、評価数が四桁でして、どちらでもない、悪い・非常に悪い共に0で御座います。当方が悪いと評価を致しますと、初めて悪い評価を付ける事になるので御座います。だからと言って、良いと偽りの評価を致す事もしたくないので御座います。 ○当方は、どの様に対処を致すべきか悩んでおります。御力を御貸し頂けませんでしょうか？宜しく御願い致します。
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- asato_ai
- ベストアンサー率22% (55/241)
#1ですがクロネコメール便も「折らないで送る」という宣伝してますが http://www.kuronekoyamato.co.jp/mail/mail.html 折り曲げ禁止と書いてないなら配達者さんを責めるのはおかしいですものね・・・・・ 無事解決するといいですね！
お礼
○御調べ頂いた様で、有難う御座います。 そうですか、折らずに送るとあるのであれば、クロネコヤマト側にも、問題がありますね。一応、クロネコヤマトにも折り曲げの事を言おうと思います。 大変、御親切に有難う御座いました。 又、今から出品者にメールを送ります。御回答をして頂きました皆様、本当に有難う御座いました。
- katsutama
- ベストアンサー率14% (10/70)
難しいですね。。 私がmaaya_maaya様の立場であるなら、無難に「どちらでもない」程度にしておきますね。 その代わり、コメントにはしっかり記述しますよ。 ただ悪事だけ書き並べるのも角が立ちそうですので、前置きとして、 「ご連絡・ご対応等は丁寧かつ迅速であったのですが」とかお茶を濁しといて、柔らかい表現で本旨を記述します。 それで相手がまともな神経なら、報復して来ても「どちらでもない」でしょう。 ただ、相手が万一報復で悪い評価を付けて来ても、絶対に相手にしない（報復しない）事です。逆に冷静に言葉を選んで、そこでコメントした方が効果的かと思います。第三者から見た場合、報復合戦ほど見苦しいものは無いですから。
お礼
○早々に御回答をして頂きまして、有難う御座いました。 どちらでもないですか…。悩みます。出品者は、どちらでもないも0件ですので、悪い・非常に悪いという評価と同等に取られるのではないかと思っております。 先ずはメールを送り、出品者の対応を見てみる事に致します。
- engel_blue
- ベストアンサー率34% (127/364)
クロネコメール便の送付方法を受け入れた時点で 折り曲げに関しては文句は言えないと思います。 送料に関しては「送料に相違があった場合請求＆返金はしません。」と記載されていなければ、 返金を求めればよいと思います。 目立つ傷などは記載すべき事項ですよね。 いきなり悪い評価ではなく ご不満な点をメールで伝えられたのでしょうか？ 対処いただけない場合は評価すればいいと思いますが。 評価は内容ですから、 もし、報復評価された場合はちゃんと返答で事実がわかるよう記載しておくといいです。
お礼
○早々に御回答をして頂きまして、有難う御座いました。 先ずはメールを送り、出品者の対応を見てみる事に致します。
- asato_ai
- ベストアンサー率22% (55/241)
こんばんは。 それは災難ですね。 私個人の意見は「正直な評価をつけて欲しい」という気持ちです。 送料の記載は梱包料など含み１６０円という意味合いでなければ悪く言えば詐欺ですよね・・・・・・ 確かに「折り曲げ禁止」と書いてて折られればあきらめもつきますし郵便局に指摘もできますが、書かれてないと郵便局の責任はないですよね。 「美本」はその人の感性にもよりますが「美本」＝「新品同様」と考えるのが普通ではないでしょうか？ 私としては「正直な評価をし報復評価がくればそのコメントととして「報復評価です」などと記述しておく方法」を推奨しますが評価が１桁では考えてしまうのもよくわかります。 ただ落札者は評価の「悪い」のコメントは結構参照し入札しますので長い目で見ればそれほど悪影響が続くということにはならないと思います。
お礼
○早々に御回答をして頂きまして、有難う御座いました。 梱包料込みとの記載は御座いませんでしたし、又、冊子を紙袋にそのまま入れて送られて来ましたので、梱包料として取られておりましたと致しましても、納得がいきません。 やはり正直に悪いと評価致すべきですか…。悩みます。他の御回答者様が仰られます様に、先ずはメールを送り、出品者の対応を見てみる事に致します。
お礼
○早々に御回答をして頂きまして、有難う御座いました。 当方も、評価は一桁では御座いますが、数件の出品、落札を致しており、梱包にはとても気を遣っております。又、今回の様な補強が無く、折り曲げ厳禁とも書かれていない状態で送られて来ましたのは初めてでして、大変驚いております。 先ず、出品者にメールを送り、対応を見て見ようと思います。