大事件です 本当に困ってます

質問

昨晩突然パソコンが壊れました・・・

NECに深夜問い合わせをした所どうにもならないということでしたので教えて頂いたとうりにバックアップのCDを使って完全初期化をしました・・
3年分の我が子のデジカメで撮った画像　いろいろ集めた物がすべて消えてしまいました・・・！！！！！
お友達のメールアドレスも全部・・・・・・・
本当になんにもなくなってしまいました・・・・・・・・

シマンテックで購読していたノートンアンチウイルスとファイアーウォールもなくなりました
シマンテックのTELしてもぜんぜんつながりません・・・・
復活できるものでしょうか？？？

今どうにかインターネットに今つなげていますが・・・
まっさらで危険な状態だと思います

これから又パソコンを使っていくにあたり　画像などを保存するのにはどうしたら
いいですか？
CD-RWはありません

かなり参ってます・・・いろいろアドバイスお願いいたします

回答No.1

noname#8251 · ベストアンサー

＞シマンテックで購読していたノートンアンチウイルスとファイアーウォールもなくなりました
亡くなりましたという意味が分かりません。どういった方法で購入したのですか？インターネットダウンロードですか？それとも製品版の購入ですか？
CD-ROMがあればインストールすれば済むことだとおもいます。ダウンロード版でもシリアルナンバーなどがあれば再ダウンロードも可能だと思います。

＞これから又パソコンを使っていくにあたり　画像などを保存するのにはどうしたらいいですか？CD-RWはありません

このさいCD-RWドライブを購入するか、ネット上のサーバーを借りてファイル置き場にするとか．．．。

リカバリ（初期化）すれば保存していたファイルは綺麗さっぱり消えます。それがリカバリなんですから。パソコンを買ってから個別に購入したものなどはリカバリをすれば再度インストールし直すものです。
すこし慌てていらっしゃるようですか。落ち着いてアプリのインストールを行ってみてください。

何の回答をしているのか分からなくなってしまいました．．．。

お礼

シマンテックの2つはダウンロード版で購入しました
今TELがつながりましたので聞いたところ「バックアップしておくようにという事は
購入時に書いてありましたよね～～」と怖い（失礼・・）おねえさんに言われてしまい新規で購入する必要があるそうです（ここで顔文字を入れたかったんですけど・・顔文字もいれられなくなってる・・・当たり前ですね・・最悪・・・お暇だったら顔文字の入れ方もおしえてください・・）

ファイアーウォールは12月末までアンチウイルスはまだ2ヶ月位しか使ってないんです・・・

CD-RW必要でした・・・何度も買おう買おうと思っていましたが後回しになっていました・・・

私かなりあせっております・・・

又何かあったらお願いします

trekyさんがパソコンを買って初めに行った設定で便利なものあったらおしえてください
今全体的に【字】が小さくなっちゃって困っています・・・・・。

回答No.14

noname#6217

ダメモトで、データの普及ができるか、診断をお願いしてみてはいかがでしょうか？

「The Best in Data Recovery Services.」
http://www.a-d.co.jp/hitachi/

「パソコンデータ復旧の診断同意書と状況調査表」
http://www.a-d.co.jp/hitachi/shindan.html
｜□HDD/MO/CD-ROM/FDD/テープ…￥21,000-（税込み）

お金はかかりますが。
データが復旧できそうなら、更に見積もりをお願いしてみてはどうでしょう？
データの復旧は、安いものではないと思いますが、デジカメの画像が帰ってくるかもしれません。
ついでに、シマンテックのプログラムも？

