サーチエイドというソフトについて

質問

知り合いの全盲の人が『サーチエイド』というソフトを使いっているのですが、一度アンインストールしてインストールしなおしたら「Guestはご利用できません」というメッセージが出ます。以降、ライセンス入力画面も出ません。開発者に問い合わせたら「システム復元をしてみてください」とのことでした。ですが、システム復元してもやはり無理です。凄く困ってます！誰か教えてください！

【環境】
OS：WindowsXP　professional
ブラウザ：IE6
ウィスル：NTTセキュリティ対策ツール　ver.14

http://homepage2.nifty.com/oss/

回答No.1

momiji1120

プログラムの仕様だと思うので、開発者しか解らないのではないでしょうか。
アンインストールや、再インストールなどは特別な作業ではないので、誰でもやる可能性があります。
正規に購入したのだから、開発者に対応を求めた方が宜しいかと。

これを不正に数台で利用しようとしてたりなら話は別ですが、普通にアンインストールと再インストールをしただけのようなので。