dsc.exeでCPUの稼働率が100%

質問

昨日姉が持ってきたＤＥＬのノートＰＣでPW-ON後砂時計が全然消えず、タスクマネジャで確認したところdsc.exeが多数起動しており、CPUの稼働率が100%になってしまっていました。
ハードは昨年末購入の「Inspiron 1501」、WindowsXPHomeEdition搭載で、アンチウイルスソフトもウイルスバスター14インターネットセキュリティ15ヶ月版が搭載されております。
ネット検索で調べて見ましたが、Googleで全て一致する情報が１件だけ得られました。
http://sinanedo2.exblog.jp/8907093/
対策に『複製され続けてる「dsc.exe　＝デル・サポート・センター」自体を手動で削除したところ　解決した。』とあるのですが、現在手元にＰＣがありません。『手動で削除』が簡単に出来るものか？どなたかご教授頂ければと思います。
宜しくお願いします。

回答No.1

wamos101 · ベストアンサー

こんにちは。

当方はクラッカーコミュティー潜入調査や対策ソフトの多角的性能テストなどをしております。

そのdsc.exeというやつは正規のデルのファイルなんでしょうか。とりあえず、以下のことをやって下さい。

１：Autorunsというソフトを入手する
２：セーフモードで起動
３：Autorunsを起動し双眼鏡アイコンをクリックして検索窓にdsc.exeと入力する

ヒットしたとしたら、その項目をクリックすると最下段に詳細が表示されるはず。正規のものならDellという単語があるはず。

もちろん、当該PCが手元になければ話にならない。

お礼

早速の御回答ありがとうございます。
「セーフモードで起動」は気がまわりませんでした。
「Autoruns」はフリーソフトであることを確認しました。
自分のＰＣで試した後、当該ＰＣで試みる予定です。

補足

7/10:本日送ってもらったＰＣで試してみました。
dsc.exeがC:\Program Files\Dell Support Center\gs_agent\custom下にあり「Dellという単語」はこのフォルダ名だけでした。
正規なものかどうかは判断できませんでしたが、ファイル名を変更して再起動したところ改善されました。
このフォルダは本年2月1日10:54に作成されており、ディスクトップにもアイコンが作成されているので、ＰＣど素人の姉がなにかしらの操作をしたのか？
どちらにしてもデルのサポートは無料の30日間で契約のみの為、サポートは受けられないと思うのでこれで良しとします。
それにしても、どの様が誤操作をするとこの様な状態になってしまうのか？CPUに負荷がかかり故障の原因になるのでは？と不安になります。

回答No.2

wamos101

#1です。

補足ありがとうございます^^

>このフォルダは本年2月1日10:54に作成されており

う～ん、よくわからないんですが、ユーザー登録関連とか？

ちなみに、Autorunsに関してはこちらをどうぞ

http://fine.tok2.com/home/heto2/0401Autoruns/0200.htm