接続が切れる

質問

こんばんは。
今年に入って、ADSLからフレッツ光プレミアムに変更したのですが、それからネットをしていると、時々接続が切れるような症状が出ます。

ホームページ閲覧で、ちょっと放置してて次の画面（または新しいページ）に行こうとすると、たまに「ページを表示できません」画面になります。
（しばらくして再度ページのリンクをクリック、またはすぐExplorerを閉じて再度開くと見れる）

MMORPG（MU奇跡の大地）をしていて、町の中で立っている（放置）と気づいたら「切れました」メッセージが出ます。
（メッセージ画面はゲームのログアウトを選んだ時と同じものが出る）

いずれも放置時間はマチマチではありますが、ほんの2～3分でも起こります。
ADSLではネット閲覧でもMUをやっていてもこういう事は起こらなかったので、何が原因か分かりません。

ちなみにMUをする時はノートンを切っていますが、一番最初にノートン起動させたままMMOを開始させて、MMOの接続を許可するように登録させています。（関係ないですかね？＾＾；）
MMO以外は必ずノートンは起動させたままネット接続しています。
しかし「接続」→「ローカルエリア接続」→「状態」を見ると、「接続の継続時間」がリセットされていないようなので、完全な回線の切断ではないようです。

どうすれば改善されるのか、ご教授願います。
＜PC＞富士通FMV　C24WC/M　（メモリ1Mに増設済）WindowsXP HomeEdition
＜回線＞NTT西日本　フレッツ光プレミアムマンションタイプ（VDSL）
＜プロバイダ＞OCN（ADSL時と同じ）
＜周辺機器＞VDSL LANSYSTEM　と加入者網終端装置「100M」「S」本体（CPU）：いずれもNTT西日本からのレンタル

足りない情報がありましたら追記致しますのでご指摘お願いします。

回答No.1

alneo

既に実施されているかもしれませんが、インターネットの接続が不特定に切断されてしまう場合、ご利用の終端端末やルータが正常に動作していない事が多いです。
放電、しちゃいましょう。

1.パソコンにつながっている周辺機器、電源ケーブルなど、全て抜きます。

2.光の終端装置やルータなども、全て電源コードから何から、抜けるものは抜きます
　（後で刺しなおすので、どこに何が刺さっていたかは覚えておきましょう）

3.全部抜いたら5分くらいまちます。

4.壁から伸びているインターネットの線に近い順にケーブルを接続し、電源を入れます。

これでけっこう落ち着きます。

だめだったら、NTTに「ネット接続が頻繁に切れる」、「放電は行った」、「ADSLの時には問題はなかった」あたりを説明して、判断を仰いでみましょう。

お礼

アドバイスありがとうございます。

その後OCNにTELしたらNTTのIPカスタマサポートを紹介され、そこで回線状況を調べてもらったら、確かに切断されている事が確認でき、NTTの方が家に来てくれました。
考えられる要因を全て改善していただいた結果、切断される事がなくなりました。