Yahoo!あんしんねっとを解約したいです

質問

無効にしたいのですが、ご利用のコンピュータの状態のところに「Yahoo!あんしんねっとは、有効になっています。Yahoo!あんしんねっとのご利用を停止するには、インストールしたときの保護者のIDでログイン後、再度、このページを開いてください。」としか書いていなくて、無効にできません。

どうしてでしょう。教えて下さい。

回答No.3

violet430

>しかし、リカバリ前は別のIDが保護者IDでした。
しかし、そのIDは今は存在しません。

それでは駄目でしょうね。
保護者IDを変更すればいいのでは？
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/anshin/anshin-78.html

お礼

皆さんご回答ありがとうございました。
再インストールしたら、無効にするボタンが現れました！

回答No.2

ing007

この辺りの手順で何とかなりませんか？
[Yahoo!あんしんねっとを無効にする]
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/anshin/anshin-27.html
[Yahoo!あんしんねっとを利用解除する]
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/anshin/anshin-64.html

補足

無効にすることができないのです。

回答No.1

ing007

説明の通り、インストールした時の保護者のIDでログインすれば無効にできるのではないですか？
それともインストールした時の保護者のIDでログインしても無効にできないということですか？

補足

一度リカバリしたのですが、リカバリ後は多分今使っている保護者IDでインストールしました。
しかし、リカバリ前は別のIDが保護者IDでした。
しかし、そのIDは今は存在しません。