LANに接続するとパソコン動作が遅くなる

質問

オフィスの引越をしてBフレッツの工事をして開通したのですが、
（NTT東日本RT-200KI、BフレッツマンションLANタイプ、光電話付き）
LANケーブルをパソコンにつなぐと接続しているパソコン５台ともソフトの動作が遅くなります。
例えばワードやエクセルのファイルを開くのが遅い、
フォントを変えたり文字色を変えたりするのが遅い、
印刷のプロパティが開くのが遅いなど、
普段は１秒でできることが３０秒～数分かかります。
LANケーブルをはずすとこの症状は全く出ません。

調べたところHUBの数が多かったりスイッチングハブじゃない場合遅くなるとか、
ウイルスに感染していると遅くなるとか見つけましたが、
ウイルスチェックしても感染はみつかりません。
HUBや他のパソコンをはずしてパソコン１台だけをRT-200KIに接続しても症状は同じです。
LANケーブルは100BASE対応長さ10mです。
回線速度を測っても40～50Mbps出ているし、
インターネットの表示やメールの送受信の速度は問題ありません。
以前いたオフィス（専用回線）でもこの症状は出ませんでしたので、
ネット環境が原因なのは明らかです。

NTTに問い合わせてもRT-200KIがパソコン側に影響を与えることはないので
パソコン自体の故障かウイルス感染だと言われました。
引っ越す直前までパソコンは普通に使えていましたし
上記の通りウイルスチェックしても問題ありません。

いろいろ調べたのですが解決できず困っています。
よろしくお願いします。

回答No.2

Imiko · ベストアンサー

インターネットの表示やメールの送受信の速度は問題なく、Office アプリだけが遅くなるという症状から見て、プリンタ情報の収集に手間取っている気がします。

オフィス環境ですから、プリンタも共有していると思いますが、Word や Excel は、ファイルを開くときに印刷情報を収集します。LAN 環境が変わったために、印刷情報をスムーズに取得できず、LAN 内を探し回っているような気がします。

プリンタ共有設定をやり直すことで解決できるのではないかと思います。
または、参考 URL の
「方法 1 : ローカル ポートを使用してプリンタ ドライバを再インストールする」
が効くかも知れません。

参考URL：

http://support.microsoft.com/kb/280821/ja

お礼

お返事ありがとうございます。

Bフレッツに変わった以外にプリンタの接続方法も変わってます。
LANに直接つながってますが以前の専用回線では固定IPで使用していましたが
現在はプリンタ側の固定IP設定を消去し、
固定IPがなくても使えるNetBIOS？で接続しています。
（RT-200KIのDHCPで固定IPが割り振れるのを今日知りました。）
ワードとエクセルだけでなくOfficeアプリ以外のCADなども遅くなっています。

引っ越してからプリンタの設定は一度削除して、プリンタの追加で
「ネットワークプリンタまたは他のコンピュータに接続されているプリンタ」
から参照して表示されたのを選択してインストールしました。
リンク先の方法でプリンタのインストールを試すと
「ポート○○○○はすでに存在します」と出ます。

補足

問題が解決しましたのでご報告します。
プリンタを削除すると全く症状が出なかったので
やはりプリンタの設定が原因でした。

プリンタの接続方法を変えて
ＤＨＣＰでプリンタに固定ＩＰを割り振って
ＴＣＰ／ＩＰで新規にポートを作ってインストールしたところ
パソコン動作も遅くならずにプリンタも使えるようになりました。

いろいろとありがとうございました。

回答No.1

itdole

パソコン自体の故障（5台とも）は考えにくいですね。
まずは、以下のことを確認されてみてはどうでしょう？

(1)netstatコマンドを使って、ネットワークの接続状態を確認する。
例えばLANに接続後、ポート135(epmap)に対して多数の接続が試みている場合は、
Blasterワームのようなものに感染している可能性がありそうです。

(2)セーフモードで実行（モード：セーフモードとネットワーク ）したときの
(1)と同様にnetstatコマンドを使って、ネットワークの接続状態を確認する。
http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc/support/Sylphd06.nsf/jtechinfo/SYJB-00806B9

(3)ウイルスチェック手順の確認
感染していない別のPCで実行されたのでしょうか？
感染の可能性があるPCでチェックされている場合、
ウィルスチェックソフトが無効化されてる可能性があり、
正しいチェックが行えてないないかもしれません。

(4)RT-200KI
RT-200KIに1台だけ接続したのは、任意の1台だけですか？
それとも台数分試されましたか？
RT-200KIがパソコン側に影響を与えることはないとのことですが、
そのファームウェアは最新版に更新されていますか？

お礼

お返事ありがとうございます。

（１）あまり専門的なことはわからないのですが、
LANケーブルを抜いたり刺したりしてnetstatコマンドを何度か試したら
ポート135はひとつだけでした。どのパソコンから試しても同じでした。

（２）セーフモードで試してもポート135はひとつだけでした。
どのパソコンから試しても同じでした。

（３）別のパソコンからチェックはしてませんが
引越前の専用回線では専門部署によりセキュリティーは万全でしたし
すべてのパソコンにアンチウイルスソフトが入っており
定義ファイルは常に最新にしてましたので
感染の可能性は低いかと思います。
逆に別のパソコンからチェックするにも
そのパソコンが感染していないという保証もありませんし。

（４）他のパソコンを同様に１台だけつないでも同じ状況でした。
ファームは最新01.06.0001になっています。