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被害者からの言葉
先日、妻（車）がバイクと事故を起こしました。過失割合は 妻8：相手2の割合でしたが、こちらに非があり事故当日、病院から ご自宅まで相手をお送りしお相手の奥様にも謝罪しました。 謝っていても向こうの奥様の怒りが収まらず、妻と共に玄関先で 土下座をして謝罪したのですが、収集がつかないまま保険会社の方に お任せする意向をお伝えし帰宅しました。 次の日の夜に保険が社の方から奥様が (1)名前、住所などを教えてくれていない。（ご主人に病院にてお渡ししている） (2)治療費を全額負担したのにかえしてくれない。 (3)謝罪が一切ない。 と(2)以外のお怒りの意味が分らず、妻は話の食い違いから相手の確認を取るのに電話をしました。お渡しお願いします。とお願いしたのですが、保険屋には「渡してないんですか？」と強い口調で言われ気に食わないと言っているみたいです。(2)については、自分たちに落ち度があったと思います。その件も保険会社の方が直接会って振込みさせて頂くことになったと聞いて被害者のご主人とも直接連絡が取れ安心していたのですが、その日の夜に携帯の留守電に謝罪が無い、お金を返してくれない、やるべき事を一切しない貴方は人間ではない。というメッセージが残されていました。 妻は気が動転し、すぐさまお相手に電話したのですが、ご主人には一切つないでくれず、「いつ謝罪に来て治療費をはらってくれるのか？貴方がしている事はおかしい。本当に人間なのか？」と一方的に威圧的に奥様がおっしゃられたのもあって妻がパニックになりそれでも、申し訳ございません。すみません。と謝っていたのですが、パニックを起こしてしまいその状態が気に入らないのか「きちんと貴方は話せないの？人間としておかしいわよ」と言われ「おかしい人間とお話したくない」と一方的に切られました。 妻は「もうどうすればいいか分らない。私はおかしい人間なのか。」と一方的に怒鳴られるのとショックを受けたみたいで家にいても震えて泣いて「死んでお詫びするしかないのかな」とまで言い初めて怖いので親など２４時間監視つきでいます。外出もいつ来られるか分らないから怖くてできない状態で。これからも謝罪しなくてはいけないのは分っています。でも正直、妻と被害者の奥様をもう会わせたくないのと奥様へ連絡を妻にさせたくないのが本音です（被害者ご本人とは話し合いすべきだと思っています。ご主人はお仕事にも行かれててお元気みたいです。）。保険屋さんは、「うーん。奥様が窓口なので」というばかりで。どうにかお相手の奥様と妻が接触しない方法があれば教えてください。また、相手が物損から人身に警察へ届けるとおしゃっていますが、自分たちはそれで少しでも納得していただけるなら届けてください。と言ったのですが、それも気に入らないみたいなのですがその自分達の反応は間違っていたのでしょうか？謝罪→保険屋との話し合いという形の取り方は人間としておかしい行為だったのでしょうか？教えてください。
- lu-2007sdr
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- sidewalk
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過失がどっちにあるにせよ、感情の高ぶった人間とはまともな会話は出来ません。 ましてパニック状態の女同士になんの建設的論議も期待で来ません。 保険会社なり法律屋なりに任せるか、「今後の窓口は私です。全ての連絡は私にして下さい」とはっきり伝えましょう。 奥さん守ってあげて下さい。 別に被害者の言うがままにされなければならない法律はありません。 まして一方的に暴言を投げ、まともな会話を破棄しているのは向こうなのになんの良心の呵責が必要ですか。 しかし打たれ弱い奥さんですね。 今後に備えて保険の見直しと奥様の社会教育の事を考えましょう。
- 999Joker99
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当方、事故（加害者）を何度か起こしておりますが… 質問者様のように被害者と直接交渉等は絶対しませんでしたよ 事故において、相手側とのやり取りは弁護士を使うと良いですよ お知り合いの弁護士さんがいらっしゃれば、窓口になってもらうように 依頼をすると良いです。 その際、自分の保険屋には自分の代理人として○○弁護士に依頼した旨を伝えればOKです。 後は、モラルの問題ですが被害者の方から直接こちらへ文句等の電話は ルール違反ですので（相手がこちらへ電話してきても、それに対して文句は言えませんが…）こちらの代理人（弁護士）と交渉お願いしますと言って電話は切っておいて大丈夫ですよ。 何度も事故起こしてると、色々と交渉が面倒ですし、相手から苦情の電話でも来ると、それについて考えてしまって仕事してても集中出来ませんし… 弁護士に代理人になってもらうと全て（保険屋＆相手との交渉）やってもらえますし、交渉段階で「今はこんな感じです」と弁護士から報告もありますので色々と気が楽ですよ ただ、相手側が謝罪の意思が見られないとか文句言ってくるかもしれませんが、私の場合は弁護士に一任して相手からの電話は無視しておりましたよ 代理人を使われた方が、奥様の気も楽になられると思いますよ？ 弁護士費用は多少掛かりますが、精神的ダメージからは解放されますので、一度お知り合いの弁護士にご相談なさる事をお勧めします
