ウィルスバスターエラーについて。

質問

お世話になります。以前ウィルスバスター2007を使用しておりました。
更新と同時に2008に変えました。

状況を整理しますと、シャットダウン時に1/3程の割合で警告音と共にダイアログが瞬間的に表示されます。直ぐに消えてしまうため内容が把握できませんでしたが、ビデオでＰＣディスプレイを撮り解読すると、

0x712c707cの命令が0x00000010のメモリを参照しました。メモリがreadになることはできませんでした。プログラムを終了するにはＯＫをクリックして下さい。

のような内容のダイアログだと判明しました。
ビデオで解読したもので一部誤りがあるかも知れませんがどうか改善方法を指導頂けませんでしょうか？どのような類のメッセージなんでしようか？？
私の方でも調べましたが似たような症状が2006などであるようでＸＰでの修正モジュールのようなものは、あるようなんですが、ＯＳはＶＩＳＴＡを使用しております。どなたかアドバイス頂けないでしょうか？？
ご指導宜しくお願いします。

回答No.1

Izumi_Yu · ベストアンサー

XPには修正ツールあるんですがVistaにはないんですよね、下記方法でバスターの再インストールをして見ましょう。

バスターのアンインストールツールのDL
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062915

バスターの最新版のDL
http://www.trendmicro.co.jp/download/

[スタート] ～ [検索の開始] ～ [msconfig]

システム構成起動後、[スタートアップ]タブ ～ [すべて無効]

[サービス]タブ ～ [Microsoftのサービスをすべて隠す] ～ [すべて無効] ～ [適用] ～ [閉じる]

再起動 ～ アンインストールツールの実行

再起動 ～ C:\Program Files\Trend Micro の削除

バスター最新版のインストール

システム構成ユーティリティーを元の状態に戻す。

大体はこれで解消するはずです。

お礼

ご指導ありがとうございます。
説明不足で申し訳ありません。
バスターの再インストールは試しました。
改善されることはありませんでした。
アドバイスありがとうございました。