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稚拙な質問者への対応は？
- 稚拙な質問者への適切な対応方法とは何か？質問者の成長を促すためにはどうすれば良いのか考える必要がある。
- 最近は稚拙な質問ばかりが増えており、その対応に悩むことも多い。無視するのが一番簡単だが、質問者の理解を深める機会を逃してしまうこともある。
- 新規利用者が理解不足のまま質問を投稿してしまう現状について考える。適切な対応方法を模索することが求められる。
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質問者が選んだベストアンサー
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そうですね。年配の方から中高生までさまざまな方が質問されていますし、 自己紹介のない方もたくさんいらっしゃいますから、 私的にはいくつか自分なりのルールを作って対応しています。 (1) あくまでも質問者のよいように考える。 今後のためになると言い換えたほうがいいでしょうか。 これは道をはずしている人には厳しく指摘することも含めてです。 (2) 他回答者の批判はしない。 判断はあくまでも質問者に委ねるようにしています。 どちらが正しいかが判るような判断材料を探してのせる。など。 (3) 質問者の質問自体への批判もしない。 あくまでも性善説で対応します。 (4) てひどく批判された時は 自分の書き方も悪かったと反省の弁を述べ、再回答する。 自分の思いが相手に届かないのは表現力が稚拙だからと反省する。 やんわりと相手を気遣った風を装いながら翻意を促す。 所詮、赤の他人なのだから聞く耳を持たない人はどうなってもかまわないと無視する。 反論せず一晩凹む。。これが一番多いですが。。もしかしたら 自分は社会一般的な考え方にはなじんでいないんだろうか。。と考えることは多いです。
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自転車の件ですよね？ 質問を読ませてもらいました。 私の感想としては質問者の言い分は間違っていないように感じました。 その質問者は店主の態度についてどう感じるかというような趣旨の質問だったと思います。 この質問を読んで純粋に人間として未熟な店主であるという感想を持ちました。それはこの質問者が、各パーツをその店で買っていること、また迷惑にならない時間など考慮した上で店主からアドバイスを受けようとしているにもかかわらず、素っ気ない態度をとられているということが、細かく書かれていたからです。 そしてこの質問者はその自転車(バイク？)に興味を覚えて間もないようなことが書いてありましたし、それを補うために情報を集めてもいるようです。 ichidodenさんはその方面に詳しいようですね。だから貴方にとっては稚拙かもしれませんが、その質問者のレベルからすれば真に知りたいことなのだと思いますが。 小学生が分数の解き方を教わったにもかかわらず、どうも理解するには至らないので教えて欲しいと質問が立てられた場合、大学を卒業した者が「そんな簡単なこともわからないのか」と言うことは正しいと思いますか？ その質問者はわからないことを自分でもインターネットで調べる努力をしていたようでした。 回答する義務を負っている人はいないと思います。 相手を理解して対処するのが本当の回答だと思います。 バカげた質問だと感じたのでしたらスルーするのがいいでしょう。
お礼
