yahoo が解約できない

質問

前にもここで質問したのですが、ヤフーが解約できないのです。サポートセンターに電話したのですが、音声案内の通りにやってるのに最後解約の番号を押すと　番号が確認できませんでした　とか、Eメールで案内します　とかで直接係りの人と話ができないようになっています。これって作戦なのでしょうか。今朝から何度もこの目にあっています。どうすれば係りのひとが応対してくれるのでしょうか？

回答No.2

chie65536

＞ヤフーが解約できないのです。
「Yahoo!BB」の事ですよね？

＞直接係りの人と話ができないようになっています。
＞どうすれば係りのひとが応対してくれるのでしょうか？

Yahooに「直接話せる係の人」は居ません。居ないんですから、どうしようもありません。

＞番号が確認できませんでした

多分、カスタマーＩＤの下４ケタの数字を押すよう指示されると思いますが、これに「ユーザーＩＤナンバーの下４ケタ」を押すと「番号が確認出来ない」と言われます。

入れなきゃならないのは「ユーザーＩＤナンバー」ではなく「カスタマーＩＤ」です。申し込み完了時にヤフーから送られて来た書類に書いてある、200から始まる14桁の数字です。

カスタマーＩＤは、YahooBBの会員サポートのページからも確認出来るので、書類が見当たらない場合は、そちらで確認して下さい。

お礼

カスタマーIDが書いてある書類を手元に準備して電話をかけていたのですが、オペレーターが出てくれるまで大変長く待たされました。本当に疲れてしまいました。回答いただき有り難うございました。

回答No.1

ahohdori

ヤフーの代表電話　03-6440-6000

ヤフーインフォメーションセンター　0800-1111-820　(通話無料)
ヤフーテクニカルセンター　　　0800-2222-820　(　同　)

お礼

今朝から何度も電話をかけ、ようやくオペレーターにつながり解約することができました。後日、書類が送られてくるそうです。回答いただき有り難うございました。