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クレームを言うのは、オバサンの証？
先日のことです。会社の上司と取引先の方、計4名で食事をしました。 暑い日だったので、全員でビール（中ジョッキの生）を注文。 程なくして、4つ運ばれたビールジョッキ。2つは見るからにジョッキ がキンキンに冷えている感じ、残り２つはたったいま食洗機から出し ました…という感じの、生暖かい状態でビールを注いだものでした。 で、私の目の前に置かれたのは、生暖かいジョッキに入ったビール。 思わず店員の女の子を捕まえて、「このジョッキ、すごくあったかい ので、冷えたものに変えてもらえませんか？」と訴えました。 それを見ていた同席で、生ぬるいジョッキの片割れが置かれた会社の 上司は、「俺はこのままでいいよ」と店員さんに言った後、 「いちいちそういうこと、言うかな～。なんだか大人気ないし、そん なことでクレームつけるのって、やっぱりオバサンだよね・・・」と のたまって、いや～な雰囲気に・・・。 確かに私、アラフォーなんで「オバサン」呼ばわれしても仕方ない のですが、なんだかどうにも腑に落ちず、落ち込んでしまいました。 言われてみれば、アラフォーになってから、消費者の立場で納得が いかないと感じることは、時々お店の人や係りの人に話をして対処 してもらうようになったな…と思うのですが、母親に言わせると 「それだけ人生経験を積んだってことと、その分、図太くなったって ことなんじゃないの」と言われて、なんだか納得してしまいました。 シングルマザーなので人並み以上の苦労も乗り越えてきたつもりですが、それゆえに図太いオバサンになってしまったのでしょうか？ 先ほどのビールの件、もしあなたの目の前に冷えていないジョッキが 置かれても、そのまま黙って飲み干しますか？交換をお願いすること は、クレーマーでオバサン的行為なのでしょうか？ つまらない質問ではありますが、皆さんのご意見を伺いたく、 お願いします・・・。
- megumin88
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オッサンだって言います。 （アラフォーって何でしょうか…？）
お礼
ありがとうございます。 ちなみにアラフォーは40歳前後の人をさす言い方ですよ。 30歳前後はアラサーっていいます。
- tango-dog
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この質問の事例の関しては文句言って当然と思います。 私も文句言うでしょう。 もし、運ばれてきた４つ全部が生ぬるいジョッキなら文句言いません。このレベルの店なんだなと思います。しかし、2つがキンキンに冷えてて、2つが生ぬるい、これはおかしいです。文句言うべき。 ただ、私もアラフォーオヤジですが、年を取るほどだんだん怒りっぽくなってきてます。これは哀しいけど事実です。 でも逆に言えば人生を重ねてきて、良いところ悪いところをたくさん見てきたということで、ポジティブに解釈しています。
お礼
ポジティヴ回答、ありがとうございます。 いろんな方の意見を聞いて、あたしにも問題あったな…。と 反省する点もあったのですが、こんな風に書いてくださると ちょっと元気になれます。ありがとうございました！
- 3nk
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#3です。 上司の方に声をかけた上でのことだったんですね。（ですよね～） 取引先の方の前で、その上司の方の発言は何だかイヤ～な感じですね。 それなら、私だったら 「すみません！私、猫舌なもので．．．」とでも言っておきます♪
お礼
♯３さん、ウィットのある回答、ありがとうございます。 目には目を…ではなく、変化球で対応できるような 大人煮を目指したいです。基本、ストレートしか 投げられないってみんなからも言われているバカ正直な キャラなので、応用を利かせないと・・・・。
- marimarimariru
- ベストアンサー率22% (404/1814)
