楽天オークションで落札した商品の件

質問

先日、楽天オークションで落札した商品ですが、商品が違うものが送られてきました、皆様はどの様にされていますか？

回答No.4

pupu3sjp · ベストアンサー

【楽天オークションのヘルプより抜粋】
届いた商品について何かしらの問題があった場合は、落札者は
「受取確認」をする前に限り、返品申請を行なうことができます。

（「受取確認」後の返品はできません。必ず商品を確認してから
「受取確認」をしてください）

返品申請をすると、出品者が商品発送時の送料、返品時の送料を
どちらが負担するか選択します。トラブルを避けるためにも、
マイオークションのメッセージ機能（出品者へのメッセージ）より、
当事者同士でお話し合いのうえ、商品配送時と返品時の送料を合計した
金額を、どちらが負担するか決めていただくようお願いいたします。

http://auction.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_auction.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=5316&p_created=1210851061&p_sid=z9z-Rp9j&p_accessibility=0&p_redirect=&p_lva=&p_sp=cF9zcmNoPTEmcF9zb3J0X2J5PSZwX2dyaWRzb3J0PSZwX3Jvd19jbnQ9OSw5JnBfcHJvZHM9JnBfY2F0cz04MzgsODQxLDg2MSZwX3B2PSZwX2N2PTMuODYxJnBfcGFnZT0x&p_li=&p_i=&cat_lvl1=838&cat_lvl2=841&cat_lvl3=861&p_topview=1

お礼

有り難うございます。本日、早速に返品申請をいたしました！

回答No.3

fox37

受け取り確認前に返品要請します。
期日までに何もしないと自動的に取引完了となります。
メッセージも送れなく返品先も不明となり送り返せなくなります。
支払いも相手の口座に振り込まれてしまいます。
返金などされません。
その前にしましょう。
返品の際の送料は出品者か落札者かは出品者が決めます。
メッセージなどで商品が違う、返品要請します、対応お願いしますと送りましょう。

返送の際箱の中にメルアドなど記載したメモを入れ後は直接メールで正しい商品を送って貰うようにしたら良いでしょう。
再度支払いなどしなければなりませんが、その点はメールで相談しましょう。

お礼

有り難うございます。本日、早速に返品申請をいたしました！

回答No.2

noname#152740

受取確認はまだですよね？

楽天オークションなら、受取確認前には返品ができるはずですが。

お礼

ありがとうございます。お礼が遅くなりました、昨日、返品の手続きをいたしました。

回答No.1

yunki

まずは出品者に件名を目立つようにして、メールで連絡を取りますね。
普通ならば着払いで商品を送り返し、ちゃんとした商品を送ってくれるはずです。

お礼

有り難うございます。本日、早速に返品申請をいたしました！