パソコンが起動しなくなった。

質問

新品のノートパソコンを買い、DVDビデオを見ようとすると、なぜかリージョン番号変更画面が出ます。仕方なくリージョン変更をしているうちに、とうとうパソコンが起動できなくなってしまいました。おそらく変更可能回数を超えたのだと思います。リカバリーをしようとリカバリーCDを入れると、なぜかWindowsは起動するのですが、CDドライブを認識せず、リカバリーすることもできません。どうすればいいでしょう。
OSはXP。DynaBookG6です。
よろしくお願いします。

回答No.2

izumokun · ベストアンサー

では、正常起動した時に、次の作業を行ってください。

１　スタートメニュー　→　マイコンピュータ　→　プロパティ

２　ハードウェア　→　デバイスマネージャ　→　ＤＶＤ/ＣＤ－ＲＯＭドライブ

　と辿っていくと、赤で×となっていないでしょうか？もし、そうなっていたら、メニューバーの下の段の右から３番目に「ドライバの更新」タブがあるので、それを押してください。

　もしこれで改善されなければ、ドライブがおかしい可能性があるので、修理か交換になると思います。

補足

何度もありがとうございます。
もうすでにデバイスマネージャにDVD/CDーROMドライブという項目すらありません。
もうダメでしょうか。

回答No.3

izumokun

ええっ！そうなんですか？もう怒ったぞ！じゃあ、システムの復元で行きましょう！

　方法は、次の通りです。

１　スタートボタン　→　すべてのプログラム　→　アクセサリ

２　システムツール　→　システムの復元

と辿っていき、画面にしたがって、復元させる日時を設定します。もし、これで直らなければ、保証書とＰＣをもって買ったお店に直行した方が良いかもしれません。

お礼

何度もありがとうございます。
システムの復元も試してみましたが、ほかの項目の復元はできるもののCDドライブはやっぱりありません。
サポートに電話をしたら修理に出せということでした。でも、年内は無理とも言われました。悲しいです。
最後までありがとうございました。

回答No.1

izumokun

再起動している時にＦ２キーを押し続けてBIOSを立ち上げ、起動の順序がFDD→HDD....になっているのを、CD-ROMを最初に持ってくると解消されると思いますが、いかがでしょうか？

補足

早速のご回答ありがとうございます。
このパソコンの場合は東芝ユーティリティーで起動順番を変えることができるので、CD-ROMを最初に起動するように設定して再起動すると、１度はリカバリーCDを読みに行った後、やっぱりWindowsは正常起動しますが、やはりCDドライブは存在しません。どうやらCDドライブ自身が受付を拒否しているようです。
CDを挿入していればWindowsは起動します。CD-ROMを使用する以外の動作はまったく問題ありません。
もうCDドライブを交換するしか方法はないのでしょうか？