会社で任されたのですが…

質問

わたし一人、３店舗ある会社ＰＣの保守・管理を任されたのですが、ほとんど知識がありません。どのように勉強していったらよいでしょうか？　お勧めの勉強法や本などご存知でしたら教えてください！

回答No.1

nori_007 · ベストアンサー

そうですねぇ。
ます始めに、メンテナンスを行う PC のスペックを確認する必要があります。また、購入時期、稼働時間等を確認してください。また登録されているユーザー、PC の利用方法を確認します。

次に、ソフトウェアのライセンス確認、ソフトウェアや、利用しているハードウェアのサポート先の確認等が必要です。
また、インターネットを利用しているのであれば、利用している、ISP 及び、契約内容の確認、レンタルサーバを利用しているのであれば、レンタルサーバの連絡先、サポート等の確認

具体的な作業内容としては、ハードディスク等の故障が一番多いと思いますので、故障した際の連絡先、後は利用者からの質問に答えれるように、どのようなソフトをどのように利用しているのか確認しておく必要があります。

必要なスキルとしては、今利用しているパソコンをリカバリして、同じ状態に出来るようになってください。こればっかりは環境が違うので、何とも言えません、実践あるのみです。

正直な所、事前に勉強をするのは難しいと思います。上記の情報を事前に確認して置く事で、障害が発生した際に、的確にどこにコンタクトを取るのか確認しておくのが良いと思います。
また、パソコンは機械ですので壊れます。データのバックアップ等を配慮してください。

また、利用者に対してパソコンを利用する上で、環境を整えてバックアップ等のルールを明確にし、利用者にルールに従って頂くようにする必要があります。

等々、PC スキルと言うより、連絡先と PC を利用するルールの明確化大切だと思います。
後は、質問に答えられるようにして置く事が大切だと思います。

最後に、何かあった際に相談出来る PC サポートの業者さんを見つけておけば完璧です。

お礼

大変丁寧なご回答ありがとうございます。
ひとつずつ確認してみたいと思います。

回答No.3

celtis

トラブルシューティングなら、下記サイトがたいへん参考になると思います。ネットワークを跨ぐ不具合は原因の特定がたいへんですが、問題の切り分けフローをしっかり覚えれば時間短縮に繋がります。
http://pcnet.i-e-c.co.jp/
http://www.atmarkit.co.jp/channel/netrouble/netrouble.html

お礼

ありがとうございます。
とても参考になりそうなページですね。
一から勉強してみたいと思います。

回答No.2

papa2010

うーん。WindowsPCですよね？OSの種類などを記述してもらえると
答えやすいのですが。。。
まぁどんなPCにしても、とにかく触れることが一番の勉強です。
どの程度の知識が必要なのかは、わかりませんが「保守・管理」
となると

「Windows基本操作や基本概念(フォルダ構造、拡張子)」
「Windows UPDate方法」
「Windowsがクラッシュした時の対処方法」
「BIOSの初歩的な知識」
「ウィルス対策ソフトの基本操作方法」
「ウィルス感染時の対処方法」

などがあると楽だと思います。
書籍などは、山ほど出版されてますが、あまり意味がないと思いますよ。
なぜなら、基本操作やトラブルなどは数え切れないほどあります。
あなたがよほどの天才では無い限り一度に覚えることは難しいと思います。
どんな仕事でも共通してますが、知識は経験で身に付けて行くもの。

お薦めは、資格を取得する方法ですね。
比較的簡単で、基礎知識全般が身に付くものとしてNPO法人「パソコン整備士資格」
をお勧めします。
がんばってください。

参考URL：

http://www.pc-seibishi.org/

お礼

ご回答ありがとうございます。
パソコンはWindowsXPとヴィスタです。

いろいろと検討しながら勉強したいと思います！