- masaaki509
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つい書き忘れてしまいます、すいません。 ＞私たちの誠意（金銭的な事ではなく事故後の 対応への不満や謝罪が足りない）が足りないのだと思いますが、 いえいえ、被害者はお金を要求しないのではなく、出来ないのです、 やれば恐喝・脅迫が成立しますので、こうなると立場が大逆転してしまいます、だから言えないだけです。ほとんどの方はその様に見えてるはずですよ。土下座までして謝罪して、誠意がないと言うのはいかがなものかと思ってしまいます。逆にそれ以外の誠意とは？答えは簡単、やはりお金になりますよね？そう言う事です。
- masaaki509
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>今日の訪問でお相手の対応が威圧的で、議員云々のお話をされ 恐怖をおぼえたので、暫くは接触を避けようと思います。 はい。脅迫に近づいて来ましたね、ぶっちゃけ有名な○○学会ですかね。心配しなくてもただの一議員ごときが何もできません、地方議員でしょ？なおさら何も出来ません、個人に関わるメリットがありません。 きっちり日付と内容メモしておいて下さいね、最悪裁判になった時、質問者様をお守りしてくださる証拠になってきますので、きめ細かく必ずメモを残していって下さい、穏便に示談になる事を祈っています。 もう保険会社に全てを任すと言い切って下さい、そのような相手では、話がこじれるだけです、結局謝っても謝罪がない＝（お金を持ってこない）間接的に言ってる様なもんです。質問者様が下手にでれば出るだけ、付け上がります。そういうやからは専門家・弁護士が出てくるのが一番恐れます。加害者はお金を直接言ってこないのは、少しは法律をしってるのでしょう。oshiete-q様の専門家が言われる通りです、会わない、電話が来ても余計な返事は無用です「保険屋に全てを委任してますので、そちらの方にお願いします」ガチャ（切りましょ） あまりに被害者のさらに脅しや脅迫めいた事を言ってきた場合、法律カテゴリで再質問したり、警察・保険屋に相談しましょう。こんな時は絶対躊躇しないで下さい。もう下手に出る必要もありません、十分責任を取ろうとなさってます、毅然とした対応で保険屋に委任した事を電話が来るたびいいましょう。家に来た場合はお引取り、しないときは警察です。躊躇する必要はありません。極端に言うと相手する必要ありません。はっきり言うとは被害者は無保険であるなら、裁判にはなりません、裁判費用で大赤字です、メリットないですよね？質問者様は保険に入ってらっしゃるので、問題ありません。早く普段の生活取り戻せるといいですね。私の友人も経験してますので、人事は思えませんでした。 私のアドバイスはアドバイスです、必ず専門家にしたがってくださいね。
- masaaki509
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１つ疑問があるのですが、 8：2ということは、普通は保険屋同士話し合う物です。被害者側の保険屋も出てくるかと思うのですが、ひょっとして被害者側のバイクというのは原付でしょうか？無保険なのでしょうかね？だから8：2の2の部分のお金が要るから、10：0を訴えたいのでしょうかね？10：0は追突事故以外ほぼ皆無ですよね。そのような保険屋との交渉がうまくいかないから、怒りの矛先が、加害者側にきてるのでしょうね。 得策ではありませんが、加害者側の修理費は一切請求しない事と8：2の2の部分は加害者側が出す事（保険屋は8しかだしません）を経済的に出来るのであれば、話してもいいかもしれませんね、なんせこのご時世、出費は痛いですからね。でもそれなら毎年高い保険料納めてる意味が・・・・ないよね。一度、事故相談してみてはどうですか、たよりない保険屋みたいですし。
- masaaki509
