Bフレッツ光中継器 異常発熱 電源入らず

質問

ここ数日、Ｂフレッツの光中継器のＬＩＮＥランプが点滅を続けて回線接続に失敗を続けてました。
昨晩、光中継器が異常発熱をしていたので、電源を落として十分冷ましたあと電源を入れなおすと正常に回線接続しました。
ですが、今朝起きて見ると光中継器の電源が切れており、コンセントを挿しなおしても電源が入らない状態になりました。
外観を調べて見ると、ケースの樹脂底面の１ヶ所が茶色く焦げており、そこから焦げが底面全体に薄く広がっていました。
なお、光中継器は日のあたらない場所に上面を広く開けて平置きしており（工事業者が設置した状態）、上に埃は積もっていませんでした。
ただし、光中継器のケース天面には割と大きな通気孔が多数開いているため、内部に埃が侵入している可能性はあります。

質問１）この場合、問い合わせ先はＮＴＴでしょうか？　それとも契約プロバイダでしょうか？
質問２）Ｂフレッツの光中継器はレンタル品の扱いだった記憶がありますが、破損費用が発生するのでしょうか？

回答No.3

noname#66616 · ベストアンサー

その「回線終端装置」は、レンタルだと思います(945円/月)。
設置方法は、基本的には「縦置き」ですが、業者が「横置き」にしていったのならNTTの責任です。

なお、「横置き」の場合は、本体と床面の隙間は2ミリ以上とあります。つまり、「壁掛け」設置の場合の設置基準が準用されます。

拙宅でも「横置き」に設置したのですが、業者が写真に記録していきました。しかし、放熱状態が悪いため、自分で「縦置き」にしました。

・連絡先はNTTです。
・レンタルですから、基本的には費用は発生しません。

お礼

回答ありがとうございます。
焦げている底面をみたら壁掛けフックがありますし、やはり「縦置き」が基本ですか
底面が焦げていたことから内部基板は両面実装していそうですし、縦置きじゃないと放熱効率は非常に悪いですね。
自立させるにはバランスが悪いので、壁掛けできないと縦置きは辛いです。

回答No.4

noname#66616

ANo.3です。

縦置き用のベースが同梱されていませんでしたか。

もっとも、頼りないものでしたから、テープで止めましたが。

お礼

無事に回線終端装置の交換が済みました。
今度のは小型で縦置きベースで設置されていきました。
以前のものより放熱が改善されているとか・・・
ちなみに無料でした。
ありがとうございました

補足

縦起き用ベースは契約当初（５年前）の機器には付いていた気がしますが、３年前に高速化対応だかなんだかで機器交換された新しい物には付いていませんでした。
３年前に工事業者が置いていった梱包箱も調べてみましたが、箱は回線終端装置のサイズとぴったりでオプションが入る余裕はありませんし、中には紙が一枚入っているのみでした。
なおＮＴＴには連絡し、明日工事業者が来てくれることになりました。

回答No.2

FoolsGoo

問い合わせはNTTでしょう
また、あなたが壊したのでなければ修理費用が発生することはありません

お礼

問い合わせ先はＮＴＴなのですね。
契約時の窓口がプロバイダでしたので、どちらにすればよいか迷っていました。

回答No.1

sumi3377

状態から想像すると、不良品だったのでしょう。
上の穴から埃が入っても、ショートなどはしません。
異常な発熱は別の原因になると思います。
クーラーで室内を冷やしすぎて水滴がたまるとか・・・・

いづれにしても、NTTのレンタルであればNTTに連絡してください。
設置してからすぐに、上記の様な状態であれば無償交換できます。
長い間使用しているものは、どうなるか？わかりませんので
NTTにお問い合わせしたらいいと思います。

お礼

回答ありがとうございます。
今の中継器は３年前に業者が入れ替えに来た物です。（契約自体は５年くらい）
３年間は動いていたので、不良品というわけではなさそうです
寒いのは苦手なのでクーラーの設定温度も２８～３０度です。結露するほどではないかと思います。