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ウイルスに感染してしまったようです。助けてください。
初心者ですが、身に覚えがないのに？私のコンピューターを介してでしょう？、アドレス帳からメル友に（送った覚えがないのに）ウイルス感染のメールが送付されてるようで、一分おきにリターンで帰ってきます。下記の対策をしましたが今日現在（９月２９日午後１０時５０分現在）手に負えない状態です。 １）ウイルスバスター２００２で、ウイルス退治を試みましたがインストゥールしてユーザー登録を済ませ、ライセンスキーを登録する画面で消えました。 ２）その後インストゥールも不完全でプログラム上でも、ウイルスバスター事態は存在せず、再インストゥールもアンインストゥールもエラーが出る状態。 ３）詳しい友に聞けば、ハードディスク自体を初期化するしかないという事ですが他に方法はないのでしょうか？ ４）その場合データ保存の関係で（ウイルス対策もふまえて）注意する点を教えて下さい。 ５）幸いコンピューターがもう一台あり、それは現在インターネット接続不能状態（以前からアクセス不能。原因は不明）ですのと、ディスク同志でコピー済みですのでデータ自体は保存ＯＫの状態です。 ６）にもかかわらず、そのウイルスソフトをインストゥール試みた時点で、メールソフトのみ使用できなくなりました。アクセス出来ても受信を試みた時点で、タスクがエラーになってしまいます。インターネットは利用ＯＫ。 ７）現在、インターネット接続出来ない状態の私の個人用コンピューターに関してと、この状態の現在使用中のコンピューターの両方のウイルス対策に関してアドバイスいただきたく、よろしくお願い致します。明日はソフトの販売会社へ質問をしてみるつもりではありますが。何せ、私自身がこういうことにうといと申しますか？初心者でありながら、メールを毎日使わねばならない立場にありますので、アドバイスよろしくお願い致します。
- gokurakuyama
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- ウィルス・マルウェア
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質問者が選んだベストアンサー
先ずオンラインスキャンを行い感染の有無・感染の場合ウイルスの特定をして下さい。 感染していない場合あなたとお友達の共通の知り合いのどなたかのＣＰが感染していると思われます。 感染者の割り出しはクレズ等は送信者名を詐称しますから厄介です。 過去の質問を検索すると方法が出ていますので見てください。 感染していた場合ウイルスも特定できると思いますのでそれに対応した駆除ツールを手に入れて駆除してください。 その後ウイルスバスターをインストールして再度チェックしてください。 もしディスクを初期化してバックアップデータを戻す時はウイルスバスターをインストールしてから戻してください、そうしないと戻したデータにウイルスが付いてて再度感染する事もあります。 もう一台のＣＰについては状況が不明ですので判りませんが接続設定がおかしくなっていると思います設定を確認してください。 その後同様にウイルスチェックをしてウイルスバスターをインストールしておきましょう。 今後の対策に付いて。 いずれのＣＰに対してもウイルス対策ソフトをインストールし常にパターンファイルを最新の状態にしておいてください。 そうしないと最新のウイルスに対応できません。 また Windous Update をこまめに行いセキュリティホールを塞いでおきましょう。 メーラーは何をお使いでしょうかＯＥならばプレビューはできないようにしておきましょう。 ＩＰＡのウイルス対策スクールにＵＲＬを入れておきます参考にしてください。
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- brillos
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既に回答いただいているように、トレンドマイクロのHPに行って調べるといいでしょうね。 皆さんが仰ってるようにKLEZという種類のウィルスに感染したかもしれません。 KLEZに感染するとウィルスソフトが正しく作動しなくなるそうですから。 ・PCに詳しい友人がいるなら、その方にKLEZの駆除ツール（#2の方が回答なさってますね）をダウンロードしてもらう。 ・ダウンロードしたツールをフロッピーに保存したものを貰う。 ・駆除ツールをウィルスに感染したPCに入れる。（ディスクトップにでもコピーして下さい） ・コピーしたファイルをＷクリックして実行 ウィルスがKLEZだったらこれで駆除できます。 私も一般人なのでKLEZとは断定できませんが、KLEZというウィルスが一番出回っているようですし 他の方もKLEZかもしれないと仰っているので、試してみるといいかもしれません。 駆除が終わったら・・ 大事なデータ（アドレスやご自身で作成したワード・エクセル等のファイル、お気に入りのデータ、ダイアルアップの設定などなど・・・）保管してから ＯＳを再インストールするといいのではないでしょうか？ ＰＣにＤドライブがあればＤに保管するといいと思います。 ＯＳ再インストールの時にＤドライブのデータのみ残しておく方法があります。 無事に駆除できる事を願います♪
