エラー番号0ｘ800ｃｃｃ0eについて

質問

受信ができません。

アカウントの追加をして新しく作りなおしを2回行ったのですが、改善されません。

サーバーに問い合わせましたが、問題もありませんでした。

ウイルスバスター　Norton を使用しているのですが、停止の仕方が現時点でわかりません。　ウイルスバスターを停止せずに解決方法が他にありましたら教えて下さい。　お願いします。
ＰＣの知識はほとんどゼロです。

回答No.5

HDKYDK1978 · ベストアンサー

ご返答ありがとうございます。

＞OS は Windows XPです。
搭載メモリーは何 MB(GB) ありますか？
最低 512MB は欲しいところで欲を言えば 1GB は超えたいところです。

＞シマンテック社の Norton Internet Security 2008 のみです。
更新サービスの期限は有効ですか？
LiveUpdate は最新の状態ですか？
Windows Update は最新の状態ですか？

＞長い時間をかけて１つずつ追加しチェックしてのですが
これはシステム構成ユーティリティを操作したのでしょうか。
NIS2008 にはチェックを入れるべきスタートアップ項目があります。
以下の URL を参照してください。

コンピュータの動作が不安定になる
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/0/3d2e8d4df898de3b49256f240039ee94?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp

もう一度システム構成ユーティリティを操作します。
[スタートアップ] タブはコマンド欄に [サービス] タブについてはサービス名に
Norton か Symantec の文字を含む項目についてチェックを入れてください。
操作が終了しましたら [閉じる] をクリックしパソコンを再起動します。
再起動後にシステム構成ユーティリティの確認画面が起動します。
[Windows の~起動しない] にチェック → [OK] ボタン で閉じます。

上記 URL でのシステム構成ユーティリティの操作にて
Windows 及び Norton のシステムのみにチェックを入れることにより
最低限のプログラムを起動させ PC を安定させることができます。

上記操作を実行しましたらしばらく様子を見てください。
症状が改善されないなら Norton を起動して以下の方法を参照してください。

[Norton Internet Security] → [設定] → [Web セキュリティ] →
[ファイアウォール] → [プログラム制御]

この中に Microsoft Outlook Express はありませんか？
そのアクセス(処理)が [遮断する] になってませんか？
アクセスが [遮断する] か [カスタム] か [自動] となっているなら
[許可する] に変更して [適用] ボタンをクリックしてください。

もしなければ [プログラム制御] に Outlook Express がなければ
以下の手順に従って OE のプログラムを追加してください。

[追加] ボタン → [Proglam Files] → [Outlook Express] →
msimn.exe を選択し プログラム制御 に追加 → アクセスを [許可] に変更

宜しければ結果も教えてください。

お礼

ご丁寧にありがとうございます。

搭載メモリーは2GBです

更新サービスの期限は有効内です。
LiveUpdate は最新の状態です。
Windows Update は最新の状態です。

ご丁寧にありがとうございます。　出先なので、もどったら
じくり見ていきます。
本当にありがとうございます。

回答No.4

HDKYDK1978

ご返答ありがとうございます。

＞プロパティの全般の所には、NIS2008_JP_OEM90_Generic
どのプロパティを参照されてますか？
ウィルスバスターはトレンドマイクロ社の製品です。
これはシマンテック社の Norton Internet Security 2008 かと思われます。
OEM と表示されていますが元々 PC にインストールされいたのでしょうか？

＞昨日、ウイルスバスターもアンインストールしてのですが~
ウィルスバスターと Norton との両方をインストールされてるのでしょうか。
同じ PC にセキュリティソフトを複数インストールすると競合が起こります。
一度両方のセキュリティソフトをアンインストールしてください。
手順は以下の通りです。

削除ツール → PC を再起動 → 次の削除ツール → PC を再起動 →
PC をクリーンアップ → 再起動 → メールの送受信を確認 →
セキュリティソフトをひとつだけインストール → 再起動 → 送受信を確認

それぞれのセキュリティソフトのアンインストールは専用のツールを使います。
ツールのダウンロード方法や使い方は以下の URL を参照してください。

Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) を使う方法 - 詳細手順
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20070511160452953

ウイルスバスター2008アンインストールツール
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062915&id=JP-2062915

PC のクリーンアップは以下の URL を参照してください。

Windows Live OneCare -クリーンアップ センター
http://onecare.live.com/site/ja-JP/center/cleanup.htm

