メール受送信のトラブルについて、

質問

メール受送信のトラブルについて、5月にも相談させていただきましたが、
前回は、「こちらからのメールは届いているのに、相手からのメールは届かない」というトラブルでした。
その後、相手の方に、アドレスを再確認してもらって「必着設定」にもしてもらったのですが、
今度はこちらからのメールは全く届かず、相手からのメールは届くようになりました。
このようなトラブルはプロバイダと関係はありますか？
なにか対処法はありませんでしょうか？

回答No.4

kjtyn7 · ベストアンサー

ANo,2再信です。Aさんだけのようですね。それでしたら、相手からのメールは届くようになりました＝届いたメールの発信者アドレスをアドレス帳に置き換え再登録します。再登録したアドレスから発信すると解決です。原因は、アドレスのInputミスが多いですが、何か微妙に違うときもあります。たまにあることです。

お礼

《追記》
設定変更後も相手に届いていないようです。
試しにフリーメールのアドレスで送ったら、届きました！
解決はできませんでしたが・・・
御回答くださった皆様ありがとうございました。

補足

再び御回答ありがとうございます。
私のプロバイダで「簡単診断ツール」というのがあったので、
私のメール設定を調べたら、
メールの受送信の認証ができていないということがわかりました。
（それでも、今まで他の人とは受送信が出来ていたのですが・・・不思議です）
認証できる設定に変えて、数人とメールの受送信のテストをしましたが、異常なしです。
そして相手の方にも再登録したアドレスへ送信し、ケータイでも連絡しましたが、
まだ返事はもらえていません。
解決できたかどうか、まだはっきりしていないのですが、

・・・もしかして、また相手からのメールが届かなくなっているかも!?
・・・という不安が。。。(汗)

アドレスの再登録、メールの設定確認をしてもダメな場合は、
やはりプロの方に相談するしかないのかもしれませんね。

回答No.3

violet430

届かないというのは具体的にどうなるのでしょうか？
そこをもっと詳しく書いて欲しいです。
メールを送信した後、エラーメールは返ることなく、相手にも受信されていないということでしょうか？
その場合、相手は迷惑メールフィルタなどにより振り分けなどはしていないでしょうか？
迷惑メールフィルタなどによるブロックが無いのであれば、あとは事故くらいしか考えられないところです。
ご利用のメールサーバのサポートへ連絡して、送信メールの追跡調査をした方が良いと思います。

補足

御回答ありがとうございます。

＞メールを送信した後、エラーメールは返ることなく、相手にも受信されていないということでしょうか？

はい、その通りです。
数か月、何度もこちらから送信したのですが返事が無いので、ケータイで確認したら、届いていないということでした。
昨日もメールを送ってすぐに、携帯の方へ確認の連絡を入れましたが、
やはり届いていませんでした。迷惑メールにも入っていないそうです。
このようなトラブルは、今のところこの相手の方だけです。

回答No.2

kjtyn7

5月にも相談＝設定の不備があるようです。諸ソフトの設定、インタネット接続の設定など、プロに設定の見直しを依頼されることをお奨めします。とりあえず、「テスト送信です。お手数をかけますが、本メールが届きましたら返信願います」を、相手A、他B,C、３人宛てに同時送信します。その結果。（１）３人の誰にも届かないときは、発信側のメールアカウント設定などの不備ですから、再確認する。（２）B,C,に届き、Aにのみ届かない時は、Aの受信側設定の問題です。ただし、A,B,Cともに日本国内の場合です。事前に電話で協力をお願いするのがマナーです。

お礼

御回答ありがとうごさいます。
メール設定を調べてみます。
今のところ、このようなトラブルはこの相手の方だけなのですが、
自分のメールアカウントもう一度確認してみます。

回答No.1

phoenix343

届かないという確認は、どのようにしてでしょうか。
相手へメールを送信した際、そのエラーが返ってくるようなら、そのエラーによって対処が違ってきます。
返ってこないのなら相手のサーバの設定に不備があります。
その場合、必着設定と言っても送信だけやったのかもしれません。受信の設定も見てもらいましょう。
的外れでしたらすみません。

補足

御回答ありがとうございます。
数か月、何度もこちらから送信したのですが返事が無いので、ケータイで確認したら、届いていないということでした。
こちらから送った際に、エラーで返って来なかったので、届いていると思っていたのですが。。。
このようなトラブルは、今のところこの相手の方だけです。