メール便で送ったものが届きませんといわれて

質問

昨年の12月の終わりに落札されたある商品のトラブルです。
希望落札価格で落とされ、落札者を見ると
評価97件中、20件以上が「非常に悪い」という方でした。
私は、「ゲッ」と思いましたが、とりあえず
ヤフーからの落札通知を読んで24時間以内に連絡が
来るのを待っていましたら、やはり連絡なく、
「どうせ評価の悪い人だし、むしろ買ってくれないほうが
いい。放っておこう」と思いました。
するとその四日後、いきなりかんたん決済に支払いがあり、
誰かと思ったらその落札者です。
取引ナビには送り先などが書いてありましたので、
即発送し、評価にて「昨日、発送しました、ありがとうございました」
と入れました。
それが今年の1/2です。
私への評価返しは無かったので、てっきり届いたけど
評価がめんどくさいんだな、やっぱりキチンとできない人なんだな
と思っていました。

すると1/26になって突然
「品物が届かない」というメッセージが来ました。
いくら何でも、遅すぎです。なぜ今まで連絡して来なかったのでしょうか。

回答No.2

usakirinn · ベストアンサー

善意に解釈すれば、業者の不手際が原因かも知れないのであまり早々に連絡するのはためらわれて、しばらく待ってみたけど一向に届かないから連絡することにした・・・でしょうが、それにしてもやっぱり遅いので、悪意のある落札者だったのだと思います。

メール便は追跡はできますが保障がないので、業者に確認して「届けた」と言われれば、たとえ自宅ポストから盗まれても、業者に責任はありません。
要項に「メール便(定形外もそうですね)は保障がない」と言うのを一言記載していたのなら、出品者側の責任はありません。それでもメール便を選んだ落札者側の責任です。
一応、業者に「届いてないらしいのでできるところまで追跡してほしい」と確認してみて、それで出品者側の仕事は終わりです。
こちらがきちんと発送していたら伝票番号がありますもんね。

「業者に確認しましたがなにぶん保障のない発送方法なもので残念です。こちらが伝票番号なので不明な点がありましたら業者にご連絡ください」
と言って、取引を終わりにしましょう！
悪い評価をつけられたら、相手への評価を書き直して実際の取引状況を載せれば以後の取引には影響ないと思います。
ＹＡＨＯＯに連絡してもいいですね。
嫌な一文ですが『悪い評価が～個以上の方は入札お断り』という記載が必要になってくるのかもしれませんね。

お礼

それが・・・。評価返しも、「届きませんよ～どうなってますか」
という連絡も無かったため、伝票も捨ててしまったから
教えてグーに相談したわけです。すみません。

回答No.1

miya_0726

詐欺のような気がしますね・・・。

クロネコヤマトのメール便でしたら、ナンバー追跡で配達済みであるかどうかは確認できるみたいですから、まずそちらを確認されることをお勧めします。

配送記録があれば、質問者さんが発送したこと、運送会社が届けたことは証明できますから、それをタテに突っぱねましょう。
証明できなければ、小額なら返還してしまうのが波風立たなくていいかもしれません。高額だったら・・・困りますね。

配送事故の際の補償がほとんどないメール便を使用する場合は、お互いがそれを理解しているか確認してから使うべきです。

お礼

えっと、送料含め1380円の品です。
困ったなあ。。。どうでもいい伝票はとっておくのに、
こういうのに限って捨ててしまっている私が恨めしいです。