『Windowsが正規品ではない』とは？

質問

去年の10月ごろに買ったノートパソコンなんですが、今使っていたら『Windowsが正規品ではありません。偽造品です』というメッセージが出ました。

パソコンは超初心者で、このメッセージが何を言っているのかも正直わからないのですが…パソコンは家電量販店で普通に購入したものです。最初の設定なども店員さんにやってもらいました。

過去の質問を検索してみるといくつもあるようですが、やり取りに出てくる単語の意味もわからず自分で直す事も出来ません…(>_<;)

買った当初から色々調子は悪く(すんなり起動することはまず無い、よくフリーズするなど)、でも今まで何だかんだ使ってはこれたのですが…これはもう買った電気屋さんに修理に出した方がいいでしょうか？

修理に出したとしたら、普通どのくらいの日数で手元に帰ってきますか？

また、その際にパソコン内のデータやメールなどは見られてしまいますか？

それともどこかに電話して、指示に従って操作をすれば直るものなんでしょうか？

どうするのが一番得策ですか(>_<;)本当に分からないので易しく教えていただけると幸いです。

よろしくお願いします。

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回答No.6

jugemu_chosuke · ベストアンサー

》パソコンは家電量販店で普通に購入したものです。最初の設定なども店員さんにやってもらいました。

・でしたら、まず相談する先はお買いになった家電量販店です。店員さんの設定ミスか何らかの手違いかも知れません。出かけるときには添付品の全てを持参してください。

・その家電量販店では直ぐに問題点が明らかになります。メーカー修理にまで持ち込まずに解決するはずです。

お礼

お礼が遅くなってすみません、回答ありがとうございました。
ちょっと触ってみましたが、ネットにも繋がらなくなったので、諦めて修理に出すことにしました。

回答No.7

bunjii

添付の画面で見る限りでは「オンラインで今すぐ解決する」をクリックすれば次のメッセージが出ますのでWindowsの再認証を実行すれば解決すると思います。
そのメッセージを出しているのはMicrosoft Security Essentialsと言うウィルスやマルウェア等の侵入を防ぐソフトです。
どうしても解決しない場合はそのソフトをアンインストールして別のセキュリティソフトをインストールして下さい。
この説明が理解できないときは購入されたパソコンショップにこの回答を提示して処置を頼んで下さい。
有料のセキュリティソフトを勧められたら購入してインストールも頼んでください。

お礼

お礼が遅くなってすみません、回答ありがとうございました。
ちょっと触ってみましたが、ネットにも繋がらなくなったので、諦めて修理に出すことにしました。

回答No.5

8ive22ty

> 『Windowsが正規品ではありません。偽造品です』というメッセージが出ました。

メッセージは正しく(脚色などしないで）書きましょう。
「偽造品です」などと断定するようなメッセージは出ないはずです。

Win7インストール用DVD起動で「スタートアップ修復」を行なえば解消します。
添付画像参照。
わからない場合は販売店、またはマイクロソフトに相談してください。

お礼

お礼が遅くなってすみません、回答ありがとうございました。
ちょっと触ってみましたが、ネットにも繋がらなくなったので、諦めて修理に出すことにしました。
※ちなみに『偽造品』というのは、これとは別のメッセージで確かに表示されていました。紛らわしくてすみません(>_<)

回答No.4

wbuta

メーカー製のPCには、認証が(免じよ)なので偽者だと言う表示自体おかしいのです。
ですから、メーカー製のPCで有った場合は、Microsoft社のチェツクミスだと思います。
--------------------
大手メーカー製品のプレインストール版 Windows の COA

中小メーカー製品のプレインストール版 Windows の COA
--------
http://www.microsoft.com/howtotell/content.aspx?pg=coa&displaylang=ja
↑　
此処へアクセスして、3番目か、4番目のホログラム・シールのどちらに該当して居るか調べて(見比べて)見てください。

同じ物が付いて居れば正しい訳ですから、
チェツクミスだった場合、Microsoftの電話認証を呼び出し(オペレーターを)誤動作した事を告げると対処方法を教えてくれます。