gokurakuyamaさん、今晩は！ やっちゃいましたね。（笑いごとではないでしょうが！）私も以前ウィルスに感染してしまい、結局、リカバリーしてしまった事があります。 既に皆さん回答されていますので、私なりのアドバイスを少々書かせて下さい。 gokurakuyamaさんの利用プロバイダにオンラインでウィルスチェック(駆除）を行なっているサービスはございませんでしょうか？ 私はOCNですが、他のプロバイダにも同じようなサービスが存在すると思います。もし、そう言うサービスが受けられるのでしたら、そのサービスを利用すると言う手もあります。（無いようでしたらすみません。） ウィルスに感染すると本当に困ってしまいます。感染する前に万全の対策を講じてください。 それでは、無事駆除出来るよう、応援しています。
- masasensei
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６番目の件についてのみ，お答えします。 僕の場合の解決策です。ご参考になれば幸いです。 (1)OEをいったん閉じ，msimn.exeが終了したことを確認します。 ９Ｘ系なら，ctrl+alt+delで。 win2000やＸＰならタスクマネージャで確認できます。 その後，Pop3trap.exeを終了し，再起動させる。 その後，もう一度，OEを起動します。 (2)それでもだめなら，OEのツール，アカウント，プロパティ，サーバ，受信メール（ｐｏｐ３）のlocalhostをプロバイダーからの設定に直します。 それは，その下にある受信メールサーバ，アカウント名の ／ の次からの文字のはずです。 その次に，この／と，その次からの文字を削除し，ＯＫボタンを押せば，とりあえず，受信できます。 ただし，この方法では，ウィルスバスターのメール検索機能は再起動するまで一時的に使えなくなっていますから，ウィルスメールを受信する可能性があります。ご注意下さい。
- poko-p
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WORM_KLEZ Q&A 参考まで Ｑ，ウイルスバスターのインストールをしようとしましたが、エラーがでてインス トールできませんでした。 どのようにしたらインストールができますか？ http://www.trendmicro.co.jp/klez/faq.asp トレンドマイクロ トップページ http://www.trendmicro.co.jp
- papayuka
- ベストアンサー率45% (1388/3066)
こんにちは。 KLEZはウイルス対策ソフトの停止を試みるとの事です。 KLEZかどうかは特定出来ませんが、KLEZに感染した場合の削除ツールです。 http://www.trendmicro.co.jp/klez/tool.asp
- gahahei
- ベストアンサー率13% (3/22)
とりあえず、こんなのは？ 【オンラインウィルス検索-ウィルスバスター】 http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp
お礼
この欄をお借りいたしまして、皆さんに一言お礼を申し上げます。 karinto７さん、お許し下さい。 やはり、ウィルスはKREZでした。 ウイルスバスターのオンライン登録をウィルスが邪魔していたようで、他の削除ツールをダウンロードしたら、やっとアンインストゥール出来ました。 再インストゥールでなんとか事無きを得ましたが、やはり最終的には専門家の手を借りなければ自分自身では解決出来ませんでした。 しかし、自分のメル友にもずいぶん迷惑をかけたようで（もともとは誰が感染源かはわかりませんが・・・・。）遠くに住む娘のコンピューターにまで感染してしまいました。 お恥ずかしい限りです。 家族には「私がややこしいサイトを見ていたからだ」とかいわれて最悪でした（笑） ウィルスの感染ルートは、９０％以上がメールからだといっても、信じてくれないんですよね。 皆さんの貴重なご意見大変参考になりました。 今回は今後同じような災難にあわれた方の為、私の場合の解決策に非常に近い方にポイントをつける方法と致しましたが、ご回答、アドバイスいただいた方々、本当にありがとうございました。 尚、もう一台のパソコンはウィルス感染ではなく、何故か通信ポート（COM）の認識まちがいで、TAが見つけられないのが問題でした。 一度TAを削除して再度指定してやると簡単に解決出来ました。 もちろん、ウィルスバスターもインストゥールしてアップデートも最新版にしました。 これからは、もうウィルスはたくさんです。 本当にありがとうございました。