納得できません。NHK受信料二重払い。
こんにちは。
カテゴリーが正しいのか分からないのですがアドバイスなど
お願いします。
義父母は受信料を年払いにしていて、通帳引き落としなのですが、
2年間のあいだ我が家の分まで引き落とされていたのです。
つまり2軒分の受信料です。コールセンターに義母が電話して余分に取られた金額の返却を求めたのですが認められませんでした。
NHKの理由は「引き落としの名義変更されていないから」です。
以下、これまでのいきさつです。
(1)三年前に義父母の古い家を壊し、私たち夫婦が新築して住むことに
なりました。
(2)引っ越してすぐNHK受信料の集金が来て、名義の変更をしました。
その際、年払いのほうが多少得になると聞いていたので変更手続きを
したのですが、「今払ってください」と言われたので断りました。
変更したからといってその場で一年分払えというのは納得できなかっ
たからです。
(3)その後すぐに受信料横領が社会問題となり、その後受信料については 何の音沙汰もなかったので、 あえてこちらからは何も言いませんで した。
そうしたら、我が家の受信料が義父母の通帳から引き落とされていたのです。引き落としの際、領収書が送付されてくるのですが、それには義父母宅の一軒分の金額しか記されてありません。もちろん我が家には領収書など送られてきていません。
年に一度の引き落としで、しかも領収書が一軒分なので2年間気がつかなかったようです。今あらためて通帳を見て知ったのでした。
以上のいきさつがあるのですが、返金しないという姿勢にどうしても納得がいきません。もし名義変更されていなくて引き落としが出来ないのであれば、まず我が家に連絡があるのが普通だと思うのですが・・・
それを何も言わずに自動的に前の住人だった人間(この場合は義父母)の通帳から勝手に引き落とすのは許されるのでしょうか?
今後どうしたらよいでしょうか。
補足
回答ありがとうございます。 NHKからくるはがきとは、「引き落としました・・」とかいう領収書でしょうか?? 探したのですが見当たらなくて・・ それがないとだめでしょうか??