mp3のファームウェアプロブレム

質問

CREATIVEのJUKEBOX ZEN XTRAについてですが、電源を入れると「Firm ware problem」と表示されセーフモードになってしまいます。　二度修理に出して直ったのですが、PCにUSBケーブルで繋ぐと上記のような状態になって壊れてしまいます。　PCかUSBケーブルに問題があるのでしょうか？　何か危ないウィルスにでも感染しているのでしょうか？
原因がわからず困っています。

回答No.1

fall_out

原因は分かりませんが、ファームウェア更新して直るか試してみる方法かデバイスの再読込ぐらいしかないですね。

▼ファームウェアの場所
http://jp.creative.com/support/downloads/
デジタルオーディオ→ZEN→ZEN XTRA選んでファームウェアをダウンロード保存して、パソコンに製品つないで、ファイルを実行する感じです。
また、MediaPlayer 10以上インストのWindowsXP SP2 パソコンで使えるか試すのもいいかも。
使っているPCがこれであれば、故障してしまったのかもしれませんね。
買い換えた方が早いです。

お礼

回答ありがとうございます。　買った店の修理センターに問い合わせてみたところ、同じ様な回答をもらいました。　メーカーとの話し合いの後、保障、返品について話し合ってみようと思います。