インターネットにつながらなくなりました。

質問

ネットワーク接続の、LANまたは高速インターネットで
PCとプロトコルの絵のところにびっくりマークがついていて
その上に鍵の絵が出ていて、ローカルエリア接続
接続状態、限定または接続なしとなり、ネットがつながらなくなりました。

ネットワークの管理者に連絡とあったのでケーブルテレビに連絡したところ、モデムもおかしくないので
PCに問題ありといわれましたが、この鍵の意味がわかりません。
鍵をはずすにはどうしたらよいでしょうか？

ここの部分はどこに問い合わせしたらよいでしょうか。
OSですか？それともやはりPCのメーカーですか？

回答No.1

mat983

PCのメーカーに問い合わせるのが一番です。
簡単に解決するはずです。

お礼

ありがとうございました。
PCのサポートは質問するだけでも2500円取られるので
もう1度ケーブルテレビに問い合わせしました。（最初に答えた人に疑問があったんで）案の定その人の対処の仕方が違っていて
簡単なことで解決しました。ケーブルテレビのモデムの扱い方の問題でした。ありがとうございました。