ゆうパックの遅延について。
今週の月曜に発送してもらった”ゆうパック”が、昨日の夜の段階で配達担当局にすら到着していませんでした。
差出地:東北-受け取り:関西です。
昨日20時より少し前に配達担当の郵便局に電話したら、「22時ごろに本局に到着し、仕分けの後こちらに届くことになる。22時の便に荷物があれば、明日一番早い便で配達するのでそれでよろしいでしょうか?」と言われました。
が、それは”22時の便に荷物があれば”の話です。
「仕分けが22時ごろから始まるので、それ以降に本局に連絡を取り、荷物の確認が出来たら何時になっても連絡します」と言われました。
その遅延ですが、聞くところによると「道中の高速道路が工事中で東日本からの荷物が軒並み半日~1日ぐらい遅れている」ということでした。
おそらく同じようなクレームが多いのでしょう、受付時間終了間際(配達局は20時まで)に電話したのにも関わらず、電話の背後でクレームに答える会話がいくつも聞こえていました。
自分の電話の相手の人も、かなり憔悴し切ったような声でした。
で、結果として今日先ほど届きましたが、月曜~木曜まで4日も掛かったことになり、遅すぎですよね?
しかも、「一番早く」と言っておきながら、実際に届いたのは11時ごろです。
もっと言うなら、高速道路が工事といってもヤマト運輸の荷物は届いてます(たまたま東北からの荷物がヤマトからも同じ時期に届きました)
本社にクレームを入れるべきでしょうか?
お礼
回答ありがとうございます。 取に行くのは、ちょっと困難です。 でもそれも一つの手ですね^^ ありがとうございました。