Windows インストーラーについて

質問

パソコン初心者です。どなたかお力を貸して頂けないかと思い、投稿しました。
他者の有料セキュリティ対策に入ろうとした所、「インストールが完了していません。エラーが起きました。再起動しますか？」と出て来ました。しかし、再起動して、またインストールしようとしても同じコメントが出るのみ…。何回やっても同じでした。
一人では解決出来ないと思い、その会社のセキュリティサポートに電話した所、「パソコン自体に問題がある可能性があります。Windous インストーラーを入れ直してみて下さい。」と言われました。パソコン初心者なので入れ直しをしたくてもやり方が全くわかりません。
どなたかやり方を教えて頂けないでしょうか？よろしくお願いします。

回答No.1

ann_dv · ベストアンサー

こちらが参考になるでしょうか

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20031202145419953

お礼

お返事遅くなってしまい申し訳ありませんでした。
回答して頂いたURLを参考にして頂きました。ありがとうございました。
試しにさらに他者のソフトをインストールしてみた所、何の問題もなくインストール出来ましたので一端は解決し、また、同じ様な問題が発生しましたら皆様の回答を頼りにもう一度チャレンジしたいと思います。
回答ありがとうございました。

回答No.4

violet430

Windowsインストーラのインストールで直らなかったら、パソコン添付のマニュアルをよく読んで、パソコンを購入時の状態へ再セットアップして下さい。
再セットアップ前に行うバックアップはこちらで
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?007828

お礼

お返事遅くなってしまい申し訳ありませんでした。
Windowsインストーラですが、再セットアップをしなくても大丈夫でした。
分かりやすくURLを記載して頂き、ありがとうございました。今後の参考にしたいと思います。

回答No.3

kentan384

ご質問の主旨と違いますが、お許しを

＞他者の有料セキュリティ対策に入ろうとした所

が、ひかかってしまいました。

すでにアンチウイルスソフトは、導入されていたのでしょう。
削除されましたか。削除しても残骸があれば、

ウイルスを検出し、削除に失敗したのでしょうか。
セキュリティソフトの導入を阻害する場合もあります。

インストーラで解決すればそれに越したことはありません。
素直に失礼しました。

お礼

お返事遅くなってしまい申し訳ありませんでした。
セキュリティに関するソフトは全て削除してからインストールをしましたが、何回やっても同じ文章が出てしまいました。
しかし、さらに他者のソフトをインストールしてみた所、何の問題もなくインストール出来ました。会社によってまた違うのでしょうか？ですが、インストーラに問題はないとの事で一端は解決し、また、同じ様な問題が発生しましたら皆様の回答を頼りにもう一度チャレンジしたいと思います。
回答ありがとうございました。

回答No.2

Satyloss

こちらからWindowsインストーラーの3.1をダウンロードできます。

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=889482fc-5f56-4a38-b838-de776fd4138c

下の方にある
WindowsInstaller-KB893803-v2-x86.exe　2.5 MB
の横の「ダウンロード」ボタンを押してダウンロードし、実行してください。

お礼

お返事遅くなってしまい申し訳ありませんでした。
回答頂いたURLでダウンロードを行ったのですが、これよりさらに新しいバージョンがインストールされており、このインストーラはダウンロードしなくても大丈夫と言う様な文章が出てきました。
試しにさらに他者のソフトをインストールしてみた所、何の問題もなくインストール出来たので、インストーラに問題はないとの事で一端は解決し、また、同じ様な問題が発生しましたら皆様の回答を頼りにもう一度チャレンジしたいと思います。
回答ありがとうございました。