ウイルス対策は、次のサイトで確認できます。

「パソコンユーザのためのウイルス対策 7箇条」
http://www.ipa.go.jp/security/antivirus/7kajonew.html

すべての項目を、できるものから実践されることを、強くお勧めします。

ご参考です。

参考URL：

http://www.ipa.go.jp/security/awareness/end-users/end-users.html

回答No.13

mokonoko

以前に回答した者です。

型番を確認したところ、内蔵ドライブを載せかえるのは難しそうです。
ここはやはりUSB接続の外付けCD-RWドライブが便利でしょう。
ドライブ選定はここが便利でしょう。
http://www.sofmap.com/shop/product/list.asp?GR_CD1=SP60000000&GR_CD2=SP10700000&GR_CD3=SP10703000&GR_CD4=SP10703004
USB2.0対応というソライブもありますが、これはUSB1.1であるVE800J/5でも使えます。
ただ、あまり難しく考えず店頭で一番安い新品の外付けCD-RWドライブを買うだけでも事足りるでしょう。

それと、Mozillaとかいった物はいわゆるWebブラウザーと呼ばれる物です。
InternetExplorerもWebブラウザーの一つです。
個人的にはMozillaがお勧めです。メールもこれで受信できます。
http://www.forest.impress.co.jp/browser.html

最近主流のウィルスメールはIEとOEを媒介にしてウィルスをばらまくタイプ
が多いので、ウィルス対策としてこれらを使わないようにするとかなりの
確率でウィルス侵入を防げます。
ファイヤウォールは無料の中で選ぶならZoneAlarmが有名ですね。
http://www.forest.impress.co.jp/security.html

まぁ、データが無くなってしまったのは不幸なことですが、これを機に色々と勉強しましょう。

回答No.12

jein

そういえば、私の利用しているサービスでHP上に
写真のデータを保存し、HP上で見られてしかも
プリントサービスへ発注できるものがあります。
(参考URL)

CD-Rドライブなど記憶ディスクをお持ちでなくても
これならインターネット上に保存しますので、滅多な
ことではなくなりません。

私が利用しているフォトハイウェイというサービスでは
100MBの容量まで無料で画像保存に使えます。
他にも同様のサービスを行っているところがいくつか
あります。利用されてみてはいかがでしょうか？
サイトによっては保存した画像にデジタルカメラが
記録したデータにより撮影日やデジタルカメラの機種
なども見られます。

気に入った写真やお友達に見せたい写真を公開して
他の人に見てもらうこともできます。

また、気に入った写真をそのままプリントサービスに
注文してお友達や自宅あてに写真の状態で送ることも可能です。

画像だけでなく、パソコンの中にある自分で作ったデータ
はインターネット上に保存しておくことも可能です。
検索エンジン(Yahooやgoogleなど)で「オンラインストレージ」
とか「ネットストレージ」というキーワードで探して
みてください。いろいろなインターネット上のデータ保存
サービスがあります。

なお、初期化を行ったディスクはその直後ならデータを
拾い出せる可能性がありますが、何か書き込みを行って
しまうとその可能性が低くなります。

パニックになっているのはわかります。
不足している情報についてはそれぞれ皆さんが補足要求
している内容にわかる範囲で答えてあげてください。
そうやって少しずつ先に進んでいく必要があります。
NECの窓口でもそうやって考えられる原因を一つずつ
つぶしていき、システムの初期化まで至ったのだと思います。

>NECのバリュースターのVE800J/5とあります
WindowsMeが入っていたと思いますが、サポート窓口で
「システムの復元をしてみましょう」などといわれませんでしたか？
WindowsMeやXPにはその日ごとにシステムの状態を気付かない
間に保存しており、それを呼び出すことで昨日の状態や
一昨日の状態にシステムの状態を戻す機能があります。

>多分ああなっちゃうとあれからバックアップは出来なかったと思います
デジタルカメラのデータをPCに保存されていたなら、
カメラ用にスマートメディアなどお持ちだとおもいます。
もし空きがあったならそれに画像だけでも移しておく
と良かったかもしれませんが・・・まぁそこまで頭は
まわらないでしょうから仕方ありませんね。

