メールの受信ができません

質問

お友達がこまっています。メールの送信はできるのですが、「サーバーは接続を解除しました。 サーバーまたはネットワークに問題があるか、またはアイドル時間が長すぎた可能性があります。」と表示され受信ができません。
どうすれば良いのか教えてください。お願いします。

回答No.2

eboshiiwa · ベストアンサー

こんにちは。

お友達はWindowsでいいですね？

そのエラーで検索すると
様々な原因があるようです。

ウイルス対策ソフトに問題がある場合
メールをリアルタイムにチェックする機能がなぜか妙に処理に時間が
かかりタイムアウト（時間切れ）になる。

実際にウイルスに感染している。

など。

一度、最新のウイルス定義ファイルでPCをスキャンしてください。
その後、ウイルス対策ソフトを一時無効にしてから
自分宛にテキスト形式でメールを送り受信できるか確認する。

************

実際に非常に大きなメールを受信している。
そのためタイムアウトになる。
その場合はメールサーバーを覗いて確認してください。
下記ソフトで確認出来ます。
↓
http://www.kjps.net/faq/npop.htm
（nPOP）

*************

単純にタイムアウト時間を延ばせば受信できる場合もあります。
↓
http://www.ocn.ne.jp/rescue/mail/errmsg/win/oe5x-err08.html
（エラーメッセージ集）

参考URL：

http://www.kjps.net/faq/npop.htm,http://www.ocn.ne.jp/rescue/mail/errmsg/win/oe5x-err08.html

お礼

ありがとうございました。ウイルス対策ソフトの設置、メールの検索の「チェック」をはずし無効にしたら、受信できるようになったそうです。無事問題は解決できたようです。

回答No.4

gamasan

ウィルスメールが来ていて　対策ソフトを入れているから
サーバーから落ちてこない可能性がありますね。
なるほど　yahooから確認するのか　勉強になるな～

もうひとつ　プロバイダもWEBメール対応している
場合もあります。ＨＰでご確認ください

お礼

本当にいろいろ勉強になりました。今回はウイルスメールのせいではなかったようです。回答いただいて、ありがとうございました。

回答No.3

eboshiiwa

こんにちは。

追加です。

一度、フリーメールの外部メール受信機能を使って
フリーメールでその受信できないアカウント分を受信して下さい。

それで、スムーズに受信できるようなら大きいサイズのメールが
原因ではありません。

とりあえず、
Yahooメールなどがいいと思います。（ウイルスチェックもあるし・・）

下記サイトを参考に設定して下さい。
↓
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/ext/index.html
（オンラインサポートYahoo!メール > ヘルプ > 外部メール機能）

上のページの
「Yahoo!メールで受信した外部メールはサーバーから削除されるの？ 」
は「サーバーにコピーを置く」設定にしてください。

なお、この方法はプロバイダによっては出来ません。

参考URL：

http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/ext/index.html

回答No.1

blue5586p

全く自信はなしですが、ご質問のメッセージは、私がメールを受信しようとする時も、しばしば現れます。
　私の場合は、再起動すれば、たいてい正常に受信できるようになりました。
　以上、回答にはなっていませんが、こういうこともあるということとして受け止めていただければ幸いです。

お礼

今回のトラブルでは再起動しても受信できるようにはなりませんでした。ウイルス対策ソフトの設定に問題があったようです。でも、すぐにアドバイスしていただいてうれしかったです。ありがとうございました。