SHARPの修理対応について

質問

シャープの電子辞書を修理することになりました。
そしてヤマト運輸にて修理品を取りに来ていただくことになりましたが、お客様センターのスタッフは料金は保障期間内なので無料ですと言われたのですが、本当なのですか？
もし有償修理になっても無料なのでしょうか？
また有償修理実施前に見積もりをしていただいてから連絡をいただくことは可能なのでしょうか？

回答No.1

n4330 · ベストアンサー

ここで聞くより客様センターのスタッフに聞くべき内容です。
電話で状況を話したのでしょう、その状況を聞き客様センターのスタッフが無料といったのだからきっと無料でしょう。
しかし、使い方に問題があれば有償になる可能性はあります、例えばジュースをこぼしたとか、自分で分解したとか、・・・
その時に修理を継続する確認をするかは・・・・判らない。
その可能性があるような故障内容なら客様センターのスタッフと電話したときに伝え確認の電話をする様に頼むのが普通です。

補足

ご指摘ありがとうございます。
自分の中では自分で壊したようなことはありません。
ご指摘の内容を踏まえて明日もう１度お客様センターに確認をして状況によって「ヤマト運輸」の宅配を断り、自分で店頭に持っていこうかと考えています。

早い回答ありがとうございました。