返品した証拠を出せと・・・

質問

6月初め、『輸入天国ドット来夢』というインターネットshopで、2万円のコーチのバッグ(並行輸入品)を購入しました。届いた商品を見たとき、あまりに正規品と色具合が違うので、急いで返品しました。返品方法は郵便局の定形外小包です。その後、正規店で同じ品を購入しました。
　ところが今日クレジットカード会社から、最初の店のバッグの請求書が送られて来ました。急いで、『輸入天国…』のお店に電話で確認すると、返品商品は届いていないので、代金を請求すると言われました。
　郵便局の定形外は安全に返送される保証はない、返金して欲しかったら証拠を出してくれと言うのです。
　郵便局に問い合わせた所、
「定形外小包は相手に手渡しをするので、自分の住所も明記してある場合、紛失する事はまずない。大方の予想では相手に届いているだろう。しかし郵便局としては記録を残していないので、相手方に届きましたかと確認する以外何も出来ない。」
と言われました。
今まで返品トラブルに会ったことも無く、返送した後は（終わった）と思い証拠のメールや書類は破棄してしまいました。
　自分が悪いのですが、2万円払わなくてよい方法はあるでしょうか？

回答No.5

noname#13325 · ベストアンサー

警察の後に

国民生活センター
にも相談するといいともいます

参考URL：

http://www.kokusen.go.jp/

お礼

ありがとうございます！
早速、相談してみます。

回答No.4

haru_aki3

確実ではない方法ですが。。。

相手に、「郵便局でも、配達はしているはずですが、証明は難しいといわれている。仕方が無いので警察に相談してみます。」って脅し？をかける方法もありますよ。

明らかに偽ブランド品を扱っているなら、警察に介入されたくは無いでしょうから、クレジットの支払いを止めてくれる可能性も無きにしも非ずです。

通販など全般に言えることですが、返品は祥子を残すためにも、宅急便・ゆうパックを利用されたほうがいいですよ。

お礼

ありがとうございます。!(^^)!
haru_aki3さんの言う通りですね。
これからは、祥子を残す為にも宅急便&ゆうパックを利用致します。
　あと、確かに正規品と品物の色は異なっていましたが、並行輸入品なりの理由があるようです。私は素人ですので偽ブランド品を扱っているとは、言える確信も根拠もありません。
　haru_aki3さんのアドバイス通り、郵便局の件、相手に伝えてみますね。

回答No.3

noname#39234

警察には相談しておいたほうがいいかもしれない。

もし、実際に商品が偽物であった場合
検挙される可能性もありますし
最終的に「返品されていない」という詐欺行為が立証されれば
賠償請求できる日が来る可能性は0ではありません。

ただし、検挙後に
賠償できる資金が無いってことになりそうですが…

お礼

そうですねー。分かりました。
警察の生活安全課に相談してみようと思います。

ありがとうございました。

回答No.2

OKBob

難しいですね。
ショップの方が疑わしいですが、この場合証拠を残さなかったgoooo543さんの責任も重いと思います。
何度も取引している信頼できるショップならともかく多分初めてなんですよね？
そう言われる場合を考えて「ゆうパック」を使うべきだったと思います。

相手が「届いていない」と言い切っている　と、郵便局を攻めても「そういう場合のためにゆうパックを用意してあります」
と言われるでしょう。

私なら今回は諦めて以降気をつけます　としかいい様がありませんね。

お礼

はい。(笑)
私の不注意でした。

本当に以降気をつけますとしか
いい様がありませんね。

参考になりました。
ありがとうございました。

回答No.1

gutugutu

高い授業料になりましたね。
現金を普通郵便で送ったのと同じで相手が「受け取っていない」と主張すればどうしようもありません。
色が違う時点で怪しいと思い確実な方法で返品されるべきでしたね。

お礼

はい、2万円は痛かったです…。
gutugutuさんに言われて、ちょっと励まされました。

どうもありがとうございました。