削除ツールを使う順番はどちらからでも構いません。
どちらか一方のセキュリティソフトしかインストールされていなくても
過去にそのソフトを使ったことがあるなら PC にその情報が残りますので
そのセキュリティソフト専用の削除ツールは必ずお使いください。
削除ツールやクリーンアップを行う都度 PC を再起動してください。
クリーンアップソフトなどをお持ちであればそちらをお使いください。

全ての作業が完了し最後にセキュリティソフトをインストールするのですが
どういった手順でどのメーカーのソフトをインストールするか教えてください。
実行ファイルやダウンロードサイトなどできるだけ詳細に教えてください。

＞NIS2008_JP_OEM90_Generic
セキュリティソフトの体験版をアンインストールすると復元できなくなります。
これが NIS2008 90日体験版であれば再インストールはできません。
全ての操作は自己責任でお願いします。

お礼

ご丁寧にありあとうございます。　

ＰＣの知識がなく、聞いた事のあるウイルスバスターという表示をしてしまいましたが、使用しているのは、シマンテック社の Norton Internet Security 2008 のみです。

少し前に、メーカーの富士通に問い合わせをしたところ、スタートアップの中のソフトが、原因を起こしているのかも。との事で、一度スタートアップのソフトをすべて外した所、受信が出来るようになりました。
しかし、そのままだとウイルスの問題が出てくるので、長い時間をかけて１つずつ追加しチェックしてのですが、受信が出来なくなる事もなく、結局判明ができませんでした。

とりあえず、現時点では大丈夫なのですが、ちょっとビクビクです。
こちらのサイトは、初めて利用させていただきましたが、皆さんとても親切な対応をしていただき、感謝しております。

明日から私事で、土曜日まで留守にします。　戻った時点で問題がなければ、回答の締め切りをさせていただこうと思っております。

色々勉強になりました。　本当にありがとうございました。
出来れば、これが最後になれば良いのですが、またご指導いただく事になりましたら、よろしくお願いいたします。

回答No.3

HDKYDK1978

宜しくお願いします。

＞ウイルスバスター　Norton を使用しているのですが
OS は Windows XP でしょうか。
TREND MICRO ウィルスバスター ですよね。
以下の URL を参照してください。

"0x800ccc0E" が表示され、Outlook Express 6 でメールを送受信できない
http://support.microsoft.com/kb/881603/ja

試しにウィルスバスターをアンインストールしての送受信も確認してください。
全ての操作は自己責任でお願いします。

宜しければ結果も教えてください。

お礼

ご回答ありがとうございます。
OS は Windows XPです。
TREND MICRO ウィルスバスター については良くわからないのですが、
プロパティの全般の所には、NIS2008_JP_OEM90_Generic
となています。

昨日、ウイルスバスターもアンインストールしてのですが、状況が変わらず、またインストールしなおしました。
で、そのあとアカウントを再度入れ直した所メールが出来るようになったのですが、一度シャットダウンして、数時間後に立ち上げしたところ、またダメになってしまいました。　一番最初にダメになったのもシャットダウン後、数時間たって立ち上げた時でした。
ＰＣに問題があるのでしょうか？

回答No.2

violet430

0x800CCC0E は設定の問題です。
よく確認して下さい。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?006480

お礼

ご回答ありがとうございます。

メールが送れない事に気づき、調べる事なくカスタマーセンターに電話し、添付していただいた作業をスペル等を復唱確認しながら、行いました。
少し前に、再度トライしてみましたが、改善されませんでした。

明日、またカスタマーセンターに問い合わせてみて、設定に問題なかったか確認をしてみます。　
また助けて頂く事もあるかと思います。その時はよろしくお願いいたします。

回答No.1

nature345

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;191687
OUT LOOKEXPREの設定がちがって居ます。
説明で注するところはチックBOXのところです。
かくにんをしてください。

お礼

ご回答ありがとうございます。

メールが送れない事に気づき、調べる事なくカスタマーセンターに電話し、添付していただいた作業をスペル等を復唱確認しながら、行いました。
少し前に、再度トライしてみましたが、改善されませんでした。

明日、またカスタマーセンターに問い合わせてみて、設定に問題なかったか確認をしてみます。　
また助けて頂く事もあるかと思います。その時はよろしくお願いいたします。