電源が切れない

質問

通常起動で
スタート→シャットダウン、再起動を行うとログアウト後の「シャットダウンしています」というところでずっと止まったままになってしまいます。
スリープにすると真っ暗になった後Enterキーなど押しても反応せず、再開することができません
起動直後の再起動も同様の症状になりました
セーフモードで起動直後
再起動を行うと正常時の時のようにちゃんと行われました
寝る直前にシャットダウンして朝起きたときに画面に「シャットダウンしています」と出ていてついてることがほとんどです。
そのため、最近は直接電源ボタン長押しで消しているんですがPCに悪影響を与えるので直したいです
自力でできる範囲のことなら自分でやろうと思いますし、まだ保障期間内なので自分ではできないようならサポートセンターに出そうと思います。
頻繁に使うものなのでなるべく自力でやりたいと思います。どうか御指南をお願いします。

WindowsVistaHomePremium 32Bit
メモリ2G
CPU intel Core2Duo
SONY製 VGC-LB93S
ほかに追記することがあれば指摘をお願いします

回答No.3

noname#59918

そうするとやはりリカバリー後に症状が発生するか確認して、発生するようならサポートセンターに出すことをお勧めします。

回答No.2

FoolsGoo

保証期間内ならすぐに修理に出すことです
その会社は悪質ですから保証期間が残り少なければいろんな事を貴方のやらせて時間稼ぎをし保証期間切れを狙っています
その会社の製品をいじるとそれが原因のように言われます

あなたにできることはリカバリーを行い質問の症状が出るかどうか確認だけです

回答No.1

noname#59918

システムログをチェックしてみないとなんとも言えませんが、経験上ハードディスクにエラーがある場合そうなることが多いようです。

HDDのチェックとと修復を試してみることをお勧めします。
１．マイコンピューターを開く
２．ローカルディスク（C：)を右クリック
３．プロパティを選ぶ
４．"ツール"タブを選ぶ
５．"エラーチェック"ボタンを押す
６．"ファイルシステムのエラーを自動的に修復する”、"不良セクタをスキャンし、回復する”の両方をチェックして"開始"ボタンを押す。
７．再起動しないとチェックできないというようなメッセージが出るので"OK”を押す。
８．再起動をする（電源が切れないときは電源ボタン長押しで切ってから電源を入れる）

以上でHDDのチェックと修復が開始します。HDDの容量とファイルの数によってかなり時間がかかりますが、処理が終了するとWindowsが立ち上がります。

この状態で、シャットダウンするか確認してみてください。

補足

いろいろとファイルの数や容量が書かれている後に
Please wait while your computer restarts
と出ていましたがずっと放っておいても一向に再起動する様子がなかったので電源ボタン長押しで強制終了しました
その後windows再起動後、修正プログラムがあったのでインストールしてシャットダウンというところを押してシャットダウンしていますの表記になった後5分ほど待ちましたが再起動する様子がなかったので、電源長押しで再起動しました