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納得できません。ＮＨＫ受信料二重払い。
こんにちは。 カテゴリーが正しいのか分からないのですがアドバイスなど お願いします。 義父母は受信料を年払いにしていて、通帳引き落としなのですが、 ２年間のあいだ我が家の分まで引き落とされていたのです。 つまり２軒分の受信料です。コールセンターに義母が電話して余分に取られた金額の返却を求めたのですが認められませんでした。 ＮＨＫの理由は「引き落としの名義変更されていないから」です。 以下、これまでのいきさつです。 (1)三年前に義父母の古い家を壊し、私たち夫婦が新築して住むことに なりました。 (2)引っ越してすぐＮＨＫ受信料の集金が来て、名義の変更をしました。 その際、年払いのほうが多少得になると聞いていたので変更手続きを したのですが、「今払ってください」と言われたので断りました。 変更したからといってその場で一年分払えというのは納得できなかっ たからです。 (3)その後すぐに受信料横領が社会問題となり、その後受信料については 何の音沙汰もなかったので、 あえてこちらからは何も言いませんで した。 そうしたら、我が家の受信料が義父母の通帳から引き落とされていたのです。引き落としの際、領収書が送付されてくるのですが、それには義父母宅の一軒分の金額しか記されてありません。もちろん我が家には領収書など送られてきていません。 年に一度の引き落としで、しかも領収書が一軒分なので２年間気がつかなかったようです。今あらためて通帳を見て知ったのでした。 以上のいきさつがあるのですが、返金しないという姿勢にどうしても納得がいきません。もし名義変更されていなくて引き落としが出来ないのであれば、まず我が家に連絡があるのが普通だと思うのですが・・・ それを何も言わずに自動的に前の住人だった人間（この場合は義父母）の通帳から勝手に引き落とすのは許されるのでしょうか？ 今後どうしたらよいでしょうか。
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- PPPOEVEN
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- ben0514
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ＮＨＫを役所のように考えていませんか？ 役所でも問題が多くなって、ＮＨＫではものすごい問題にもなっていますよね。 自分を守るのに自分で知識を持たなければいけません。 勧誘員などは正規の職員ではなかったり、説明不足も多いです。それでもその説明不足を納得して判を押したのでしょう。 (1)ご両親の口座からご両親分とあなた方の分が引き落とされているのですね。このご両親分は今のお住まいの分ではありませんか？ (2)あなた方の分は手続き漏れでご両親の口座から引き落とされたのではないですか？あなた方は別に支払っているのですか？契約名義と引き落とし名義は必ず一緒である必要はないですし、奥様名義の契約料の引き落としを旦那さん名義で引き落としたり普通のことです。口座名義の住所確認は無理ですしね。 (3)領収書が１件分ということですが、ご両親のところ以外にあなた方のところにも来ていませんか？来ていなければ領収書の発行に問題はありますが、来ていれば単なる手続き漏れでしょう。 (4)名義変更をしたのであって、引き落とし口座の変更をしていなければ、勝手に引き落としたことにはならないでしょう。前の住人が赤の他人であれば、名義変更ではなく新しい契約となるでしょう。 ご両親がテレビのない生活であったり、施設入所などで施設に入っているのであれば負担する義務はないでしょう。ただ証明が必要ですのでＮＨＫに相談しましょう。 単純にあなた方の分がご両親の口座から支払われたのであれば、その分をあなた方から直接はらうべきでしょう。そして手続きをしっかりすべきでしょう。
お礼
我が家の分の領収書はまったくありません。送られてきたこともないです。（だったらすぐ気がつくのですけどね） 単なる領収書未発行のミスとして片付けられそうですね。 なお、引き落とし口座は所定の用紙に記入したおぼえがあります。 ただ控えもないし３年も前なのでうろ覚えです。 今回は私のミスとしてあきらめます。 ありがとうございました。
- negitoro07
