Eモバイルにだまされた？

質問

友人がEモバイルに２年契約で加入したのですが，
電波が悪くて，ネットがつながったり，切れたりするそうです．
加入する時は，営業の人に「電波は圏内ですよ．」といわれたにも関わらず・・・．
電波をつながりやすくする方法とかあるのでしょうか？
Emobileは，PHSみたいに基地局がたくさんあってつながるものなのでしょうか？
２年も契約しちゃってどうすればいいのでしょうか？

回答No.3

harepanda · ベストアンサー

EmobileはPHSのような小規模基地局の大量・高密度設置でネットワークを作っているわけではありません。簡単に言うと、NTT DoCoMoが音声サービスをほとんどせず、データ通信を主眼にしたような会社です。おまけに、無線の素人です。従来から経験を重ねてきた、NTT DoCoMo、AU by KDDI、SoftBank Telecom、Willcomのようなノウハウを持っていません。無線はADSLよりはるかに難しいということを分かっていないまま事業をスタートさせた会社で、そもそもEmobileを信用することが間違っています。

先日、総務省が行ったパブリックコメント（様々な人からの意見募集）の中で、KDDIとNTT Communicationsが面白いことを言っています。Emobileは効率よくエリアを広げる手段として、フェムトセルという方式を検討しているのですが、KDDIとNTT Communicationsは、ひらったく彼らの本音を代弁して言うと、「無線の素人が、むやみやたらとフェムトセルを使うと、そこらじゅうで電波干渉を起こし、結果として電波の受信状況が悪くなる」ことを指摘しているのです。これは最悪の場合、EMobileだけでなく、同じ周波数帯の電波を使っている他の携帯電話会社にも悪影響を与えるという、こまった現象です。

そもそもEMobileの親会社であるADSL会社のeAccessは、ADSL技術仕様の決定を議論する場で、ソフトバンクを激烈に批判していた会社です。それが、2.5Ghzの電波を２社に提供するという総務省の方針に対し、複数の事業社が名乗りをあげたわけですが、eAccesds/EMobileは、かつての天敵であったはずのSoftBankと組んで合同で2.5Ghzの電波を取得しようとした、節操の無い会社です。

さらにこの会社は、「既存の携帯電話会社の経営は非効率で、自分たちならもっと効率的に安価にサービスを提供できる」と大ぼらを吹き、NTT DoCoMoから、「だったら自社ネットワークエリア外ではDoCoMoにローミング（他社サービスにつながること）をさせてくれ、と要求すること自体が虫の良すぎる話で、根本的に言っていることが矛盾しているではないか」と言われた経緯があります。

さっさと解約と返金を要求したほうが良いと思います。

お礼

うわぁ・・・。
専門的な意見ありがとうございます。
実態を知るとおとろしいですね・・・。

電波の過疎地帯にいる自分らにとっては、本当にナイスな話しだと思ったのに・・・。
やっぱり大手の長年培ってきたネットとパッとでの会社では、
信頼性が天と地の差があるんですね。

素人には売り言葉に買い言葉であっさりだまされてしまいます・・・。

回答No.5

Eureka_

電波に不安があるのは判っていた(それゆえにご友人も店頭で確認されたのでしょうし)のですから、bitWarp(EM)などのEmobile網を使うサービスを使ってみてから2年契約にするかどうか検討されるべきだったでしょうね。
解約交渉にはごたつきが予想されますが、営業の人の名前を覚えているならその人を矢面に立てるのがよいかと思います。

お礼

店頭で契約でいろいろ特典があったのでその場で決めてしまったんです。
営業の人の名前は覚えています。
だめ元で交渉するよう進めて見ます。

回答No.4

toshipee

もう半年経つのでうろ覚えですが、確か受け取ったその日か数日間はあまりにもつながりがあまりにも悪ければ返品できたとコジマで説明を受けたと記憶しています。

お礼

うわ、すでに１ヶ月ぐらい経過しています・・・。
お店に交渉に行くことを検討して見ます。

回答No.2

ohtubo2003

今月、イーモバイルに加入しましたが、当方では今のところ、つながっています。
ただ、料金設定は変更しました。ライトデータプランからデータプランに変更しました。

お礼

うらやましいです。
これから電波状況が改善されればいいんですけど・・・。

回答No.1

Cupper

携帯電話やＰＨＳも通話圏内であっても電波状態の悪いところでは通話できなかったり音声が途切れますよね
それと同じです
電波状態の良いところで使用しましょう

利用する場所の電波状態まで販売店は責任を負えないと思います
屋外でも明らかに電波状態が劣悪と言うのであれば、それなりにクレームを入れても良いと思いますが
屋内で使用しているのであれば難しいと思います
窓際など電波状態の良い場所を探してそこで使用するようにしましょう

お礼

ありがとうございます。
自宅の中でいい場所を探すようにします。
でも狭いアパートの中、難しいです。
光も、ADSLもない場所で、電話回線ではちときついので
Eモバイルを選んだのですが・・・。
２年契約で子の状況はちときついです・・・。