お礼

お礼が遅くなってすみません、回答ありがとうございました。
ちょっと触ってみましたが、ネットにも繋がらなくなったので、諦めて修理に出すことにしました。

回答No.3

zuiji

＞去年の10月ごろに買ったノートパソコンなんですが、今使っていたら『Windowsが正規品ではありません。偽造品です』というメッセージが出ました。

＞パソコンは超初心者で、このメッセージが何を言っているのかも正直わからないのですが…パソコンは家電量販店で普通に購入したものです。最初の設定なども店員さんにやってもらいました。

まず考えられる原因は、初期設定をした店員さんがMSのサイトでライセンス承認を
受けていないことが考えられます。

下記のサイトを参考にして下さい。

http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/activate-windows-7-on-this-computer

＞買った当初から色々調子は悪く(すんなり起動することはまず無い、よくフリーズするなど)、でも今まで何だかんだ使ってはこれたのですが…これはもう買った電気屋さんに修理に出した方がいいでしょうか？

先ずはパソコンに付いているはずのマニュアルを見て、メーカーサポートに電話しましょう。修理が必要かどうかも判断してもらえると思います。サポートの人の指示に従って
操作すれば直る場合もありますが、それはこの場では判断できません。また、もしメーカー
修理になった場合、何日くらいかかるかは修理内容によりますので、まずはメーカーに修理に出して、担当部署からどのくらいで修理できるかの連絡が来るようになります。

＞また、その際にパソコン内のデータやメールなどは見られてしまいますか？

そのままで修理に出せば、当然見られる可能性はあります。ただ、メーカーには守秘義務が
ありますので、お客さんのメールやデータなどを見て知った情報を外部に漏らしたりする
行為は違法です。万が一そのような事態が発生すればメーカーは責任を問われます。
訴訟を起こせば損害賠償や慰謝料の請求も可能です。

見られるのが嫌なら、修理に出す前にそれらのデータを外付けハードディスクや
リムーバブルメディアなどに保存し、ハードディスク内のデータは消去してから
修理に出すことをお勧めします。

何はともあれ、先ずはメーカーサポートに電話しましょう。
その際には、パソコン本体のシリアル番号などを尋ねられますので、マニュアルの
サポートを受ける際に必要なものの項を読んで、必要な書類などを手元に用意してから
電話をしましょう。

パソコンを購入した店の店員さんは、メーカーにユーザー登録はしてくれたんでしょうかね？設定をやってもらった時に住所、氏名、電話番号などは聞かれましたか？もしそれもしていないとすると、サポートに電話したら先ずはユーザー登録から始めなくてはならない可能性もありますね。

お礼

お礼が遅くなってすみません、回答ありがとうございました。
ちょっと触ってみましたが、ネットにも繋がらなくなったので、諦めて修理に出すことにしました。

回答No.2

TochiroOhyama

いや、買った当初から問題があったなら、さっさと購入したところに持って行こうよ。
初期不良かもしれないじゃない。
もう、これだけ時間がかかってしまえば初期不良には出来ないでしょ。
修理に出しましょう。その際大切なデータ類はバックアップを取っておいて、帰ってきたときHDDが初期化されてもいい様に対応しておきましょう。
また、単語の意味が解らないのなら調べましょう。

ちなみに『Windowsが正規品ではない』の対応事例のホームページ載せます。
http://snow-white.cocolog-nifty.com/first/2010/01/windows-7-31e8.html

『Windowsが正規品ではない』が出るのはともかく、さっさと修理に出しましょう。
どの位時間がかかるとかは解りませんが、無理して保証期間過ぎたら馬鹿みたいですよ。
（数週間から数ヶ月はかかる事は覚悟で）

お礼

お礼が遅くなってすみません、回答ありがとうございました。

おっしゃること、ごもっともでございます(>_<;)自分ではどうにも出来なさそうなので、修理に出すことにしました。

回答No.1

MACHSHAKE

画面の指示に従ってオンライン上で解決すればいいんじゃないですか？
Windows ライセンス認証画面が出てくると思いますが…

お礼

回答ありがとうございました。ちょっと触ってみましたが、ネットにも繋がらなくなったので、諦めて修理に出すことにしました。