プリンターの修理にて。

質問

先週の土曜にプリンターを修理に出しました。
症状としては、黄色が全く出ず、黒が擦れる、というものです。
実はこのプリンター、6回目くらいの修理です。
内、4・5回は同じ症状です。それは良いとして。
きょう、修理センターから見積もりの電話があり、
全く動作せず、印字テストが出来ない状態である、
動作させるための修理費が\8,000-ほどになる。
というものでした。追加料金は発生しない、というものでしたが。
自宅では全く出ていなかった症状が、修理センターに届いた段階で
発生するなどと言うことがありえるものでしょうか。
皆さんはどう思われますか？

回答No.3

4G52GS · ベストアンサー

プリンタの修理屋です。

状況が少し分からない部分はありますが、症状としては考えられることです。
輸送中の破損というのは、思っているよりも少ないものです。

当方はキヤノン専門ですけれど、キヤノンの場合、ヘッド不良がらみで、そういった現象はあります。
お客様から故障のご指摘があり、持ち帰りテストしてみると症状がまったく異なるというのは、そう珍しいことではありません。

また、お客様が指摘している症状は単に表に出ているだけの話で、実はもっと深刻な故障を抱えているということもよくあります。

ただ、「修理費が\8,000-ほどになる。というものでした。追加料金は発生しない、」というのは、定額修理制度を適用しているフシがあり、この場合は内容は関係なく一定料金ですので、本来は預かるときに「定額修理」と伝えたら、見積無しで修理を行い、完了報告のみという流れになるはずです。
定額修理になり、修理代そのものはかなり圧縮され（私のところでも足が出た分は自分で負担です）、見積もりなどしていたらコスト的に合いません。

おそらく、修理受付時に定額修理である事を伝えていなかった（運送便などで、伝えることが出来なかった？）ので、電話をしてきたのかも。
そのため、受付窓口から定形文的な案内をしていたのかもしれません。
土曜日（２５日）に出して、月曜日に連絡というのは少し早すぎるような気もします。

お礼

プリンタの修理をされている専門家の方なのですね。
＞ヘッド不良がらみで、そういった現象はあります。
そうなんですね。
ヘッドの交換で5千円ほどだろうと思ってましたし、全く動作しない、と言われたもので驚いた次第です。
第三者の、しかも専門家のご意見を伺えてよかったです。
ありがとうございました。

＊見積もり連絡はむしろ遅く感じました。というのも前回の見積もりが発送の翌日お昼頃でしたので、
今回日曜日を挟んだ上、17時ごろの連絡でしたから。
最短3日、だそうです。

回答No.2

goold-man

＞6回目くらいの修理
＞修理費が\8,000-ほどになる

1万円で新品が買えるのですが・・・
私なら6回も修理したプリンタはあきらめます。
以前デジカメで1年以内に1回、1年経過して又すぐ故障したものがありましたが、それはあきらめ、新品を買い替えました。
電気精密機器は当たりはずれがあるので、故障するものは、いろいろな箇所で故障しやすいと思います。
（1万円はともかく2万円程度のものを購入することをお勧めします。）

お礼

確かに1万円で新しいものが買えるのですが、ドライバやソフトの入換等々、手間隙考えますとためらってしまいます。
2万5千円ほどで気に入ったものが買えそうなのですが、この時期その出費はかなり痛いです。

貴重なご意見ありがとうございます。

回答No.1

garaogu

こんばんは

配送が原因で壊れた場合、基盤の制御チップが壊れた場合、電源回路が壊れた場合等々、可能性だけで言えばあると言わざるを得ません。

何が原因で動作しないのかは、修理センターに確認しておいた方がいいと思います。

お礼

確かに可能性としてはありえるとは思うのですが、摩訶不思議、と言いますか、腑に落ちない、と言いますか。
梱包して送っただけなのに、電源入れるとエラー表示だそうです。

ご回答ありがとうございました。