回答ありがとうございます。 客観的なご指摘本当にうれしく思います。 Vitamin_Qさん 本当に申し訳ないのですが、少しだけこちらの言い分を客観的に聞いてください。 あの方が質問している事は本当に、それについて調べる努力をしていれば、すぐに分かる事なのです。（自転車屋のことで無くそれまでの質問の事で私は不愉快に思うのです） ホイールの外し方などは写真付きで詳細に書かれている書籍も大量にありますし、ネットでも大量に存在します。正直それらより詳しく文字で表現することは不可能なのです。 にもかかわらず、分からないから教えてくれ これは本来コツも何もあるものじゃないのです。ただ決められた通りに 行うだけなのです。クロスバイクと言うものは一般的な自転車と違い、各部品ごとの説明冊子がメーカーから渡されておりそこに記載されているのです またホイール外し方の回答のお礼を客観的に見ていて私は絶句してしまいました。 結局お店にもって行きました、ですよ それでは時間を割いて書き込みしてくれた人々に対しあまりにも失礼だと思ったのです。 他の洗車や初期伸びの回答も 結局、拭きましたやお店にもって行きましたです。 ならば始めからそうすれば良いのでは？ 回答してくれる方々の善意に対して貴方は本当に感謝しているのかと思ったのです。 ですので私は少しきつめに警告を促したのです。 もちろん質問者を完全に折るのではなく、自転車屋も悪いですけれど、 貴方も人に頼りすぎですよと 私がその事を書き込んだ後の方の回答を見てください ＞確かに慎重すぎます という書き込みがなされています。 このような事から私はあの回答者の中で１番客観的に物を見て書き込んだにもかかわらず、貴方の勝手は知らないです もちろんこれが中高生なら、何も言いません ただあの人は回答などからそこそこの年齢の方のようですので、少し、しっかりしていただきたいと思い。書き込んだのです すみません、長くなってしまいましたがVitamin_Qさんがこのような事実も考慮に入れて客観的に物事を再度見ていただけるとありがたいです
ここですけど、いろいろな方がいて、質問者も回答者もレベルは様々です。 質問文をじっくり読み、それでも判らなければ、私はその方の過去レスを調べて、理解できれば回答しますし、それでも理解できなければスルーします。 私の回答ですけど、時々禅問答のような回答を書きますけど、これはその類で、文脈から質問した背景や過去の経緯を判って書いてるので、質問者だけは理解できるが、第三者には全く理解できない質問/回答もあります。 逆に私が見て、私はそこまで読み切れず、付いた回答を読んで、よくそこまで洞察できたと感心するような深い読みをした回答もあり、理解できない方には関わらずにスルー、理解できた方が回答でよいと思う、回答者もあなただけでなく他に大勢いますから、自分がどうしてもコメントする義務はないですよ。 誰も判らなければ、回答が全く付かずに、消えていきますから、それでよいのではないでしょうか。 ＞貴方は結局賛同が欲しいだけでしょう、もう少し自分で考えれば良いのではと注意を促すと これはある意味、要らんお世話ですから、コメントしないという態度で通せばよいです。
お礼
回答ありがとうございます。 ＞これはある意味、要らんお世話ですから、コメントしないという態度 ＞で通せばよいです その通りです、本当に余計な事をしたと思います。 ただ ＞貴方は結局賛同が欲しいだけでしょう、もう少し自分で考えれば良い ＞のではと注意を促す 際には一応相手も持ち上げていたのですが相手方にはそれが伝わらず切れられてしまいましたので… 本当に普段書き込む事は滅多に無いのですが、本当に初歩の初歩の質問ばかり行う人だったんで少し腹立たしく思いまして、つい… ＞誰も判らなければ、回答が全く付かずに、消えていきますから、それ ＞でよいのではないでしょうか。 専門的ならば自然消滅していくのでしょうが、質問が初歩の初歩ですので必ず一つは回答が付いてしまい また初歩を繰り返してしまうようです。 最近まで２ちゃんねるはあまり良くないものと思っていたのですが この様な質問ばかり見ていると調べれば分かる事が自然淘汰される あそこは凄いのかもしれませんね
お礼
回答ありがとうございます。 長年此処を拝見させていただいておりますが、rubipapaさん程やんわりとした回答は始めてです。こういうのを頂くとうれしいでしょうね。 ２，３は納得ですが１、４は凄いですね私にはとても真似出来ません ＞反論せず一晩凹む。。 数年前の私です… 非難されすぎ一時期、気がおかしくなってしまったのでは無いかと思う事がありました。書籍やネットを組み合わせ何時間もかけた回答がスルーされており締め切る際には「なに長文頑張ってんの暇だねえ」でしたので ただの掲示板、記号だと割り切れなかったようです。 それ以来傍観者になってしまいました（笑）。