偽物という証拠がないと返品できないのでしょうか？

質問

オークションでフレグランスショップから人気の香水を買ったのですが、“フランス製”と明記されているにもかかわらず、“製造販売元”が日本の会社になっているのです。しかも、その、製造販売元の会社が香水の販売だけでなく、製造も手がけているのです。
そのようなことは、実際届いた品を見て、会社を調べるまで、わかりませんでした。（以前出品者に同じ質問をした人には当局の指導でそう表記しているが、製造販売元=“輸入者”と言いきってます。）

しかも、セロファンが底から開封されていて、それをセロテープでとめてあるのです。
そのことをショップに伝え、納得のいく品と交換してほしいと連絡したのですが、無視されているようです。

疑惑が払拭されず、新品、本物という確証をもてないので、返品したいのですが、今まで、返品したときには、先方がすぐに返金に応じてくれました。
今回のように、返金の保証もないまま、送り返して出品者の受け取り拒否、返金なしという最悪の事態を避けるにはどうしたらよいのでしょう？

今の段階でおめおめと証拠を渡してしまうのも、良策とも思えません。が、７日以上こちらで持っていたくないのです。

お知恵をお貸しください。

ポイントなのはこちらは中身を開けてません。従って、偽物という確証はありません。
でも、出品者はそれを否定も肯定もしてません。

回答No.3

fuzzys

補足させていただきます
製造輸入販売元：株式会社わかば
この会社はフレグランスの輸入販売代理店の国内大手です。
フレグランスを作ってはいません。
（シールは製造物もあるのでその流用です）
中身が揮発性ですから、減ったりしていないか確認しているそうです

補足

わかばだったら信用します。

ちなみに、輸入製造元はわかばというような大手ではなく、実際に１０種類ほどの香水を自社製造販売し、他方で香水をオーダーメイドしているようなところです。（会社名挙げてもいいのかな．．．）
つまり、調香のプロがいるところなんです。
で、そこが“輸入”したという品を、フレグランスショップのオークションでせりおとしたわけです。

しかし、正しい表記をする義務ってものはないのでしょうか？
製造元、輸入元、販売元と３種類のシールを作るのがそんなに手間なんですかねぇ．．．

回答No.2

han-same

私が持っている香水はヴェルサーチのブルージーンズなのですが、「イタリア製」と書かれていますが「製造輸入販売元：株式会社わかば」となっております。
これは大手スーパー内の香水ショップで買った物なので偽物ではないと思うので、sultanさんのも本物じゃないですか？

補足

だといいのですが．．．

ちなみに、輸入製造元はわかばというような大手ではなく、実際に１０種類ほどの香水を自社製造販売し、他方で香水をオーダーメイドしているようなところです。（会社名挙げてもいいのかな．．．）
つまり、調香のプロがいるところなんです。
で、そこが“輸入”したという品を、フレグランスショップのオークションでせりおとしたわけです。

ですから、やましいところがなければ、こちらの疑惑を否定するとか、疑問に答えるくらい簡単だと思うのですが、無視されているようなのでますます、疑惑が深まってるんです。

回答No.1

neKo_deux

差し当たりの相談先としては、消費者センターになります。

国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/

> ポイントなのはこちらは中身を開けてません。従って、偽物という確証はありません。

中身を開ければ偽物という確証が持てるのでしょうか？
であれば書面(内容証明郵便がベスト)等で
「△月△日～△月△日にかけて、延べ△回問い合わせしましたが、返答がありませんので、△月△日までに△△へ回答が無ければ、止むを得ず開封して中身を確認します。」
などと、相手に断ってから開封するとか。

お礼

記入するところ間違えました。すみません。

早速のご回答ありがとうございます。
わたしはプロフェッショナルではありませんし、確証は持てません。

中身を今もって開けていないのは、中身をすり替えたのはこちらだといわれたくないからです。ただ、開けるより、返したいです．．．

ちなみに、輸入製造元はわかばというような大手ではなく、実際に自社で香水をオーダーメイドしているようなところです。ですから、やましいところがなければ、こちらの疑惑を否定するとか、疑問に答えるくらい簡単だと思うのですが、無視されているようなので．．．

補足

早速のご回答ありがとうございます。
わたしはプロフェッショナルではありませんし、確証は持てません。

中身を今もって開けていないのは、中身をすり替えたのはこちらだといわれたくないからです。ただ、開けるより、返したいです．．．

ちなみに、輸入製造元はわかばというような大手ではなく、実際に自社で香水をオーダーメイドしているようなところです。ですから、やましいところがなければ、こちらの疑惑を否定するとか、疑問に答えるくらい簡単だと思うのですが、無視されているようなので．．．