パソコンの事で

質問

パソコンのスタートキーが表示されません。

起動してもデスクトップの画面にアイコンが表示されず、右クリックしても何も表示されません。

セーフモードを起動しても画面が暗いままで、キーボタンを押しても認識されません。

ctrl+alt+deleteでシャットダウンは出来ますが、タスクマネージャーを押しても反応しません。

オペレーティング.システムCDとドライブリカバリーdvdが付属品として入っていましたが、内蔵ディスクも読み込まず、USBも認識しません。でもUSBから充電は出来てます。

どうすればスタートメニューが出るようになりますか？

それとドライブリカバリーというDVDはリカバリーCDの事ですか？

おかしくなった状況は文字サイズを変更している時に突然フリーズして、キー操作無効になり、強制終了し再起動した後です。

OSはXPで購入して半年です。
メーカーはDELLの4710sです。

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

セーフモードでも駄目なのですから、他のユーザーアカウントでログオンできないようなら、データをバックアップしてOSを入れ直すのが賢明です。
バックアップできなくてお困りなら以下の方法があります。
１）ディスクを交換し、ディスクはあとで外付けするか他のパソコンへ接続してデータを参照　→　ただし、自分で交換してしまうとメーカ製パソコンの場合メーカサポートは受けられなくなります。
２）Acronis True Imageパッケージ版を買ってきてCDからブートして外付けHDDへバックアップを取ります。
http://www.acronis.co.jp/homecomputing/products/trueimage/
http://www.runexy.co.jp/personal/acronis_trueimage_home_2010/outline/
３）KNOPPIXのCDを作成して起動し、外付けHDDへバックアップします。
KNOPPIXの入手
http://www.rcis.aist.go.jp/project/knoppix/
CD作成
http://mcn.oops.jp/lab/linux/burn-iso.htm
http://ks.ms.u-tokyo.ac.jp/make_pc2004/make_knoppix3/
マニュアルはGoogleで検索します。
http://www.google.co.jp/search?hl=ja&q=KNOPPIX++マニュアル&btnG=検索&lr=

お礼

violet430さん回答ありがとうございます。

パソコンレスキューに持ち込みした所、メーカーの保証期間あるなら、そちらに相談した方が良いと言われたので、メーカーに連絡しました。

メーカーの言われた通りにハードディスクチェックを数回 繰り返しましたが、途中で何度も電源が落ちてチェックも出来ない為、結局 HDも無事なのか解らず、メーカーに修理を依頼しました。

もしメーカーの見積りが高額になるなら、violet430さんの言われた通りに試してもみようと思います。

只 内蔵ハードディスクの交換もした事ないし、パソコン歴 半年程の私ができるかどうか？

本やネットでもっと勉強します

パソコンは２週間程で戻ってくるみたいなので、わからない事があれば、また質問します。

violet430さんみたいに、パソコンに詳しくなるよう頑張ります。

回答ありがとうございました。