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品物がなかなか来ない
１月９日に中古テレビを落札しました。 連絡も入金もすぐにすませ、普通に待っていました。 出品者からのメールにも「入金確認後即日発送」とありました。 しかし一週間たっても、「入金確認」「発送通知」のメールがなく、品物も来ませんでした。 評価の欄を見ると、私より２、３日後にその出品者から落札した方の品物はもう到着しているようでした。 出品者にメールを送ったところ、丁寧な謝罪とともに「パソコンの調子が悪くてそちらの住所が確認できなかった。１月１７日には発送する。」という旨の返信が来ました。 しかし、品物は来ません。 その方は毎日、すごい量を出品しています。忘れられているのかもしれません。 その方の評価の欄を見ると、２千件以上の取引をされていて悪い評価が２０件弱でしたが、今回のことでよくよく見ると「どちらでもない」の評価がとても多い方でした。 トラブルがあったときの応対も、ケンカ腰で大人げない感じがしました。それでますます不安になってきました。 先程、もう一度メールを送ってみました。 もう新たに違う人から落札して取引した方が早いような気もします。 私はおよそいつまで待ったらよいのでしょうか。 こういう場合、キャンセルしてもよいのでしょうか。
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そうですねキャンセルする旨を伝えたら、すぐに送ってくれるかもしれません。 相手からすればこっちは何百件も扱っているから忙しいから遅れてもいんだと勝手に自分に甘える人って結構いると思います。 やはり入札する前に評価数のみ見ないで、ちゃんと詳しく評価も見てから入札をしたほうがよいと思いますよ。 >「パソコンの調子が悪くてそちらの住所が確認できなかった。 ↑これは遅れる人がよく利用する言葉です。 忘れていたか忙しく後に回したかのどちらかでしょう。 TVとなると大きく発送するのに手間がかかりますからね。 相手もけんか腰トラブルには慣れていると思いますので、丁重にキャンセルの旨を伝えてみてはどうでしょう。
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- dogreg
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私ならということで、書かせていただきます。 確かに多く出品している人は毎日が忙しいと思います。 中には忘れられる人もいないとは限りません。 私なら「忙しいとは思いますが、商品の発送は済みましたか？まだのようでしたら、キャンセルしたいのですが。この状態なら他の方から落札した方が早いと思います。もちろん、このような状態ですので、出品者都合のキャンセルでお願いします」と申しますね。 また、メールではなく直接電話で対応したいと思います。 そんなに忙しい方ですとメールもいつ見るか分からないことですし。 報復の悪い評価は気にしません。評価の欄にはありのままの事実を記載すれば、他の方はその評価を見たときにどちらが悪いか判断できることですから。 逆に私は悪い評価をもらうのが嫌で事実を隠される方が、公正なオークションだとは思いません。 他の方にもその出品者はそういう要素を含んでいるのだということを知ってもらいたいです。
お礼
アドバイスをどうもありがとうございます。このままメールの返事が来ないようでしたら、電話してみようと思います。その時はアドバイスくださったセリフを参考にさせてもらおうと思っています。 私も普段はのんびり構えてますが、今回は他人のお金を預かってした取引なので（よりによってそんな時に限って…）「今日来るか」「明日来るか」でもんもんとした日々でした(T_T) その分もきっちり評価の欄には記入しようと思います。 参考にさせていただきました。どうもありがとうございます。
- nakataka421
- ベストアンサー率28% (31/108)
そもそもオークションはお互いの信用取引で成立するものですが、ネットでの取引の場合は、まったく相手が見えないのが欠点です。そこで、出品者、落札者ともに安全確実にに取引できるようなシステムの構築は、お互いに細心の配慮を持って行うことが義務付けられています。 あなたの場合は、出品者の指示どおりに落札金額を送金したのに、品物が送ってこないのですから、どのような事情が出品者にあろうと、出品者に落ち度があります。 「いつまで待ったらいいでしょうか」の質問に対して明確な期間を回答できませんが、ヤフーオークションでは、このような事故や明らかな詐欺犯罪に会わないように、また、不幸にして会った場合の対処方法などを詳しく解説していますので、参考にするといいでしょう。 『石につまずいて転んだ』と思えば、どうってことはありませんが、信頼を裏切られたわけですから、情けは禁物です。厳しく対応しましょう。オークションを安全に楽しんでいるほとんどのオークションファンのためにも。 下記のURLへアクセスしてみてください。きっと解決します。
お礼
アドバイスをどうもありがとうございます。 今まで経験した取引がどれもスムーズだったので、少し安易にかまえていたかもしれません。反省しています。 参考ＵＲＬ拝見しました。ありがとうございます。とても参考になりました。今後のためにもしっかり目を通しました。 取引の品が中古テレビということもあり、仮に品物が来たとしても、今度は商品のトラブルでまた出品者と交渉が長引く…というパターンも考えられ（評価にそういう記述が多いです）、もう早く、この出品者と縁を切りたいです(>_<)
お礼
アドバイスをどうもありがとうございます。 メールの返事をもう少し待ってみて、来ないようでしたら、電話でキャンセルの旨を伝えてみようと思います。 今回の取引のテレビは、私の個人用のものではなく、勤めている事務所で使おうと他の人からお金を預かって、私がした取引でした。自分が言いだしっぺなので、責任も感じて焦っています(;_;) 本当にうかつでした…。 参考になりました。どうもありがとうございました。