バックアップとは緊急時に備えてこまめに行っておかないと意味をなしません。
人間もそうですが、機械はいつ突然調子がおかしくなるかわかりませんから。

使い方として、もしCドライブとDドライブというように
マイコンピュータを開いたときに二つ以上ドライブがあれば
Cにはアプリケーションのインストール、Dには自分で
作った書類などのデータを入れるようにして分けておくと
バックアップをとりたいときにも便利です。
パソコンに元から入っているアプリケーションはリカバリーCD
で戻せるので特にバックアップしなくても良いからです。

マイコンピュータにCドライブしか無い場合でも、
マイドキュメントフォルダに例えば「書類」や「データ」
などの名前のフォルダを作っておき、作ったデータや
デジタルカメラの画像はそこに分類して入れるようにすれば見やすくなります。

Cドライブに全部適当に詰め込んでいると、あとから
見たときにどれをバックアップしてよいやらわからなくなります。

有る程度スキルのある人はたいていまだ初級者のときに
いろいろなミスや失敗を経験しているものです。
そのときに、それに対して次は同じミスはしないようにと免疫ができます。
それが積み重なってスキルが向上していきます。

今回の場合、無くなってしまったデータは残念ですが
日ごろのバックアップの重要性など、いくつか認識が
高まったものもあるとおもいます。
「勉強になった」ということで、次に繰り返すことの
ないようがんばってください。

わからない単語などあれば補足などに書けば大丈夫です。

大変長くなりましたが、少しでもご参考になれば幸いです。

参考URL：

http://www.photohighway.co.jp/

回答No.11

spacegalaxy

何が大変で　なにをあせっておられるのか　
また　どういう理由で
＞まっさらで危険な状態だと思います
と　いっているのか　わかりません。

　はっきりいいますが　再インストールする
必要が出てくることは　一般的です。
そんなに珍しいことではありません。
　現状のパソコンなんて　そういうものです。
だから　バックアップの必要があるのです。
　アンチウイルスがないから危険だと
言うのでしょうか？
　メールのやり取りを　極力避ける等
処置はいくらでもあるはずです。

回答No.10

hima-827

心中お察し申し上げます。
とりあえず、今、ＰＣが使えるようですから、初期化は、うまくいったようですね。
お子さんの画像は、もったいなかってですね。
現状、ＣＤ－Ｒ等に、移すことが出来なかったのが、致命的でした。外付けでありますから、お店で、相談されことをお勧めします。
通常は、ある写真がたまった時に、ＣＤ－Ｒ等に、データを、コピーします。
そうすれば、このような状態になっても、画像データは、残りますよね。
あと、アンチウイルスソフトの件ですが、更新キーを購入して、使っていた場合ですが、ＰＣの初期化をすると、更新キーは、無効になります。
改めて、ネットで購入するか、ＰＣショップで、製品版（箱入り）を買ってください。
不安でしたら、割高ですが、製品版の購入をおすすめします。

お礼

hime-827さまの様なアドバイスは本当にほっと致します　
＞初期化は、うまくいったようですね
大好きなパソコンですからホントに良かったです　

私にはむずかしい事は出来そうもないので写真はCD-Rなどにコピーする

ウイルスソフトは製品版を購入する

これは絶対やりますね

ありがとうございました

回答No.9

violetmira

またvioletmiraです。

訂正です＾＾；。

自分に出したメールの返事や～→自分が出したメールの返事以外や～

でした。

このメール削除判断はあくまでも不安な状態ん時です。
安心状態になったら、判断はお任せします（当たり前か＾＾；）。

回答No.8

violetmira

メーカーのフリー・ダイヤルで埒があかないことは沢山あるんで、
パソコンに自信なかったら、
近所のパソコン・ショップや大手電気店に持っていくことをおすすめします。
見てもらうだけなら、たいてい無料です（電話で確認してね）。
必ずしもそうではないのですが、平日の大手電気店はヒマなんで、
丁寧にアドバイスくれるし、パソコン関係の商品を購入したら、
取り付けてくれるついでに、ぱぱっとメンテナンスしてたりします。

