昨日からメール受信ができなくなってしまいました。。。

質問

昨日から突然メールの受信ができなくなってしまいました。
いくつか同じような症状の検索もしたのですが解決に至らなかったので質問させてください。

あまりパソコンに詳しくないので、必要な情報かどうかわかりませんが、一応記入しておきます。

パソコン
　　富士通デスクトップ
ＯＳ
　　Windows xp
ＩＥ
　　バージョン6.0　sp2
セキュリティソフト
　　Norton360　バージョン2.0
プロバイダ
　　wakwak 光接続
メール
　　Outlook Express 6.0

突然昨日からメールの受信ができなくなりました。
エラーメッセージは
　『サーバーへの接続は失敗しました。
　　アカウント : '●●.wakwak.com', サーバー : '●●.wakwak.com',
　　プロトコル : POP3, ポート : 110, セキュリティ (SSL): なし,
　　ソケット エラー : 10061, エラー番号 : 0x800CCC0E』
です。
ただ、1通も受信出来ないわけではなく、150通ほどの受信メールの13通あたりを受信したところで上記メッセージが出てストップしてしまうのです。

エラー番号で検索して出てきた対処法のうち、メールアカウントの再作成や、セキュリティソフトを一時オフにしての受信など試してみたのですが、解決できていません。

上記のエラー画面を『×』で閉じると次のエラーメッセージが出ます。
それは
　　Microsoft Visual C++ Runtime Library　←青いタイトル（?）部分
　　Runtime Error!
　　Program : C:\Programfiles\Outlook Express\msimn.exe
　　R6025
　　　　-pure virtual function call
という画面で、有無を言わさず『OK』を押すようになっているので
わけもわからず『OK』を押すと、次のエラーメッセージが出ます。
それは、
　　msimn.exe -アプリケーションエラー　←青いタイトル（?）部分
　　例外　unknown software exception(0x40000015)がアプリケーションの0x6b1a3327で発生しました。
　　プログラムを終了すつには[OK]をクリックしてください。
これも『OK』を押すしかないので押すのですが、この繰り返しです。

Nortonのサポートの方からは、オフにしても改善されないならセキュリティの問題ではないとの回答で、
wakwakのサポートの方からは、こちらの設定は変わっていないのでセキュリティの問題ではないかとの回答でした。

セキュリティでもプロバイダでもなければパソコン本体の不具合なのでしょうか？
面倒な質問ですみません。
どなたか回答いただけたらありがたいです。
あまり詳しくないので、初心者向けの回答でいただけるとさらに嬉しいです。
どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.4

k-josui

ANo.1 です。
紹介したページの中ほどの応用例
「サーバー内のメールが巨大になりすぎて、接続時にエラーとなる場合は /T 600 というように、タイムアウト時間を長くしてみて下さい。デフォルトでは 120秒間待ってサーバーから応答がない場合は接続エラーとなります。」
こちらはいかがでしょうか？

お礼

早速ありがとうございます。
こちらも試してみたのですが、感覚的にはログインさえできない…という感じです。
一晩寝たら機嫌直して動いてくれるとイイんですけどね。

回答No.3

noname#151570

Norton360とOutlook Expressの示されたエラー
（「Runtime Error!Program: C:\Program Files\Outlook Express\msimn.exe
R6025- pure virtual function call」）
のことが書かれたページがあります。

同じ症状のようですが、参考までに。
http://wispblog.tree-web.net/data/1/page_1_502.html
http://wispblog.tree-web.net/data/1/page_1_507.html

お礼

少し私には難しい内容で、できるかわかりませんが、
明日時間をかけてじっくりやってみます。
エラーメッセージからみると同じ症状みたいですね。。。
膨大なサイトの中から見つけてくださりありがとうございました☆

回答No.2

violet430

OEのエラーメッセージが出ると言うことはサーバに何か問題が有るかOEの不具合と思います。
OEを再インストールするか
http://support.microsoft.com/kb/318378/
WindowsLiveメールなど他のメールソフトを使ってみて下さい
http://www.forest.impress.co.jp/lib/inet/mail/mailer/winlivemail.html

お礼

OEの再インストール
　方法4で行き詰ってしまいました^^;
　Nortonの方がOEの再インストール＝リカバリしかない
　と言っていましたがこの方法がうまくいけばリカバリしなくても大丈夫なんですね。
　またガンバってみます!!

回答No.1

k-josui

多分・・・・メールヘッダーの壊れているメールがありそれが原因でしょう。
以下のフリーソフトで、必要以外のメールをサーバーから削除してください。
多分それで直ります。
http://pchanet.com/maildel/
初心者なら自己解凍ファイルをダウンロードしたほうが間違いないです。

WakuwakuのHPを見たのですがWeb上でメールの検索ができないのですよね。
Web上で検索ができれば一番簡単なのですが・・・・わからないですよね？

お礼

wakwakではweb上でのメール検索機能を見つけられませんでした。
教えていただいたフリーソフトではエラーが出てしまいました…。
Connect error #10061
というエラーでした。
Outlook Expressから自分の携帯にメールを送信したら出来たので、
フリーソフトに入力した内容は合っていると思うのですが…。
もし、何か解決策があったら教えてください☆
早々に回答くださりありがとうございました♪