ＩＥが使えなくなりました

質問

IE７がつかえなくなりました。教えてＧｏｏのＦＡＱを調べましたが該当がありませんでした。メール（ＯＥ）やファイアーフォックスは使えるのでインターネットの接続はできているようです。
先ほど家族のものが，ＩＥ７でhotmailを使っていてグレーゾーンからメールが来たということで受け取らないをクリックしたといっています。多分これが原因のようです。
システムの復元をして戻しましたがだめでした。ＩＥ７を削除してＩＥ６にしてもだめでした
スタート→検索からインターネットの検索をするとつながっています。でもそのページでお気に入りをクリックしてもだめです。
ＰＣ素人ですよろしくお願いします

回答No.2

dick_dicks · ベストアンサー

最近、アップデートを実行されませんでしたでしょうか？　それにより、不具合が発生していらっしゃる方がたくさん居られます。

（KB942615について）

ブログ “はみ出しRAPTの戯言” より

『Windows Update 月例パッチ 2007-12 版で IE6 が不安定になる件』
http://blogs.wankuma.com/rapt/archive/2007/12/14/112979.aspx
『Windows XP sp2 で KB942615 をインストール後 IE6 がクラッシュする件』
http://blogs.wankuma.com/rapt/archive/2007/12/20/113848.aspx?Pending=true

『MS、月例パッチを適用したWindows XPのIE6で発生する不具合の修正パッチを公開』
http://www.forest.impress.co.jp/article/2007/12/21/msiefix.html
『Update for Internet Explorer for Windows XP Service Pack 2 (KB946627)』
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=cc096493-367d-4d28-80ab-2a70139ae839&DisplayLang=ja

IEが使えないということですので、
1.別のPCで「KB946627」のexeファイルをダウンロードし、CDなどにコピーする。
2.そのCDを不具合の出ているPCに入れて、exeファイルをコピーする。保存場所はどこでもよい（デスクトップなど）。コピーが終わったら、CDは取り出す。
3.コピーしたexeファイルをクリックし、実行する。

上記作業は、KB942615がインストールされていることを確認してから行って下さい。確認方法は「スタート→設定→コントロールパネル→プログラムの追加と削除→更新プログラムの表示にチェック」です。

お礼

ありがとうございました。
ただ，教えていただいた記事を読むとＩＥ６のようですが，KB942615は，インストールされていました。ファイアーファックスでKB946627をダウンロードしてインストールしましたが改善されませんでした。
ありがとうございました。

回答No.4

ryu-fiz

う～ん…感染が原因じゃないのかなぁ。違うみたいだなぁ。

何故かIEであらゆるサイト閲覧が出来ない、ということなんですよね？

実は個人的には最近、似たような経験をしたことがあります。私の場合Windows2000上のIE6なんですが。FirefoxやIEコンポーネント利用のSleipnirというブラウザは正常に利用できるが、IE6やOperaはどうしてもサイトに繋がらない、と。

こっちのケースでは…スパイウェア対策ソフトSpybot-S&Dの免疫機能が原因でした。何らかの理由でその辺に異常が出たようで、一旦免疫を解除し、再度有効にしなおした後、うそのようにIE6やOperaの利用が正常になりました。

違うだろうなぁ、と思いますが、心当たりがあれば参考にしてください。原因がそれ以外にあるのだとすれば…今の時点では残念ながら何も思い当たりません。

回答No.3

ryu-fiz

まず、月例パッチの件はIE7がインストールされた環境にはあまり関係がないと思いますよ。2chなどの報告を見ても、影響を受けているユーザーはIE6利用者に集中してますし、最新のニュースなんかを見てもそのように思われます。

http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2007/12/21/17976.html

>先ほど家族のものが，ＩＥ７でhotmailを使っていてグレーゾーンからメールが来たということで受け取らないをクリックしたといっています。多分これが原因のようです。

そうですね。怪しいメール上のリンクをクリックしたことにより、危険なプログラム＝マルウェアに感染した疑いが濃厚だと思います。感染の状況が不明ですので、原因究明や対処は困難を極めると思われます。

おとなしくリカバリされるのが、結局は最も早くて確実かと思われます。リカバリせずに何とかしたい場合は…ここでの質問を締め切った上でhigaitaisaku.comの質問掲示板に移動されるのが得策かと。

http://www.higaitaisaku.com/

でも、HijackThisのログを取りつつ、掲示板上で何度もやり取りしながら作業を繰り返すことになりますから、結構しんどいですよ。

お礼

ありがとうございます。
家族のものに話を聞くと怪しいメールは開いたのではなく，hotmailのweb上で許可するかしないかの選択で，許可しないにチエックを入れたといっています。リカバリーに行かないで何とかしたいですが…

回答No.1

noname#143914

Internet Explorer７が使えなくなったというのは、起動しないとのいうことでしょうか。それとも、起動するとページが真っ白になるということでしょうか？

「Internet Explorer 7 が起動しない、または応答を停止する 」
http://support.microsoft.com/kb/926449/ja

上記サイトの手順をやってみてください。

改善しない場合、不正なプログラムが動作しているために現象が発生している可能性がいあります。
「常駐ソフトを解除」
http://sakuranet.blog60.fc2.com/blog-entry-72.html

上記を実施してください。
できれば、ウイルススキャンもやってみてください。

お礼

ありがとうございます。
お礼ではなく，補足の欄に記入してしまいました。ビギナーなことでお許しください。常駐ソフトの方法はまだやってません。

補足

回答ありがとうございます。
補足いたします。ＩＥ７は起動するがページが真っ白の状況です。
また，Googleのツールバーは表示されます。

尚１つ目のmicrosoftのサポートページのＩＥ７の方法ではだめでした。
常駐ソフトの解除は少し怖いですがやってみます。