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＞(2)引っ越してすぐＮＨＫ受信料の集金が来て、名義の変更をしました。 文字通り読めば、問題はNHKの事務的ミスですよね。 おっしゃる変更の際に、引き落とし先を切り替えるべきなのに、質問者さんの口座からの新規引き落としだけ処理したのです。そして、義父母の方からの引き落としをストップし忘れたということになります。 その点を強調しましょう。 集金人はNHKの代理ですから、集金人のミスもNHKの責任です。 言い逃れは許されません。民法もそのように定めています。（参考URLもご覧ください。） 電話窓口の人は、「いきさつが本当か分からない」と言うでしょう。 しかし、NHKが契約を取る時は口先でも名前と住所さえわかれば、契約として成立したものとみなすはずです。その点を相手の口から言わせましょう。言わない場合は、そういう事例がたくさんあると言って、畳んでください。 その上で、「集金人に口頭でいった内容も、正式な事務手続きとしてNHKが無視することは許されない。そうなら、消費者は集金人という代理人を信用できない。信用できない集金人を寄こすNHKの神経はどうなっているんだ。騙された方が悪いのか！」と言ってください。 そこまで言えば、普通の窓口の人は、びっくりするでしょう。 それでもだめなら、訴訟に訴えると言ってください。 実際に、少額訴訟で対応できる金額なので、本当に訴えても審理は1日で終わります。 また、訴訟の前に国民生活センター（これも組織の形態は、NHKとおなじ独立行政法人ですが）に訴えて見ても良いと思います。無料で相談に乗ってくれます。
- 参考URL：
- ja.wikipedia.org/wiki/代理
お礼
回答ありがとうございます。 私がいちばん納得いかないのは、私宅に何の連絡もよこさないことにあるのです。引き落とししたのなら領収書を送るべきですよね？ それすらしないでいることに対して不信感があります。 もう一度かけあってみるか検討してみます。
- mukaiyama
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お怒りの気持ちは分かりますが、落ち着いてもう少し他人に分かるような文章を書いてください。 ＞(1)三年前に義父母の古い家を壊し、私たち夫婦が新築して住むことに… 親の家を壊して、若夫婦が住む家を建てたのですね。 それは分かります。 ＞(2)引っ越してすぐＮＨＫ受信料の集金が来て、名義の変更をしました… 新しい家は若夫婦の名前にしたのですね。 ここも分かります。 ＞我が家の受信料が義父母の通帳から引き落とされていたのです… 新しい家の分が親の元の口座から引き落とされていた。 つまり、NHKに対する契約者名義は息子の名前になったが、引き落とし口座は従前のままで変更手続きがなされていないということですね。 息子 (夫) の銀行印を捺した覚えはあるのですか。 ＞それには義父母宅の一軒分の金額しか記されてありません… この文からは、家を建て替えたあと、親はどこかへ引っ越しして別に暮らしていると読めます。 2軒分取られるのは当たり前ではありませんか。 ＞(2)引っ越してすぐＮＨＫ受信料の集金が来て、名義の変更をしました… NHKに限らず電気やガス水道などでも同じですが、契約者名義と引き落とし口座名義とが必ず同一であるわけではありません。 特にあなた方の場合、新築とともに新たな契約を結んだわけではなく、従前の契約を名義変更したとのことですから、そのとき一緒に引き落とし口座も変更する旨の判子を捺さなかったら、口座は従前のままです。 ＞もし名義変更されていなくて引き落としが出来ないのであれば… だから名義を変更したことは分かりましたけど、引き落とし口座の変更も届けたのかどうか、今一度ご確認ください。 -------------------------------- なお、私は NHKの肩を持つわけでは決してありませんが、ご質問文を読む限り、あなたのほうに手続き上の不備があったものと推察いたします。 結局、親は新しい家に同居しているのか出て行ったのかも、ご質問文では明確ではありませんしね。
お礼
義父母は別の場所に引っ越しました。 そこであらたに登録して受信料を払っております。 ちょっと分かりにくい説明で申し訳ありません。 ちなみに私は通帳の口座番号やら印鑑やら記入押印したおぼえがあります。ただ控えなどはなくなってしまったので、私の不備といえばそうかもしれませんね。 ありがとうございます。
お礼
受信料の支払い自体義務ではないので、どんなものかと思っていたのですが・・・やはり難しそうですね。 義父母とは世帯も名義もまったく別ですし、もしこれが赤の他人だったとしても「変更なしだから」と引き落とされるんでしょうかね。 今回は私の落ち度があったとして、返金はあきらめたほうがよさそうですね。 回答ありがとうございます。