オークションでのマナーについて

質問

楽天オークション（http://auction.rakuten.co.jp/）にて、以前より探していたものがあったので、入札→落札をしました。
オークションを利用するのは、今回が初めてです。

落札後、すぐに代金の振込みをして3日ほど待っていましたが、商品は届かず連絡もありませんでしたので、出品者の方に振込みの確認をしていただけましたか？という内容のメッセージを送信しました。
しかし、そのことで出品者の方がひどく気を悪くされてしまい、どうしたら良いのか困っています。

オークションでは、落札後に出品者の方から連絡が無くても、じっと待つのが常識なのでしょうか？
それとも、楽天オークション特有のマナーのようなものがあるのでしょうか？
アドバイスいただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。

回答No.3

terepoisi · ベストアンサー

貴方が振り込んだと言っても実際は手続き完了が表示されるだけで
相手の口座へはあなたからの品物受取確認後に振り込まれる
システムだったと思います（あやふやですみません）
発送完了になっているかマイページでステータスを確認のうえで
メッセージを送るべきだったと思います。

楽天の場合は落札者が取引承認＆振込手続き完了後3営業日以内に
出品者が発送手続きをすることになっていますので
振込から3日後に商品が到着しないといっても
休日をはさんでいなくても特に遅延しているとは言えないと思います。

ヘルプでは下記のように書かれています。
『お支払いが終わったら、商品が到着するのをお待ちください。
商品の配送状況は、マイオークションの取引詳細ページから確認できます。』
こちらで発送完了していなければ再度問い合わせてもいいかと
思いますが、GWシーズンでもあり、ある程度の余裕を持って
いないとお互いが気まずい思いをすることになります。

楽天オークション特有のマナーというものがあるのか
どうかわかりませんが、
振込確認を求められてちょっと気を悪くしたのかもしれませんね。
楽天のペナルティは厳しいですから
相手は貴方の支払い状況のステータス確認はしていると思います。
素直に『よくわからないので失礼しました』と謝ってしまうのも
モノは言い様ですよ。

お礼

詳細にご回答いただきまして、ありがとうございます。

毎日、発送状況を確認していたのですが、発送待ちの状態が続いていたので、不安になって聞いてしまいました。
こちらは全く急かしたつもりは無かったのですが、相手方にはそうとられてしまったのでしょうね。

先ほど、「振込みができているかどうか心配で、メッセージを送信してしまいました。すみませんでした。」というメッセージを送信したのですが、更に気を悪くされてしまったようで、「もう連絡はいらない」と言われました。
言葉のやり取りって、難しいですね。

回答No.2

k-f3

通常振込みの確認または発送日の連絡をすべきだと思われます。
出品者の評価を念のためチェックしてみましょう。

お礼

ご回答ありがとうございます。

出品者の評価は、良いものばかりでした。
なので、初心者でも安心かなと思ったのですが…。
安易な考え方だったようです。

回答No.1

hardtechno

詐欺なんじゃないですか？
出品者がおかしいだけだと思います。

なんにせよどういうやり取りがあったのかを説明してくれないと
なーんにもわかりません。

楽天特有のマナーなどありません。

お礼

ご回答いただき、ありがとうございます。

＞楽天特有のマナーなどありません
やはりそうですか。