シマンテックの件は、もう一度、シマンテックのＨＰを読んで、
メールや電話をしてください。

今回の故障原因はウィルス感染のようなので・・・
まずOutlookなら、メール送受信の際、プレビューウィンドウを閉じて、
自分に出したメールの返事や変だな？と思ったメールが来たら即、
削除する習慣をつけましょう。
これでkyoko0412さんのウィルス感染率はゼロに近くなると思います。

画像保存に関してはグーグルや検索エンジンなどで探してみましょう。

ウィルスそのものより、あまりパソコン知識のないものをからかうイタズラが
横行しているのに、ひっかかる人も多いです。
「バグ・ベア」などは、普段、プログラムみてない人がダマされて
親切心を出して今までメールを出した人すべてに間違ったことを教えて、
被害が広まってしまう。

「バグ・ベア」メールなんか来たら、
ウィルス感染してないのに自ら破壊することになるわけだから、
いくらワクチンやってても、安全じゃないですよ。

回答No.7

shota_TK

「初期化」というのは、紙の上にドバっと白いペンキをまいて、心機一転、新しい作業を始めよう、という作業です。だから、基本的にはもう元に戻すことはできません。しかし、世の中には、この「ペンキ」をじわじわとはがすソフトが存在します（過去の回答参照）。ダメ元でトライする手だと思います。
それから、画像を保存する場所はどこでもいいのですが、初期化する前には必ずファイルのバックアップをとらないといけませんよ。CD-Rがオススメです。

回答No.6

jein

通常、サポート窓口ではシステム初期化を案内する際に
バックアップをとるよう案内をするはずなのですが・・
そういったことは言われませんでしたか？

>本当になんにもなくなってしまいました・・・・・・・・
当たり前です。黒板に書いた文字を全部消したようなものなので。

>シマンテックで購読していたノートンアンチウイルスとファイアーウォールもなくなりました
後から購入したものならインストールCD-ROMをお持ちですよね？
それを使って再インストールしてください。

>これから又パソコンを使っていくにあたり画像などを保存するのにはどうしたらいいですか？
今回のように「後の祭り」とならないために、まずはPCの
知識を少しつけるようにしてください。
ある程度知識があれば、たとえサポートで何か言われても
「あれ？」と思うことがあれば言えるからです。何もわからないと
指示に従って一方的に操作することになるので、指示にミス
があっても気づきません。

現在、メディアの値段としてはフロッピーディスクよりも
CD-Rがはるかに安いので、CD-Rドライブを導入されるか、
CD-Rよりも取り回しが楽なMOやZIPを導入してバックアップ用途に使ってください。

最低限の環境にしたあとで、CD-Rドライブを使って自分用の
リカバリCDを作ると不意になにかトラブルがあった場合に
少なくとも最初からやらずにすみます。

Windowsの機能で定期的にデータをバックアップする機能が
あるので、これを使ってCD-RWやMOにデータを保存するように
すれば更に復旧作業が楽になります。

回答No.5

mld_sakura

ドライブ構成は１パーティション（Ｃのみ）なのでしょうか？

ＰＣが壊れる（ソフトウェア的に）というのは殆どがＣドライブのみですので、データ（画像とか）を別のドライブ（Ｄとか）に保存しておけば最悪の状況は免れたと思います。

しかしながら、リカバリＣＤで初期化してしまったんですよね？
そうするとサードパーティ製のデータ復旧ソフトでも使わないとダメかもしれません。
またそれを使用しても１００％復旧出来るものではありません。

以下は予防ソフトです。
http://www.netjapan.co.jp/doc/idx_r.html

以下は復旧ソフトです。
http://softplaza.biglobe.ne.jp/shop/alphaomega/finaldata/