洋服の返品について

質問

先日、カーディガンを買いました。

一応、試着を簡単にし、
ドレスに合わせたいと思い購入しました。

家に帰って合わせてみたら色が合いませんでした。

翌日、お店に電話したところ、試着をしているので他の商品を交換と言われました。

お店の店員さんにも、ドレスに合わせたいと言って購入したのですが、
色が合わなかったという理由で返品はできないのでしょうか。

少し仕方ないかなぁとは思ってるんですが、できれば返品したいです。

回答No.2

noname#67999

NO1さんと同じ意見ですが、基本的に返品できます。
セールやアウトレットなどで、『返品お断り』と記載されている。または口頭で言われてなければOKのはず…
試着はお店で皆するものでしょ？なので、「試着をしているので…」という理由は納得できませんね。
以前、私もkjhgfdsazxさんに似たことがありました。
金曜の夜、翌日からの旅行用に○AZABYで旅行バッグを購入しました。が…帰宅してバッグを開けたら、縫い目が解けていて、不良品だったのです。翌日からの旅行には使えず、店にレシートと商品を持って行きましたが、店側は「交換でお願いします」の一点張りで、不良品の返品を受け付けず、かなり苦労しました。私としては、旅行用に購入したのに使えず、次回の旅行はいつになるか分からないのし、未使用だし、返品以外考えられなかったのですが…店側に理由を聞いても、「一度購入した商品なので、どのお客様にも交換でお願いしてますから」なので、仕方なく、○AZABYの本社（？）に連絡し、事情を説明し返品してもらいました。
kjhgfdsazxさんも、レシートを持って行ってお店で交渉してみてください。
冷静にお店側の理由を聞いてみてくださいね。

お礼

ご回答、ありがとうございます。

「試着をしているので」が私も納得できないんですよね。
「ドレスと合わせたい」と店員さんには言っているし、
ドレスと合わせた訳じゃないのにな。なんて思いました。

不良品の返品ができないのはひどいですね。
NO２さんの状況なら怒ってしまします。

私のカーディガンは、不良品でもないし、
交渉してみて返品できないなら諦めますが、
今後そのブランドで買いたいとは思いませんね。
感情的になりやすいので、冷静に交渉してみます。。
ありがとうございました！

回答No.1

zorro

店の対応にもよりますが一般的には返品に応ずるはずです。再度店に出かけて交渉してください。

お礼

ご回答、ありがとうございます。

お店によるんですね・・
電話だったので「わかりました」とは回答したのですが、
明日、お店に行って直接交渉してみます！