ローカルエリアの接続エラー

質問

数日前に「Realplayer」のヴァーションアップを試みたのですが、あまりに時間がかかっていた為、途中でキャンセルしたのですが、その後からインターネット＆メールがつながらなくなってしまいました。
接続状態を確認してみるとローカルエリア接続状態が「限定または接続なし」という状態で、画面右下には三角＆ビックリマークの表示が出ています。
修復も何度かやってみたのですが「ＩＰアドレス」が原因で(メッセージははっきり覚えてませんが「取得できない」とか「みつからない」とかそんな感じだったと思います)うまくいきませんでした。
どなたかご回答いただけると大変ありがたいです。
どうぞ宜しくお願いいたします。

回答No.1

chie65536 · ベストアンサー

・無線または有線のルーターを使用している場合
ルーターとＬＡＮで繋がったパソコンの「ＩＰアドレスの設定」を「自動で取得する」にしていると思います。

この時、パソコンのＬＡＮインタフェースが物理的に故障したり、無線または有線のルーターが故障や熱暴走などで通信不能になってしまうと、パソコンが「ルーターからＩＰアドレスを貰えなくなる」ので、結果として「ローカルエリア接続が、限定または接続なし」になります。

この場合、故障の原因は「パソコンのＬＡＮインタフェースのハードウェア」か「無線または有線のルーター」なので、パソコンをいくら「修復」しても無意味です。

パソコンのＬＡＮインタフェースが壊れた場合は「パソコンを修理する」か「拡張スロットに差すＬＡＮカードを買って来て、そっちを使う」などで対処します。

無線または有線のルーターが故障や熱暴走した場合は「ルーターを再起動してみる」か「ルーターをリセットしてみる」か「壊れたルーターを修理する」か「ルーターを買い替える」などで対処します。

・ＡＤＳＬモデム等を使用している場合
電話回線の品質が著しく低下したか、モデムが故障や熱暴走した可能性があります。原因はパソコン以外の部分にあるので、パソコンをいくら修復しても無意味です。

台風や嵐が接近して電柱の電話線が激しく揺れると、電話線が漏電や接触不良を起こしたりして「通常の通話は出来るけど、デジタル通信は出来ない」と言う「回線の品質が著しく低下した状態」になる場合があります。

電線が雨水で濡れて漏電した場合には、天候が回復して乾けば復旧します。

電線が接触不良を起こしている場合には、電話会社が電線を修理しないと復旧しません。

モデムが故障や熱暴走した場合は「モデムを再起動してみる」か「モデムをリセットしてみる」か「モデムルーターを修理する」か「モデムを買い替える」などで対処します。

いずれの場合も「原因はパソコンのソフトウェアじゃない部分」にあるので、修復は無意味です。

お礼

ご回答いただき大変ありがとうございます。
私の状況説明が足りず、いくつものケースを予測しての回答、お時間をとらせてしまい申し訳ありませんでした。

私はＡＤＳＬモデムを使用していますので、モデムに不具合が起きていないか確認してみたのですが正常に作動しているようです。
また再起動もしてみましたが、状況は変わりませんでした。

なかなかプロバイダーのサービスセンターがあいてる時間までに帰宅できないのですが、今度の休日にでも問い合わせてみます。

どうもありがとうございました。

回答No.3

ing007

ローカルエリア接続のプロパティを開いて、全般タブ→構成ボタンを押してネットワークアダプタが正常に動作してるか確認してみてください。
ネットワークアダプタが無効になっているだけの場合もあります。

お礼

ご回答いただきありがとうございました。

ネットワークアダプタは有効になっていました。

プロバイダーのサービスセンターに相談してモデムの交換をすることになりました。
どうもありがとうございました。

回答No.2

yamato1957

ルータ、モデム、ハブ、パソコンの電源を全て落として再起動して下さい。ハードの故障でなければ直るはずです。

お礼

ご回答いただき大変ありがとうございます。

私はＡＤＳＬモデムを使用していまして、モデム、パソコンの電源を１度落として再起動してみたのですが、状況は変わりませんでした。

なかなかプロバイダーのサービスセンターがやっている時間に帰宅できないのですが、休日に問い合わせてみようと思います。
どうもありがとうございました。