itunes のアンインストールについて

質問

itunes をアップデートしたところ、
妙な不具合が出たためにアンインストールしたいのですが
うまくできません。

具体的には、
itunes を最新版にアップデートしPCを再起動したところ
デスクトップのショートカットをクリックしてもitunes が起動しなくなりました。
「この操作は現在インストールされている製品に対してのみ有効です」
とエラーが出ます。
そのため、itunes を起動するために今は
いちいちC:\Program Files\iTunes からiTunes.exe で起動しています。
起動すると
iTunes 設定アシスタントのウィンドウが開いて
「iTunes が正しくインストールされていません。
iTunes を使ってCDの情報をインターネットから所得できるようにしたい場合は、
iTunes を再インストールする必要があります。」
とメッセージが出ます。

そこでアンインストールしようとプログラムの追加と削除を開いても
一覧にiTunes がありません。

どうしたらいいでしょうか。
インストールされていない状態のようなので
\Program FilesからiTunesを削除すればいいのか、とも思いますが、
アップデート前はきちんとインストールされていたはずなので
そのあと新たにインストールする際に不具合が出るかも…と思い
踏み切れません。

どなたかよろしくお願いします。

回答No.2

netring

取り敢えずメッセージ通り、再インストールしてみたらいかがでしょうか？
どう進展するか、その結果次第ではないでしょうか。

お礼

サポートに電話し丁々発止した結果、
なんとかiTunesを無事起動させることができるようになりました。
サポートがやたらと電話を切りたがるのには辟易しましたが…

回答ありがとうございました。

回答No.1

noname#151570

更新に失敗しておかしくなったのでしょうか。
Program FilesのiTunesを手動で削除してもだめでしょうし、すべきはないと思います。
次のトラブルシューティングでやってみるしかないですが、プログラムの追加と削除に項目がないのは気になります。
更新途中の表示設定がなされる前に更新作業がストップしたのでしょうか。
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=93976-ja

お礼

回答ありがとうございました。
挙げていただいたURLは確認してみたのですが、
私のケースは該当しなかったようで
結局サポートに電話し、
なんとなく解決のようなかたちになりました。
なんとなくというのは
作業中、サポートの指示通りにしても
その通りの結果が得られないことが多々あり、
今後何か新たな不具合が出る可能性を感じているからです。
ともあれ、iTunesは無事に起動できるようになりました。
お手数おかけしました。
ありがとうございました。