ソースネクスト ゼロ をインストールし１か月くらい経過しましたが・・・

質問

ソースネクスト　ゼロ　をインストールし１か月くらい経過しましたが、突然ネット接続ができなくなってしまいました。ウインドウズメールは使用できます。それ以外のネット接続はエラーが出てしまいます。ウイルスソフトをオフにするとネット接続ができます。困ってます。どなたか原因と対策を教えていただけないでしょうか？

回答No.1

takaya0131

ご使用のパソコン（ハードウェア、OS等含みます。）とソースネクスゼロとの相性が悪いと考えられます。私のパソコン（VAIO VGN-SZ91PS_2）ソースネクストゼロとの相性が悪くよく落ちる（使用中に突然再起動する）トラブルがあり、ソースネクストゼロをアンインストールし、現在はMacAfeeのセキュリティソフト（業者提供のBBIQトータルセキュリティ）を使用しています。その後、トラブルは発生していません。ソースネクストゼロから他のセキュリティソフトに変更してみてください。

お礼

ご回答、ありがとうございました。その後、ソースネクストへ電話で問い合わせました。その結果、エラーの原因はインターネットエクスプローラーのみ遮断する設定になっていたそうです。なぜかある日突然になったようです。原因不明、たまにあるそうです。設定変更で直りました。ありがとうございました。