視聴者からの問い合わせの対応について

質問

テレビ局でも新聞社でも構わないのですが視聴者からの
問い合わせの答えに困ってしまった時、テレビ局や新聞社がとる
対応とは具体的にどのようなものがあるのでしょうか？

例えば「担当の者に今、聞いている段階で折り返しメールで連絡いたします」
などと返ってきた場合、もう返信はないと考えたほうが良いのでしょうか？

回答No.2

hdmi446 · ベストアンサー

テレビ局であれ新聞社であれ、必ず返答はします。
答えられない場合は、「答えられません」と言います。

折り返しメールで連絡すると言っているのであれば、
連絡が来るはずです。
来なければ、問い合わせ担当者が忘れているだけなので、
返答するよう催促すれば返答するはずです。

お礼

ありがとうございました。

回答No.1

papawonder

他のとこはよくわかりませんが私いるの新聞社では確実に返答します（していると）おもいます。
しかし外部の問い合わせに対応する広報センターや視聴者センターには記者がいないので返事が出来ないこともあるかとおもいます。
だからもし返事がないようであれば報道部のほうに聞いてみたらどうでしょうか？
しかし問い合わせの内容がニュースの内容についてのものではなかったり、取材の段階で調べていなくて、手間のかかるものだったりすると明確な答えをもらえるかはわかりません

お礼

ありがとうございました