ウィンドウを２つ開くと必ずフリーズする

質問

パソコンの調子がすごく悪いです。

(1)ネットをしているとき、ウィンドウを２つ開くと上だけがアクティブで、閉じると必ずフリーズする。
(2)たまに小さいウィンドウが開き、ウイルス対策ソフトのページが強制的に開く。

どなたか解決法がわかれば教えてください。

また修理に出したいんですけどどこに出すのが１番いいんでしょうか？

・家電量販店
・メーカーのサポートセンター
・パソコン専門店

よろしくおねがいします！！

回答No.1

noname#66624 · ベストアンサー

＞(2)たまに小さいウィンドウが開き、ウイルス対策ソフトのページが強制的に開く。
素朴な疑問ですが・・・
そのウイルス対策ソフトのウインドウにはどんな事が書いてあるのでしょうね？
ちょっと興味があります

＞・家電量販店
これはそのままメーカー系サポセンへ直行です
家電量販店は窓口です

＞・メーカーのサポートセンター
これが無難です

＞・パソコン専門店
メーカー製のパソコンならやはりメーカー系のサポセンですね
パソコン専門店がメーカーの下請けの契約をしているなら、そこで修理です

補足

注：システムは最適化されていません。このようにコンピュータのパフォーマンスが完全に使用されていません。コンピュータを完全に最適化したら、パフォーマンスが向上し、データの損失が防げます。
コンピュータのパフォーマンスを最適化させる○○○（対策ソフトの名前。毎回かわります。）の無料インストールしますか？（推奨）

ウィンドウを閉じたら

警告：スキャンは未完了です。Windowsレジストリ、システムファイルのエラーの場合、コンピュータ接続への不安定性、フリーズ、情報障害の恐れがあります。
システムエラーを検出して修理するには○○○を再インストールしてください。

さらにウィンドウを閉じたら

○○○は今エラー検出にスキャンを実行します。要求されると、「実行」または「開く」を押してください。このファイルは１００％ウィルスフリー、スパイウェアフリー及びアドウェアフリーと証明されデジタル署名がされてます。

と出ます。

回答No.4

violet430

データをバックアップして
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?007828
パソコンを購入時の状態へ再セットアップする事です。

尚、修理へ出すなら
パソコンメーカの窓口が最善です。
あとは自前で修理するお店でない限り、何処でも変わりはないです。

回答No.3

origy

小さいウィンドウで出てくるウイルスセキュリティソフトはあなたが使っているソフトですか?
あるいは、もしかしてセキュリティソフトを使わずに、ネットに繋いでいるのですか?　だとするとウイルスがもう入り込んでいて、詐欺をしかけているかもしれません。
スパイウェアのカテゴリーに再質問してください。

なお、パソコンの動作が重くなってきたらディスククリーンアップとディスクデフラグをやりましょう。一月に一度くらいでいいでしょう。

回答No.2

noname#63154

修理というよりOSの再インストールとなりますので、量販店にしてもメーカーにしても修理に出すと、HDDの中身は全部クリアされて買ったときの初期の状態に戻されて帰ってくる、それだけの話になると思います。
当然メールもファイルも設定もすべて消えます。
身近にパソコンに詳しい人がいれば、症状を伝え、ファイルやメール等のバックアップとOSの再インストールを依頼してはいかがでしょうか。（ただし、作業はすぐに終わるような簡単なものではありません。時間もかかります。）
むしろ、文面から判断するあなたのレベルですとそれしかないと思います。