メール送信・受信のトラブル

質問

知人Ａさんのメールアドレスについての相談です。

まず初めに、Ａさんのメールアドレス宛にメールを送った人から、「送信不能のメールが来て送信されない」と苦情が来ました。しかしそのメールは、Ａさんには届いていたそうです。
そうこうしているうちに、Ａさん側からも送信できないことが増えてきました。
Ａさんに届いた送信不能メールの内容は、(1)あて先のドメイン名が正しくありません。あて先のメールアドレスが間違っている可能性があります。メールアドレスが正しいか確認してください。(2)迷惑メールの防止のため、一定の規則によりメールの配信を停止しました。…などです。

このように、不特定多数の人とのメールのやり取りで「Ａさん側から不特定多数の人に送信できない」「Ａさん宛のメールが送信できない」という現象がここ３ヶ月ほど続いており、どうすればいいか…との相談をメールで受けました。
ところがそのメールはきちんと私へ届いており、こちらからＡさん宛に返信を送っても送信不能メールが来たことはありません。
Ａさんのメールサービスは有料ホスティングサービスのもの、私のメールサービスは有料プロバイダのものです。
「返信」ボタンから返信を書くとＡさんには届かず、宛先に直打ちすると届く…といったことがあるようですが、Ａさんから私に届いたメールのアドレスを見ても、全角や空白などは見当たりません。

解決策はありますでしょうか。
どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.6

violet430 · ベストアンサー

> (1)<*****@****.*****.jp>:
> Connected to 210.175.215.21 but sender was rejected.
> Remote host said: 550 5.7.1 <*****@*******.jp>... Access denied

メールボックスが存在しないというエラーですよ。

> (2)<*****@***.***.lg.jp>:
> Sorry, I couldn't find any host named ****.***.lg.jp. (#5.1.2)

ホスト名が見つからないというエラーですよ。

以前にも同じ様な質問がありましたが、このメールの受信者のメールサーバがダウンしている可能性があると思いますよ。
メールの受信者を通して、メールサーバの稼働状況を確認して下さい。

お礼

やはり、Ａさんのメールサービス自体には問題はなさそうですね。
そのようにアドバイスしてみます。
何度も回答していただき、どうもありがとうございました。

回答No.5

violet430

> 他の人がＡさんに送ろうとすると送信不能メールが返ってくる（しかも、送信不
> 能なはずのメールはＡさんに届いている）のは、理由が全く分かりません。

その時のエラーメールの内容は？

お礼

Ａさんから詳しく話を聞き、補足を追加しました。
少し内容が変わっています。（自分が直接不具合を見ることができないのが辛いところです）
どうぞ、よろしくお願いします。

補足

詳しく話を聞いたところ、エラーメールではなくメールソフトの方でエラーが出るようです。
Ａさんから送ったメールに「返信」ボタンを使ってメールを送った時に、
「エラーが発生しました。受信者の一人がサーバーによって拒否
されたため送信できませんでした。」
との表示が出るそうです。
この表示で相手は毎回送れなかったと認識するそうですが、実際は
相手が送信しようとした回数だけこちらにメールが届いています。

回答No.4

violet430

> Remote host said: 550 5.7.1 <*****@*******.jp>... Access denied
> (2)<*****@***.***.lg.jp>:
> Sorry, I couldn't find any host named ****.***.lg.jp. (#5.1.2)

やはりメールアドレスの間違いか既に削除されているかのどちらかですね。
どちらにも心当たりがないなら、先方のサーバ管理者へこのメールを添えてお問い合わせになった方が良いと思いますよ。
あと、lg.jp.は存在しないドメインだと思います。

お礼

お礼が遅くなってしまい、申し訳ありません。
Ａさん側から送信できないのはアドレス間違いも含まれていると思うのですが、他の人がＡさんに送ろうとすると送信不能メールが返ってくる（しかも、送信不能なはずのメールはＡさんに届いている）のは、理由が全く分かりません。
lg.jpは地方公共団体のドメインだそうです。

回答No.3

violet430

> 送信・受信どちらにしても、できる相手とできない相手がいるようなので、原因
> の特定が難しくなっています。

それで、私の補足要求に対する答えはどうなりましたか？

お礼

再度の書き込み、ありがとうございます。
NO.2の補足にも記入したのですが、ご覧頂けましたでしょうか。
更に補足を追加しましたので、ご確認下さい。

補足

Ａさんが送信しようとして失敗した時の送信不能メールは前の補足欄で掲載しましたが、ドメインは個人で取得したものもあったため公開できませんでした。申し訳ありません。
補足で足りないものがありましたら、ご指摘下さい。

回答No.2

violet430

解決へ向けて確認して欲しいこと
１）Ａさんの有料ホスティングサービスが実施している迷惑メール対策の内容
２）Ａさんから届いたメールアドレス（ピリオドが全角文字になっていないかなど）
３）Ａさんが送信して送信不能となった宛先のドメイン一覧

尚、最終的には、実際に届いているエラーメールの内容を細かく分析しないと解決できないかもしれません。

お礼

ご回答ありがとうございます。
送信・受信どちらにしても、できる相手とできない相手がいるようなので、原因の特定が難しくなっています。

補足

１）迷惑メールフィルタがあるようですが、他に対策があるかどうかは不明です。
２）私宛に届いたメールのアドレスは、ピリオド等に問題はありませんでした。
３）送信不能メールをいくつか転送してもらいましたが、そのうち宛先の入力ミスがはっきりと確認できたのは１件だけでした。
Ａさんに届いた送信不能メールの一部を転載します。
(1)<*****@****.*****.jp>:
Connected to 210.175.215.21 but sender was rejected.
Remote host said: 550 5.7.1 <*****@*******.jp>... Access denied
(2)<*****@***.***.lg.jp>:
Sorry, I couldn't find any host named ****.***.lg.jp. (#5.1.2)

回答No.1

JAWS55

>「返信」ボタンから返信を書くとＡさんには届かず、宛先に直打ちすると届く…といったことがあるようですが、Ａさんから私に届いたメールのアドレスを見ても、全角や空白などは見当たりません。
となれば、Aさんがメーラーに設定している自分のメールアドレスが間違えている可能性が大きいです。
もう一度よく確認してください。
また、メールアドレスの前に名前を付けているのでしたら、その名前に記号等が含まれていないか確認してください。

お礼

ご回答ありがとうございます。
Ａさんがメーラーに設定したアドレスの間違いを一番に考えたのですが、私のところに来るメールの送信者欄のアドレスは正しいものでした。
再度、確認をしてみます。