デジカメを買ったら本体が入ってなかった汗

質問

いつもお世話になります。

某量販店で、プレゼントにとＳＯＮＹのＵ１０を
購入しました。

今日、プレゼントして目の前で開けてもらったら・・・
「説明書はあるけど、肝心のカメラが入ってないよ汗」
と言われてしまいました。

早速、某量販店に電話を入れたところ、
「申し訳ありません、たびたびあるんです。
店員には指導をしているのですが、確認を
仕切れなかったようです」
とのコメント。

たびたびあるってどういう事？
ＳＯＮＹが入れ忘れているの？

ここで質問です。
１　こういう事って、実際にあるんでしょうか？

２　明日実際に店に乗り込むのですが、何か言った方が
よいでしょうか？

よろしくお願いします。

回答No.1

nrb · ベストアンサー

いったら電車賃とか掛かりますよね
とうぜん向こうの落ち度だから
持ってきてもらうべきです
当然いくなら電車代金及び必要な時間分の値引きは要求すべきです

お礼

ありがとうございます。
結局取り替えてもらいましたが、
それ以上のやりとりは、しませんでした。
相手の誠意のない「申し訳ございませんでした」に
閉口してしまった、という感じです。

やり場のない想いを受け止めてくださったみなさんに
点数を差し上げたいのですが、そういうわけにも
いきませんですので先着順で差し上げたいと思います。

個々にお礼を記入いたしませんが、本当にありがとうございました。

回答No.6

MovingWalk

>１　こういう事って、実際にあるんでしょうか？
ふつうはないはずです。でも、あったんですよね。
店のずさんな管理の表れです。重大な信用問題ですね。

>２　明日実際に店に乗り込むのですが、何か言った方が
よいでしょうか？
空箱を売った責任は重大です。大いに文句を言ってください。
但し、過激になりすぎないようにご注意を。
もし誠意がないなら返品して他店で買い替えた方がよろしいかと。

回答No.5

epson01

SONYは忘れていないと思います。
あくまで、その店の問題だと思います。
乗り込んでもいいですけど、何もしてもらえないと思います。
謝られるだけのような気がします。
まあ、交通費ぐらいは値引きしてくれると思います。

回答No.4

Mitz

滅多にあることではありませんが、確かにそのようなミスも生じ得ます。
要するに、箱の中の本体は店頭ディスプレーされています。
その店は「空き箱」を売ってしまった訳です。
通常、空き箱は空き箱置き場に置いておくか（当店では）空き箱と判るように管理します。
何らかの手違いで中身入りにまぎれてしまったか、適当に管理していたのでしょうね。
量販店では品置き場から持って来て、保証書に押印するわけでも無いので、箱を開ける事は無く、中の確認はしませんのでそのような事も有り得る訳です。
もっとも、空き箱だから軽いので、店員が気が付かないのがおかしい訳でありますが。

文句、大いに言ってやりましょう。
年末の忙しい時期、二度手間になりますし、交通費や連絡を入れた「電話代」も必要になった訳です。
値引きは不可能ですので、何らかの追加サービスを要求してやりましょう。

回答No.3

tatahina

多分お客に見せるために中身を出して、それを戻すのを忘れただけだろうけど、行ったらこう言いましょう。
「昨日電話で時々あるんですなんて言ってましたが、時々あるのならよく確認して欲しい。プレゼントとして渡したのに恥をかいてしまったよ！」とね。
まあ平謝りだけで、それ以上はないんだろうけど・・・。

回答No.2

chiriko2002

普通はないですね。
その店がたるんでるんでしょう。
展示品を出して箱だけ売ったんだと思います。
そういうたるんだ店で買うのは今後止めた方が良いでしょう。