郵便物を窓口で出した、郵便物が行方不明になった場合

質問

どこのカテゴリーがいいのかわからなかったので、
カテゴリー違いならすみません。

先日実家の母が私の子供宛にクリスマスカード（１枚８００円×２枚）を
郵便局の窓口で出したらしいのですが、その後郵便物が届かず
母の方から郵便局に問い合わせた所　私の家にも（郵便局から）電話が
ありましたが「調べて見ます」と言ったきりでもう２週間以上になります。

この場合なのですが　カード代と送料は郵便局の方から
保証してもらえるのでしょうか？
ただ　クリスマスカードのレシートは郵便を出した時点で捨てている
らしいです。

回答No.4

marubororaito

初めまして。
残念ながら保障してもらえません。

ただし５年前の知識です・・・
私が遠距離恋愛をしていた彼女と別れ、部屋にあったネックレスを
封筒に入れ、普通郵便で送ったのですが行方不明になってしまいました。
２、３週間は探してくれましたが結局、見つからず「すいません」
で終わってしまいました。　保障に対しても聞いてみましたが、何も無い
との事で、しょうがなく諦めましたが。。。。
ネックレスを郵便で送った私も悪いですが・・・　

参考になれば嬉しいです♪

お礼

回答ありがとうございます。
残念ですが諦めるしかないですね。
もう母も諦めて　今度からはお金がかかっても書留か
宅急便にすると言ってました。
ありがとうございましたm(__)m

回答No.3

nami777

郵政事業庁のサイトに「郵便物の事故・郵便局の取扱いに疑問が生じた場合のお申出」というページがあるようなので、そちらで調査を申し出てはどうでしょうか？
　また、実際の調査は最寄りの配達を行う郵便局が行うので、直接そちらに申し出ることも可能なようです。
　最寄りの配達を行う郵便局についても同ページ内で検索できるようになっています。

参考URL：

https://www.kansatsu.yusei.go.jp/pi_omouside/internet/G10_00.jsp

お礼

回答ありがとうございます。
残念ですが諦めるしかないですね。
もう母も諦めて　今度からはお金がかかっても書留か
宅急便にすると言ってました。
ありがとうございましたm(__)m

回答No.2

Rikos

普通郵便の場合は、補償がなかったと思います。
追跡調査を依頼しても、どの時点で行方不明になったのか判断できないことが多いと聞きました。

大事な手紙や補償をしてほしい手紙は、書留か配達記録で送ってくださいと言われたことがあります。

何か腑に落ちない気がしますが、それが今の郵便制度のようです。
（補償がないので、郵便代が安いということでしょうか？）

http://www.post.yusei.go.jp/ryokin/tokushu.shtm

参考URL：

http://www.post.yusei.go.jp/ryokin/tokushu.shtm

お礼

回答ありがとうございます。
残念ですが諦めるしかないですね。
もう母も諦めて　今度からはお金がかかっても書留か
宅急便にすると言ってました。
ありがとうございましたm(__)m

回答No.1

k_345

元郵便局関係者です。
そのクリスマスカードは、普通郵便で送られたのですよね？書留をつけていませんよね？
もしそうならば、残念ながら何か事故があったときの補償はありません。
補償（賠償）があるのは、書留郵便物だけです。
ですから、クリスマスカード代、送料は補償してもらえないという事になります。

お礼

回答ありがとうございます。
残念ですが諦めるしかないですね。
もう母も諦めて　今度からはお金がかかっても書留か
宅急便にすると言ってました。
ありがとうございましたm(__)m