うーん、ビジネス場面としてならどうでしょうか？ あまり飲まないようにしなければいけないし、そのままにすると思います。 そしてトイレなどで中座する時、店長に 「今、こんなビールが出された。取引先の人と飲みに来ていてたまたまその方にそのビールがいかなかったから良かったけど。これからは気をつけて下さい」 と言うと思います。 しかし上司も上司かな。 私が取引先の人なら「それってセクハラですよ」って言うと思います。 心の中では「教育がなっていない会社」という位置付けをしてしまうと思いますね。 プライベートなら絶対に変えてもらいますよ！
お礼
明快な回答、ありがとうございます。 私もつい、仕事の流れで行った食事の場であることを忘れて しまっていたのがダメだったように思って反省しました。 もちろんプライベートだったら、ガッツリ言っちゃいますけどね。 TPOを考える余裕を少し持たなければと考えさせられました。 ありがとうございました。
こんにちは。 多分、男女問わず、会社の同僚同士や友達同士だと、私もクレームをつけるでしょう（ってビール飲めませんが） でもやはり取引先の方がいたら言わないと思います。 全員分のジョッキがきたら、「では乾杯」ってなると思いますが、 クレームをつけてmegumin88さんの新しいビールがくるまでの間に 他の方々のジョッキの泡は減る、冷たくもなくなる、 ってなると、おばさんは余計だったとしても、上司の方がそのようにおっしゃったのは当然かな？と思います。 ちなみに「いや～な雰囲気」になったのは上司のせいではなくてmegumin88さんのクレームのせいなのではと感じましたが？ 私もaround40ですが、ビジネスパーソンという立場で読ませて頂きますと、 ビジネスシーンということが分かっていない、KY、だからおばちゃん、と 言われても仕方ないような気がしました。 ちなみに、この生温かいジョッキが取引先の方に置かれていたらどうするのでしょうか？ そういう時に、「あ、お客様のジョッキ生温かいですね。それじゃビールおいしく飲めないですよね。とりかえてもらいましょう」と言って 店員さんにも「ジョッキが生温かいので、ビールとりかえてもらえませんか？」 とあくまでお願いする形で話せば、同じ事をいうのであっても、 多分その場は、「いやぁ、女性だから気が利くね」ってなると思うのです。 別に男性に迎合しろとは言いませんが、相手に自分をよく見せる、というのもビジネスでは大事な事なのではないでしょうか？ って感じました。
お礼
的確な回答、ありがとうございます。 ビジネスシーンと言う立場をわきまえていなかった自分の行動 が少し恥ずかしくなりました。KYと書かれたのは少々痛かった ですが、それもありかな・・・と別の見方ができた点で ここに投稿した甲斐があったと感じています。 ただ、乾杯は私抜きでサッサと執り行われ、各自お構いなしで ガンガン飲んでましたけどね・・・。 女性ならではの配慮と言うのも必要だと勉強になりました。
- ginga2
- ベストアンサー率12% (576/4566)
その場の面子の感じがいまひとつつかめてないのですが 私でしたら取引先がお客様であれば言わないで我慢して飲みます。 上司の方も悪気があってオバサンと言ったのでは無いですよね いやな雰囲気にしたのはあなただったと自覚するべきです。 シングルマザーはこの件には関係無いと思います。
お礼
回答、ありがとうございます。 もう少しビジネスライクに取り仕切れるように 大人の対応を学びたいと思います。
- 000p
- ベストアンサー率24% (152/611)
その上司は自分の主観的意見を言ったまでです。 主観的意見には、その上司の貴方への感情も含まれるでしょう。 つまり、この場合、その上司はセクハラをしてまで、貴方にケチをつけたかった、と解すれば良いのではないでしょうか!？ おばさんだよね・・・とは、いくら親しく飲む職場の仲間でも、立派なセクハラだと思います。しかしながら、セクハラは親告罪みたいなものですから、貴方がそこでセクハラなので、そういう発言は不愉快です、とおっしゃらなかったので、この話はそれまでです。 そして、質問への私なりの答えですが、そういう事が言えるのがおばさんというのは全く根拠がありません。確かに、根拠染みたことはいくらでも言えるでしょう。しかし、それらが全て科学的に根拠として、社会学などで照明されていますか!?いませんよね。これからも、無理であると思います。 「俺はこのままでいいよ」と言ったのは、ある種上司が店員さんに気を遣ったのかもしれませんね。