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＞最初の検査料金などの返金要求を返そうとおもいます。 ぜひ領収書を貰ってください、貰えない時は渡さないで下さい。 できれば保険屋の指示に従ってください。 謝れば良いってもんではありません、保険屋の対応悪いですね、 ＞「うーん。奥様が窓口なので」 窓口は保険屋に任せた以上保険屋です。何の為の代理交渉なのでしょうかね。その保険屋、公表してもらいたい物です。 怒り狂ってる相手に対して直接会いに行っても、たとえ電話でも、沈める事はまず無理です。無視するのではなく、保険屋に静まるまで任せるのです、被害者家族と加害者家族が直接示談に持って行くには全財産渡してでも示談する覚悟あるのでしょうか？結局は最後は慰謝料と賠償と言うお金でしか解決しません、素人の出る幕はありません、ですからもう少しまともに話できるようになるまでは、お辛いでしょうが何もしないが一番です。どうしても無視してるみたいとか言うのであれば、週に一回くらい被害者の状況と謝罪くらいでどうでしょうか？怒り奮闘してる時に、謝罪ばっかりされてる側の気持ちも考えるべきです。長期入院してるわけでもなく、重症なわけでもなく、過剰になる必要もないと思います、ですがいつか今の質問者様の対応と気持ちが伝わるはずです。年がら年中一つの事に怒ってる人っていないでしょうしね。事故を起こしたことは仕方ありません、ですがこれをきっかけにより一層安全運転に心がけて下さい。被害者側に診断書が降りるのであれば、人身事故にこちらから切り替えるのもいいかもしれません、誠意になるかもしれませんがあくまで保険屋の指示にしたがってください、保険屋が「分からない」とか言うのであれば即刻担当を変更して貰いましょう。保険屋に任すのが一番の近道です。まず自分の家族を守りましょうよ。
お礼
お礼が遅くなりすみません。 本日、謝罪と診察料をお返しにお相手の家に伺ったのですが、 妻が同席してない事に怒られ、領収書の件も「信用がないのか？ 疑われているみたいで気分悪い」と言われ領収書を頂く事が できませんでした。その上、「知り合いに議員さんがいるから お宅なんてどうでもできる」とまで怒りのボルテージを上げて しまいました（被害者はとある宗教の方です）。 宗教云々で判断したくはありませんが、悪い噂もある宗教なので これ以上関わってはとも思い、今後の直接の接触はしないように しようと思います。保険会社の担当の件も考えてみます。 アドバイス有難うございました。
事故の知識がないのですが、少しだけ・・・・。 まず、その方は何に対しても文句を言うのではないかと思います。 前にあったことですが、最初はおだやかだったのに、後日態度が豹変した人がいました。 携帯メールに迷惑メールが来たこと（＝ショック）で、私がメールアドレスを流出したんだろうと妄想して、突然うちに押しかけてきました。 怒りに震えている様子は本当に怖かったです・・・。 見張られているのではないか心配で、しばらく外出できませんでしたが、何とか治りました。 もしかすると、その方もご主人の事故のショックでスイッチが入って、感情が荒れているのかもしれません。 お辛いかもしれませんが、どうにかやり過ごしてください。 本当に世の中にはいろんな人がいるものです・・・。 とりあえず、奥さんのメンタル面の回復を手伝ってあげてください。 まだショックが抜けていないのでしたら、心療内科をおすすめします。 （最近は行きやすいそうですよ） 奥さんが早くよくなられますように。
お礼
お礼が遅くなりすみません。 妻も現在、誰かに見張られていると実家の自分の部屋から トイレと病院（義母が病院へひっぱっていきました） 以外は出てきません。カーテンも閉切って家族もお手上げ状態です。 安定剤をもらっているのですが、効き目があるのかないのか…。 いつかsupply9504さんのように少しづつでも前に進めれば いいのですが。しかし加害者の立場なので、被害者の奥様の 心理状態を考えるとこの状態になってしまったのは申し訳なく 思ったり複雑です。 ご心配とアドバイス有難うございました。
- kidakewakai
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少し、不思議なのが、 事故直後に被害者と病院に行ったのですよね。 なぜ、質問者様が会計しなかったのでしょう。加害者意識は在ったのですよね。 自宅まで、送って行く車内での会話はどうだったのでしょうか。 過ぎてしまった事ですから、”こうすれば良かった”と、言うつもりはありません。 当事者の旦那様は、どんな感じだったかで、対応が変わると思います。 事故直後は、激怒していなかったのに、保険会社の交渉後に、 態度が変わったのなら、過失割合が不満なのだと、想像します。 ”今回の事故はお宅にも過失がありますよ”に、納得出来ないのでは。 前回答者様方と同様、今後の被害者への対応は、謝罪だけで金銭交渉は、保険会社に御願いするのが、定石と思います。 人身事故の示談交渉は保険会社がするのが、一般的ですから。 保険会社の変更は今すぐ出来ます、問題ありません。 契約期間内の事故ですから、保険会社は対応する義務があります。
お礼