しかし、その後貴方へ必要以上にクギを刺す必要は無かったわけで、「ちょっとカワイソウかな・・・」と無難なことを言っておけば良いわけです。あえて、そこで貴方をおばさん呼ばわりして、貴方もおばさんもまるで卑下したような言い回しをするとは、少し貴方に悪意をぶつけたとしか考えられません。 ちなみに、店に対して他の客より品質の劣るものを提供されたら、文句を言うのは同じ対価を払う客として当たり前の行為です。それを、めんどくさいとか、どうせアルバイトだから、とか言う、言わないは個人の勝手です。どう行動するから、おばさんとは、まるで血液型占いのようなものです。
お礼
参考になる意見、ありがとうございました。 普段、仕事から離れた場所では比較的親しくしていただいている 上司なので、オバサン発言もまぁ、スルーかな…というところも あったのですが、こんな状況の中だったので自分の行為を振り返る 以前に、言われたことにカチンときてしまっていたのだと思います。 俯瞰的なご意見、参考になりました。
- heidenkei
- ベストアンサー率19% (33/172)
それぞれ、考え方は違いますので、あくまでも私の意見は、クレームを言うのも時と場合によります。 個人個人で許せる範囲と許せない範囲とあるでしょうが、ビールのこととかなら言わないかな～と・・・。 会社の人とかと行く場合は、自分の満足度よりその場の雰囲気のほうが大事ですので・・・。 あとは、その店が明らかに忙しくてバイトの子がてんてこまい、なら言わないであげます。逆に、暇そうなのに横柄で我慢ならないときは、連れがいようと、言います・・・。 会社の方が、おばさんだから・・・と言ったのは、まあ男性でもクレーマーは居ますし、いっしょくたにしないで欲しいですが。 どちらにしても、自分の考え方を曲げてまで、クレームを言うか言わないか悩まなくていいと思います。 自分で働いたお金で飲み食いするんだから、決めるのはあなたで良いのではないでしょうか。
お礼
回答、ありがとうございます。 ビジネスシーンであることをすっかり忘れての自身の行為は やはり大人気なかったなと反省する点もありました。 いろいろな意見を聞けて参考になりました。ありがとうございます。
- LimeGreen5
- ベストアンサー率54% (231/425)
こんにちは。 ビールのジョッキですか？ 店の大きさ、客単価、時間帯とお客さんの入り具合・忙しさを見て 言う・言わないを決めますかね。タイミング次第です。 というか、取引先の人がいる席で、その対応はちょっと。 取引先の人のジョッキが温かかったらクレームを入れるか、 温かいジョッキと自分のものと取り替えますが、 自分のものが温かったとしても、その場はスルーしますかね。
お礼
回答、ありがとうございます。 ビジネスシーンでの対応としてはまずかったな…とここに投稿 して気づかされました。参考になりました、ありがとうございます。
同世代のおじさんです。 ＞シングルマザーなので人並み以上の苦労も乗り越えてきたつもりですが、 それゆえに図太いオバサンになってしまったのでしょうか？ 泣き寝入りをせずに、堂々と文句を言えてしまえるところが、そうです。 ＞そのまま黙って飲み干しますか？ 当然、文句をいって交換してもらいます。 ＞クレーマーでオバサン的行為なのでしょうか？ ノーです。当然の要求です。 まあ、社の同僚がいるところでやると・・・・ そう思われてもしかたがないかな。 男性は嫌味を言わずに、文句をつけてあげれば社内評価も上々でしょうに。 まあサービス業関係の方なら、同業相憐むでさらりとスルーしてあげたかったのかもしれません。
お礼
ありがとうございます。 翌日も社内で「昨日さぁ～…」とこの話を他の社員に話す上司を見て ドン引きしましたが、あたしもちょっとうかつだったみたいです。 オバサンと言われないように美しい中年を目指します。
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お礼
的確なご意見、ありがとうございます。 生ぬるいジョッキの上司には一言声をかけたら「自分はいいよ」 と言われたんですよね。そこで、「じゃ、わたしもこのままで」 と対応するのが、「大人の女性」の振る舞いなのかもしれない… といただいたご意見を拝見して思った次第です。 ありがとうございました。