お礼が遅くなりすみません。 ＞＞少し、不思議なのが、 事故直後に被害者と病院に行ったのですよね。 なぜ、質問者様が会計しなかったのでしょう。加害者意識は在ったのですよね。自宅まで、送って行く車内での会話は どうだったのでしょうか？ とのことですが、私は事故当時、仕事でいませんでした。妻の話に よると被害者の方は指から出血していた為、救急車を妻が呼び 先に被害者の方が病院へ妻はその間、警察の現場検証など 説明に立ち会っていました。それが終わり病院へ行くと検査や処置が 終わっていて被害者のご主人が清算も済ませていた為、そこまで 気がまわらなったのと、妻の経験では（過去に２度のおかまを 掘られているのですが）被害者でも自分が払い後に保険会社に 請求するものだと思っていたみたいです… ご主人も保険会社に請求しますと言っていたのことですが、 （保険会社もその件で銀行口座も聞いていると報告を受けたのですが） 自分も仕事を切り上げ、お相手の帰る手段が無いため、 ご家族にも謝罪を含め伺ったのですが、その時の車内では バイクを事故現場から運ぶ事の相談をしたり 軽トラの手配（親しいディーラーに頼んだり）していたり為 診察料まで気使いができていませんでした。 どちらにせよ、この件に関してもこちらに非があるのは認めています。その件も含め謝罪もしています。 過失割合に関してはこちらが悪いとなっているので不満は無いと 思うのですが…修理代も全て保険会社の方が持つという形になってい るので。 保険会社の変更を考えてみます。 アドバイス有難うございました。
- Aleph777
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No.10です。 丁寧な返答ありがとうございます。 ここでのアドバイスでも、多くの方が被害者の態度が悪いと決めつけているようですが、人間は感情の動物ですので、本当は決して悪い人でも法外な金を要求しようというのでなくとも、言葉や表現がきついと、加害者もつい相手が悪いという結論に陥りがちになります。 こうなってしまっては泥沼状態ですので、原因を作った側が理性を持って対処するのが望ましいと思い、少しきついかとも思いましたが、最初のアドバイスをさせていただきました。 u-2007sdrさんは被害者経験もおありで、そこのところは十分に承知されているようなので、安心しました。（意外と逆恨みする人が多いのですよね。） 金銭的なことは本来保険会社に全て負ってもらうべきですが、それ以外にできることはやられるといいと思います。奥さまのお父さんと再度謝罪に行かれるのもその一つですし、例えば、謝罪の気持ちをお手紙にして送るというのも、打開のきっかけになるかもしれません。 それと、状況および他の方への返答を見させていただいて気づくのが、保険会社の対応がかなり悪いのではないかということです。保険会社への憤りが加害者への怒りに変わります。もし、相手の方が保険会社に不満を持っているのであれば、保険会社への対応改善を強く申し入れるのも一つの手かもしれません。 このような事故処理というのは、相手があってのことで何かとご心痛とは思いますが、奥様の精神面での回復を含め、早く解決されることをお祈りいたします。
お礼
お礼が遅くなりすみません。 本日、被害者の方の家に謝罪に行ってまいりましたが、やはり 加害者の妻が同席してない事に怒りを募らせあまり 良い方向の話し合いにはなりませんでした（被害者のご主人にも お会いすることができませんでした）。 八方塞がりな状態で参ってますが、保険会社の本社の方に 問い合わせしてみようと思います。 励ましのお言葉ありがとうございます。
- oshiete-q
- ベストアンサー率33% (813/2428)
＃６です。 ＞加害者の私達がとってもよい行動なのでしょうか？ 何をやっても文句を言う相手です。何をやっても結局振り回されるだけです。 ＞保険会社のほうも直接のやり取りについては黙認しているので、奥様のお怒りが余計に募りそうで怖いのですが…。 そう受け止めているのですか。黙認しているのではなく、止めることができないだけです。もっといえば保険会社は矛先が自社ではなく質問者さん側に向いているから鈍感になっているのか、無を向けないようにしているだけです。おそらくこの矛先が保険会社に対してであれば、「弁護士委任するので委任状に印鑑を押して欲しい」となるはずです。 ＞加害者なので無視もできないような気がします。 被害者を無視しているわけではないですよ。あまりにも相手の人がやかましいので、原点を見失っていませんか？ ＞訪問しその後は電話のみの謝罪で保険屋さんにお任せしようと思います。 絶対に訪問だけは避けるべきです。
お礼
何度も有難うございます。 ♯10の方のようなお考えの方もいらっしゃるので 今の状態の妻だけには接触させず、 謝罪だけはし続け、示談交渉など直接的な事は保険屋さんに お任せしようと思います。アドバイス有難うございました。
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お礼
お礼が遅くなりすみません。 被害者の方は原付でお相手の任意保険については分らないです。 多分、任意は無保険なのだと思います。 保険屋の担当のお話では修理代は全て会社が負担すると聞いているの で、お相手は修理費に不満はないと思います。 私たちの誠意（金銭的な事ではなく事故後の 対応への不満や謝罪が足りない）が足りないのだと思いますが、 今日の訪問でお相手の対応が威圧的で、議員云々のお話をされ 恐怖をおぼえたので、暫くは接触を避けようと思います。 保険会社の対応については不満があるので、本社の方に問い合わせ するなり担当者を変更してもらおうと思います。 アドバイス有難うございました。